Relou RH
Relou RH
1 – 10 Medewerkers
AdviesB2BHR-technologie
Relou RH is een adviesbureau voor human resources dat bedrijven helpt sterkere teams en een betere werkcultuur op te bouwen. Onder leiding van Rebeca Louise ondersteunt het bedrijf werving en personeelsbeheer met strategische assessments en diensten op het gebied van recruitment, selectie, personeelsmanagement, procesanalyse, gedragsanalyse, strategisch management en training en ontwikkeling. De dienstverlening is gericht op organisaties die personeel werven voor marketing, technologie, engineering en architectuur, waarbij HR-expertise wordt gecombineerd met praktische ondersteuning voor teamgroei en organisatorische effectiviteit.

Hoofd Customer Success en Delivery – Hybride in Itu

Geef leiding aan de afdeling Customer Success, inclusief teamleiding, dienstverlening na verkoop en klantbehoud, voor een marketing- en onderwijsbedrijf. Coördineer de uitvoering van de dienstverlening en ongeveer 12 evenementen op locatie per jaar.

Beschrijving

  • Geef leiding aan het Customer-Success-team en ontwikkel het team met een mensgerichte managementaanpak
  • Bouw processen voor dienstverlening na verkoop en programma-uitvoering op, standaardiseer en verbeter deze
  • Volg prestatie-indicatoren van de afdeling, met nadruk op NPS en klantbehoud
  • Plan en begeleid de uitvoering op locatie van ongeveer 12 bedrijfsevenementen per jaar
  • Implementeer en beheer workflows voor klantenservice en communicatie met technologie en tools voor kunstmatige intelligentie
  • Zorg voor consistente processen binnen Monday.com, Slack en WhatsApp

Vereisten

  • Aantoonbare ervaring met het aansturen van teams en het beheren van een Customer-Success-functie
  • Uitstekend vermogen om klanttevredenheidsmetingen, waaronder NPS, klantverloop en klantbehoud, te volgen en te interpreteren
  • Praktische ervaring met Monday.com, Slack, WhatsApp-systemen en tools voor kunstmatige intelligentie
  • Beschikbaarheid voor hybride werk, waaronder twee tot drie dagen per week op locatie in de regio Itu, São Paulo
  • Bereidheid om regelmatig te reizen voor het begeleiden van evenementen op locatie
  • Proactieve, zelfstandige werkstijl in combinatie met strategisch denkvermogen en emotionele intelligentie
  • Eerdere ervaring in marketing, onderwijs of digitale producten in het hogere prijssegment
  • Ervaring met het plannen en uitvoeren van middelgrote tot grootschalige evenementen op locatie
  • Kennis van agile projectmanagementmethoden
  • Bacheloropleiding in marketing, public relations, journalistiek, reclame of een aanverwante studierichting

Gerelateerde vacatures

Palo Alto Networks

Remote Cortex-domeinconsultant bij Palo Alto Networks

Palo Alto Networks

Begeleid klanten van Palo Alto Networks bij het transformeren van hun beveiligingsactiviteiten met Cortex-oplossingen. Ontwerp SIEM-, SOAR-, XDR- en incidentresponsaanpakken en leid technische klanttrajecten.

Openen
People10 Technologies Inc.

Senior front-end engineer, Angular

People10 Technologies Inc.

Bouw Angular-applicaties voor de vernieuwing van het logistieke systeem van People10 en draag bij aan ontwerp, implementatie, tests en analyse. Werk gedurende de volledige softwareontwikkelcyclus samen met projectmanagers, QA, gebruikers en andere teams.

Openen