Relou RH
Relou RH
Relou RH 是一家人力資源顧問公司,協助企業建立更強大的團隊與更具凝聚力的職場文化。公司由 Rebeca Louise 領導,透過策略評估,以及涵蓋招募、甄選、人員管理、流程分析、行為分析、策略管理、培訓與發展的服務,支援企業招募與人員營運。其服務面向正在招募行銷、科技、工程與建築領域人才的組織,將人力資源專業與促進團隊成長及提升組織效能的實務支援相結合。

客戶成功與交付主管——伊圖混合辦公

負責行銷與教育公司的客戶成功職能,包括團隊領導、售後交付與客戶留存。協調服務執行,並負責每年約12場實體活動。

說明

  • 以重視人員發展的管理方式領導並培育客戶成功團隊
  • 建立、標準化並改善售後與方案交付流程
  • 追蹤部門績效指標,著重NPS與客戶留存率
  • 規劃並監督每年約12場企業活動的現場交付
  • 運用科技與人工智慧工具部署並管理客戶服務與溝通工作流程
  • 維持Monday.com、Slack與WhatsApp各個管道的流程一致性

職位要求

  • 具備領導團隊及管理客戶成功職能的實際經驗
  • 能熟練追蹤與解讀客戶滿意度指標,包括NPS、客戶流失率與留存率
  • 熟悉Monday.com、Slack、WhatsApp系統及人工智慧工具
  • 能接受混合辦公安排,包括每週在聖保羅州伊圖地區現場辦公兩至三天
  • 願意頻繁出差以監督實體活動
  • 具備主動、自主的工作方式,同時擁有策略思維與情緒智商
  • 具備行銷、教育或高客單價數位產品相關經驗
  • 具備規劃與交付中大型實體活動的經驗
  • 了解敏捷專案管理實務
  • 擁有行銷、公共關係、新聞、廣告或相關領域的學士學位