Relou RH
Relou RH
1 – 10 Dipendenti
B2BConsulenzaTecnologia HR
Relou RH è una società di consulenza in risorse umane che aiuta le aziende a costruire team più solidi e culture del lavoro più sane. Guidata da Rebeca Louise, l’azienda supporta il recruiting e la gestione delle persone attraverso valutazioni strategiche e servizi che comprendono ricerca e selezione, gestione del personale, analisi dei processi, analisi comportamentale, gestione strategica, formazione e sviluppo. La sua attività è rivolta alle organizzazioni che assumono professionisti nei settori del marketing, della tecnologia, dell’ingegneria e dell’architettura, combinando competenze HR e supporto pratico per la crescita dei team e l’efficacia organizzativa.

Responsabile del Customer Success e della Delivery – Ibrido a Itu

Guidare la funzione di Customer Success, inclusi la gestione del team, la delivery post-vendita e la fidelizzazione, per un’azienda di marketing e formazione. Coordinare l’erogazione dei servizi e circa 12 eventi in presenza all’anno.

Descrizione

  • Guidare e sviluppare il team di Customer Success attraverso un approccio gestionale incentrato sulle persone
  • Creare, standardizzare e migliorare i processi post-vendita e di delivery dei programmi
  • Monitorare le metriche di performance del reparto, con particolare attenzione a NPS e fidelizzazione dei clienti
  • Pianificare e supervisionare la realizzazione in loco di circa 12 eventi aziendali all’anno
  • Implementare e gestire i flussi di assistenza clienti e comunicazione con strumenti tecnologici e di intelligenza artificiale
  • Mantenere la coerenza dei processi sui canali Monday.com, Slack e WhatsApp

Requisiti

  • Esperienza comprovata nella guida di team e nella gestione di una funzione di Customer Success
  • Capacità avanzata di monitorare e interpretare le metriche di soddisfazione dei clienti, inclusi NPS, churn e fidelizzazione
  • Conoscenza operativa di Monday.com, Slack, dei sistemi WhatsApp e degli strumenti di intelligenza artificiale
  • Disponibilità al lavoro ibrido, inclusi due o tre giorni in presenza alla settimana nella regione di Itu, São Paulo
  • Disponibilità a viaggiare frequentemente per supervisionare eventi in presenza
  • Approccio proattivo e autonomo, unito a pensiero strategico e intelligenza emotiva
  • Esperienza precedente nel Marketing, nell’Istruzione o nei prodotti digitali di alto valore
  • Esperienza nella pianificazione e realizzazione di eventi in presenza di media e grande portata
  • Conoscenza delle pratiche agili di gestione dei progetti
  • Laurea in Marketing, Relazioni Pubbliche, Giornalismo, Pubblicità o disciplina correlata

Offerte correlate

Deutsche Windtechnik

Coordinatore di sito, operazioni eoliche

Deutsche Windtechnik

Coordina la documentazione dei progetti e i rapporti di manutenzione delle operazioni eoliche di Deutsche Windtechnik a Taiwan. Collabora con ingegneri, clienti e altri interlocutori per gestire permessi, registri di sicurezza e controllo dei documenti.

Apri
TEKsystems

Project manager per l’integrazione di piattaforme dati da remoto

TEKsystems

Coordina iniziative aziendali sui dati, migrazioni di report e adozione da parte degli utenti per i clienti dei servizi tecnologici di TEKsystems. Supporta la governance, il monitoraggio dei progetti e la realizzazione delle attività tra i team aziendali e tecnici.

Apri
Ambush

Ingegnere senior di machine learning e IA

Ambush

Realizza soluzioni di IA generativa e flussi di lavoro con agenti, pronti per la produzione, per i clienti di Ambush nei servizi finanziari. Sviluppa servizi con Python e FastAPI, flussi di dati SQL, generazione aumentata dal recupero e sistemi di IA basati sul cloud.

Apri
GFN

Ingegnere senior del software per l’apprendimento automatico

GFN
201 – 500 Dipendenti
Commercio elettronicoFintechSaaS

Sviluppa infrastrutture backend e prodotti didattici basati sull’IA per GFN, un ente tedesco che opera nel settore dell’istruzione. Crea piattaforme didattiche scalabili, puntando su un’architettura software solida e sull’apprendimento automatico applicato.

Apri
TEKsystems

Responsabile di progetto per programmi dati da remoto — Washington

TEKsystems

Coordina iniziative aziendali sui dati, migrazioni dei report e l’adozione di nuovi processi e soluzioni di reporting per TEKsystems. Monitora l’avanzamento dei progetti, i rischi, i risultati da consegnare e le comunicazioni con gli stakeholder aziendali e tecnici.

Apri