Ang Relou RH ay isang kompanya ng pagkonsulta sa human resources na tumutulong sa mga negosyo na bumuo ng mas matitibay na team at kultura sa lugar ng trabaho. Pinamumunuan ni Rebeca Louise, sinusuportahan ng kompanya ang pagkuha ng mga empleyado at mga operasyon para sa mga tao sa pamamagitan ng mga estratehikong pagtatasa at serbisyong sumasaklaw sa recruitment, pagpili, pamamahala ng tauhan, pagsusuri ng proseso, pagsusuri ng pag-uugali, estratehikong pamamahala, at pagsasanay at pagpapaunlad. Nakatuon ang gawain nito sa mga organisasyong kumukuha ng mga propesyonal sa marketing, teknolohiya, engineering, at arkitektura, habang pinagsasama ang kadalubhasaan sa human resources at praktikal na suporta para sa paglago ng team at pagiging epektibo ng organisasyon.
Pinuno ng Tagumpay ng Customer at Paghahatid – Hybrid sa Itu
Pangungunahan ang function ng Customer Success, kabilang ang pamumuno sa team, post-sales delivery, at pagpapanatili ng customer, para sa isang kompanya sa marketing at edukasyon. Kokontrolin ang pagpapatupad ng serbisyo at humigit-kumulang 12 harapang event bawat taon.
Paglalarawan
- Pangunahan at paunlarin ang Customer Success team sa pamamagitan ng people-centered na paraan ng pamamahala
- Bumuo, magstandardize, at pagbutihin ang mga proseso pagkatapos ng benta at paghahatid ng programa
- Subaybayan ang mga performance metric ng departamento, na binibigyang-diin ang NPS at pagpapanatili ng customer
- Magplano at mangasiwa sa on-site na pagsasagawa ng humigit-kumulang 12 corporate event bawat taon
- Magpatupad at mamahala ng mga workflow para sa customer service at komunikasyon gamit ang teknolohiya at mga tool sa artificial intelligence
- Panatilihin ang pare-parehong proseso sa mga channel na Monday.com, Slack, at WhatsApp
Mga Kinakailangan
- Napatunayang karanasan sa pamumuno ng mga team at pamamahala ng Customer Success function
- Advanced na kakayahang subaybayan at bigyang-kahulugan ang mga metric ng kasiyahan ng customer, kabilang ang NPS, churn, at retention
- Kakayahang magtrabaho gamit ang Monday.com, Slack, WhatsApp systems, at mga tool sa artificial intelligence
- Handang magtrabaho nang hybrid, kabilang ang dalawa hanggang tatlong araw bawat linggo sa on-site na trabaho sa rehiyon ng Itu, São Paulo
- Handang bumiyahe nang madalas upang mangasiwa sa mga harapang event
- Proaktibo at sariling-kayang istilo ng pagtatrabaho na may estratehikong pag-iisip at emosyonal na katalinuhan
- Dating karanasan sa Marketing, Edukasyon, o mga high-ticket na digital product
- Karanasan sa pagpaplano at pagsasagawa ng mga harapang event na katamtaman hanggang malaki ang saklaw
- Kaalaman sa mga agile na kasanayan sa pamamahala ng proyekto
- Bachelor’s degree sa Marketing, Public Relations, Journalism, Advertising, o kaugnay na larangan