Relou RH je svetovalno podjetje za človeške vire, ki podjetjem pomaga graditi močnejše ekipe in delovno kulturo. Pod vodstvom Rebece Louise podjetje podpira zaposlovanje in upravljanje zaposlenih s strateškimi ocenami ter storitvami, ki zajemajo pridobivanje kadrov, izbor, upravljanje osebja, analizo procesov, vedenjsko analizo, strateško upravljanje ter usposabljanje in razvoj. Njegovo delo je namenjeno organizacijam, ki zaposlujejo na področjih trženja, tehnologije, inženirstva in arhitekture, pri čemer strokovno znanje s področja človeških virov povezuje s praktično podporo razvoju ekip in organizacijski učinkovitosti.
Vodja uspeha strank in izvedbe – hibridno v Ituju
Vodite funkcijo uspeha strank, vključno z vodenjem ekipe, poprodajno izvedbo in zadržanjem strank, v marketinškem in izobraževalnem podjetju. Usklajujte izvajanje storitev in približno 12 dogodkov v živo na leto.
Brazilija0 R$ – 20.000 R$ / mesec
HibridnoPogodbaVodjaZahtevani Jezik: portugalščinaUspeh strankVodja uspeha strankOpis
- Vodite in razvijajte ekipo za uspeh strank z vodenjem, osredotočenim na ljudi
- Vzpostavljajte, standardizirajte in izboljšujte poprodajne procese ter procese izvedbe programov
- Spremljajte kazalnike uspešnosti oddelka s poudarkom na NPS in zadržanju strank
- Načrtujte in nadzorujte izvedbo približno 12 poslovnih dogodkov na lokaciji vsako leto
- Uvajajte in upravljajte delovne tokove podpore strankam in komunikacije s tehnološkimi orodji ter orodji umetne inteligence
- Ohranjajte doslednost procesov v kanalih Monday.com, Slack in WhatsApp
Zahteve
- Dokazane izkušnje z vodenjem ekip in upravljanjem funkcije uspeha strank
- Napredno znanje spremljanja in razumevanja kazalnikov zadovoljstva strank, vključno z NPS, odhodom strank in zadržanjem
- Delovno poznavanje sistemov Monday.com, Slack in WhatsApp ter orodij umetne inteligence
- Razpoložljivost za hibridno delo, vključno z dvema do tremi dnevi na lokaciji na teden v regiji Itu v zvezni državi São Paulo
- Pripravljenost na pogosto potovanje zaradi nadzora dogodkov v živo
- Proaktiven in samostojen način dela, povezan s strateškim razmišljanjem in čustveno inteligenco
- Predhodne izkušnje na področju marketinga, izobraževanja ali digitalnih izdelkov visoke vrednosti
- Izkušnje z načrtovanjem in izvedbo srednje velikih do velikih dogodkov v živo
- Poznavanje agilnih praks projektnega vodenja
- Visokošolska diploma iz marketinga, odnosov z javnostmi, novinarstva, oglaševanja ali sorodnega področja