Relou RH
Relou RH
Relou RH เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล ซึ่งช่วยให้องค์กรสร้างทีมงานที่แข็งแกร่งขึ้นและพัฒนาวัฒนธรรมในสถานที่ทำงานให้มีประสิทธิภาพ บริษัทดำเนินงานภายใต้การนำของ Rebeca Louise และสนับสนุนการสรรหาบุคลากรกับการบริหารงานบุคคลผ่านการประเมินเชิงกลยุทธ์และบริการต่าง ๆ ครอบคลุมการสรรหา การคัดเลือก การบริหารบุคลากร การวิเคราะห์กระบวนการ การวิเคราะห์พฤติกรรม การจัดการเชิงกลยุทธ์ ตลอดจนการฝึกอบรมและพัฒนา บริษัทมุ่งให้บริการองค์กรที่กำลังสรรหาบุคลากรในสายงานการตลาด เทคโนโลยี วิศวกรรม และสถาปัตยกรรม โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเข้ากับการสนับสนุนที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อส่งเสริมการเติบโตของทีมงานและประสิทธิผลขององค์กร

หัวหน้าฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าและการส่งมอบงาน – รูปแบบไฮบริดในอีตู

เป็นผู้นำฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ครอบคลุมการบริหารทีม การส่งมอบงานหลังการขาย และการรักษาลูกค้าให้กับบริษัทด้านการตลาดและการศึกษา ประสานงานการให้บริการและอีเวนต์แบบพบปะกันประมาณ 12 งานต่อปี

รายละเอียด

  • เป็นผู้นำและพัฒนาทีมความสำเร็จของลูกค้าด้วยแนวทางการบริหารที่ให้ความสำคัญกับบุคลากร
  • สร้าง วางมาตรฐาน และปรับปรุงกระบวนการหลังการขายและการส่งมอบโปรแกรม
  • ติดตามตัวชี้วัดผลการดำเนินงานของแผนก โดยเน้น NPS และการรักษาลูกค้า
  • วางแผนและกำกับดูแลการจัดงานองค์กร ณ สถานที่จริงประมาณ 12 งานต่อปี
  • นำไปใช้และบริหารเวิร์กโฟลว์ด้านบริการลูกค้าและการสื่อสารด้วยเครื่องมือเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์
  • รักษาความสอดคล้องของกระบวนการในช่องทาง Monday.com, Slack และ WhatsApp

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการเป็นผู้นำทีมและบริหารงานด้านความสำเร็จของลูกค้า
  • มีความสามารถขั้นสูงในการติดตามและตีความตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึง NPS อัตราการเลิกใช้บริการ และการรักษาลูกค้า
  • สามารถใช้งาน Monday.com, Slack, WhatsApp และเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ในการทำงานได้
  • สามารถทำงานแบบไฮบริดได้ รวมถึงทำงานที่สถานที่จริงสองถึงสามวันต่อสัปดาห์ในพื้นที่อีตู เซาเปาลู
  • ยินดีเดินทางบ่อยครั้งเพื่อกำกับดูแลงานอีเวนต์แบบพบปะกัน
  • มีรูปแบบการทำงานเชิงรุกและพึ่งพาตนเองได้ ควบคู่กับการคิดเชิงกลยุทธ์และความฉลาดทางอารมณ์
  • มีประสบการณ์ในด้านการตลาด การศึกษา หรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัลมูลค่าสูง
  • มีประสบการณ์วางแผนและจัดงานอีเวนต์แบบพบปะกันขนาดกลางถึงขนาดใหญ่
  • มีความรู้เกี่ยวกับแนวทางการจัดการโครงการแบบอไจล์
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการตลาด การประชาสัมพันธ์ วารสารศาสตร์ โฆษณา หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง