
Relou RH เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล ซึ่งช่วยให้องค์กรสร้างทีมงานที่แข็งแกร่งขึ้นและพัฒนาวัฒนธรรมในสถานที่ทำงานให้มีประสิทธิภาพ บริษัทดำเนินงานภายใต้การนำของ Rebeca Louise และสนับสนุนการสรรหาบุคลากรกับการบริหารงานบุคคลผ่านการประเมินเชิงกลยุทธ์และบริการต่าง ๆ ครอบคลุมการสรรหา การคัดเลือก การบริหารบุคลากร การวิเคราะห์กระบวนการ การวิเคราะห์พฤติกรรม การจัดการเชิงกลยุทธ์ ตลอดจนการฝึกอบรมและพัฒนา บริษัทมุ่งให้บริการองค์กรที่กำลังสรรหาบุคลากรในสายงานการตลาด เทคโนโลยี วิศวกรรม และสถาปัตยกรรม โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเข้ากับการสนับสนุนที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อส่งเสริมการเติบโตของทีมงานและประสิทธิผลขององค์กร
หัวหน้าฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าและการส่งมอบงาน – รูปแบบไฮบริดในอีตู
เป็นผู้นำฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ครอบคลุมการบริหารทีม การส่งมอบงานหลังการขาย และการรักษาลูกค้าให้กับบริษัทด้านการตลาดและการศึกษา ประสานงานการให้บริการและอีเวนต์แบบพบปะกันประมาณ 12 งานต่อปี
รายละเอียด
- เป็นผู้นำและพัฒนาทีมความสำเร็จของลูกค้าด้วยแนวทางการบริหารที่ให้ความสำคัญกับบุคลากร
- สร้าง วางมาตรฐาน และปรับปรุงกระบวนการหลังการขายและการส่งมอบโปรแกรม
- ติดตามตัวชี้วัดผลการดำเนินงานของแผนก โดยเน้น NPS และการรักษาลูกค้า
- วางแผนและกำกับดูแลการจัดงานองค์กร ณ สถานที่จริงประมาณ 12 งานต่อปี
- นำไปใช้และบริหารเวิร์กโฟลว์ด้านบริการลูกค้าและการสื่อสารด้วยเครื่องมือเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์
- รักษาความสอดคล้องของกระบวนการในช่องทาง Monday.com, Slack และ WhatsApp
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการเป็นผู้นำทีมและบริหารงานด้านความสำเร็จของลูกค้า
- มีความสามารถขั้นสูงในการติดตามและตีความตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึง NPS อัตราการเลิกใช้บริการ และการรักษาลูกค้า
- สามารถใช้งาน Monday.com, Slack, WhatsApp และเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ในการทำงานได้
- สามารถทำงานแบบไฮบริดได้ รวมถึงทำงานที่สถานที่จริงสองถึงสามวันต่อสัปดาห์ในพื้นที่อีตู เซาเปาลู
- ยินดีเดินทางบ่อยครั้งเพื่อกำกับดูแลงานอีเวนต์แบบพบปะกัน
- มีรูปแบบการทำงานเชิงรุกและพึ่งพาตนเองได้ ควบคู่กับการคิดเชิงกลยุทธ์และความฉลาดทางอารมณ์
- มีประสบการณ์ในด้านการตลาด การศึกษา หรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัลมูลค่าสูง
- มีประสบการณ์วางแผนและจัดงานอีเวนต์แบบพบปะกันขนาดกลางถึงขนาดใหญ่
- มีความรู้เกี่ยวกับแนวทางการจัดการโครงการแบบอไจล์
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการตลาด การประชาสัมพันธ์ วารสารศาสตร์ โฆษณา หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง