Relou RH je konzultantska tvrtka za ljudske resurse koja pomaže poduzećima izgraditi snažnije timove i kvalitetniju radnu kulturu. Pod vodstvom Rebecy Louise, tvrtka podržava zapošljavanje i upravljanje ljudima kroz strateške procjene i usluge koje obuhvaćaju regrutiranje, odabir, upravljanje zaposlenicima, analizu procesa, analizu ponašanja, strateško upravljanje te obuku i razvoj. Njezin je rad usmjeren na organizacije koje zapošljavaju u područjima marketinga, tehnologije, inženjerstva i arhitekture, povezujući stručnost u području ljudskih resursa s praktičnom podrškom razvoju timova i organizacijskoj učinkovitosti.
Voditelj korisničkog uspjeha i isporuke – hibridno u Itu
Vodite funkciju korisničkog uspjeha, uključujući vođenje tima, isporuku nakon prodaje i zadržavanje korisnika, u marketinškoj i obrazovnoj tvrtki. Koordinirajte pružanje usluga i približno 12 događanja uživo godišnje.
Brazil0 R$ – 20.000 R$ / mjesec
HibridnoUgovorVoditeljObavezan Jezik: portugalskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenataOpis
- Vodite i razvijajte tim za korisnički uspjeh pristupom upravljanju usmjerenim na ljude
- Izgradite, standardizirajte i unaprijedite procese nakon prodaje i isporuke programa
- Pratite pokazatelje uspješnosti odjela, s naglaskom na NPS i zadržavanje korisnika
- Planirajte i nadzirite realizaciju približno 12 korporativnih događanja uživo svake godine
- Uspostavite i upravljajte tijekovima rada korisničke podrške i komunikacije uz tehnološke alate i alate umjetne inteligencije
- Održavajte dosljednost procesa u kanalima Monday.com, Slack i WhatsApp
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo u vođenju timova i upravljanju funkcijom korisničkog uspjeha
- Napredno poznavanje praćenja i tumačenja pokazatelja zadovoljstva korisnika, uključujući NPS, odlazak korisnika i zadržavanje
- Radno poznavanje sustava Monday.com, Slack i WhatsApp te alata umjetne inteligencije
- Dostupnost za hibridni rad, uključujući dva do tri dana tjedno na lokaciji u regiji Itu u São Paulu
- Spremnost na često putovanje radi nadzora događanja uživo
- Proaktivan i samostalan način rada uz strateško razmišljanje i emocionalnu inteligenciju
- Prethodno iskustvo u marketingu, obrazovanju ili digitalnim proizvodima visoke vrijednosti
- Iskustvo u planiranju i realizaciji srednjih do velikih događanja uživo
- Poznavanje agilnih praksi upravljanja projektima
- Sveučilišna diploma iz marketinga, odnosa s javnošću, novinarstva, oglašavanja ili srodnog područja