Relou RH ni kampuni ya ushauri wa rasilimali watu inayosaidia biashara kujenga timu imara zaidi na tamaduni bora za mahali pa kazi. Ikiongozwa na Rebeca Louise, kampuni hiyo husaidia katika uajiri na uendeshaji wa masuala ya wafanyakazi kupitia tathmini za kimkakati na huduma zinazojumuisha uajiri, uteuzi, usimamizi wa wafanyakazi, uchanganuzi wa michakato, uchanganuzi wa tabia, usimamizi wa kimkakati, pamoja na mafunzo na maendeleo. Kazi yake inalenga mashirika yanayoajiri katika sekta za masoko, teknolojia, uhandisi na usanifu majengo, kwa kuchanganya utaalamu wa rasilimali watu na msaada wa vitendo kwa ajili ya ukuaji wa timu na ufanisi wa shirika.
Mkuu wa Mafanikio ya Wateja na Utekelezaji – Mseto huko Itu
Kuongoza kitengo cha Mafanikio ya Wateja, ikijumuisha uongozi wa timu, utekelezaji baada ya mauzo, na uhifadhi wa wateja, kwa kampuni ya masoko na elimu. Kuratibu utekelezaji wa huduma na takriban matukio 12 ya ana kwa ana kila mwaka.
Maelezo
- Kuongoza na kuendeleza timu ya Mafanikio ya Wateja kupitia mtazamo wa usimamizi unaomweka mtu katikati
- Kujenga, kusanifisha, na kuboresha michakato ya baada ya mauzo na utekelezaji wa programu
- Kufuatilia vipimo vya utendaji vya idara, kwa kusisitiza NPS na uhifadhi wa wateja
- Kupanga na kusimamia utekelezaji wa takriban matukio 12 ya kampuni katika eneo la tukio kila mwaka
- Kutekeleza na kusimamia mtiririko wa kazi wa huduma kwa wateja na mawasiliano kwa kutumia teknolojia na zana za akili bandia
- Kudumisha uthabiti wa michakato katika njia za Monday.com, Slack, na WhatsApp
Mahitaji
- Uzoefu uliothibitishwa wa kuongoza timu na kusimamia kitengo cha Mafanikio ya Wateja
- Uwezo wa hali ya juu wa kufuatilia na kutafsiri vipimo vya kuridhika kwa wateja, ikijumuisha NPS, churn, na uhifadhi
- Uwezo wa kufanya kazi na mifumo ya Monday.com, Slack, WhatsApp, pamoja na zana za akili bandia
- Upatikanaji wa kufanya kazi kwa mfumo mseto, ikijumuisha siku mbili hadi tatu za kazi ofisini kwa wiki katika eneo la Itu, São Paulo
- Utayari wa kusafiri mara kwa mara ili kusimamia matukio ya ana kwa ana
- Mtindo wa kufanya kazi kwa bidii na kujitegemea, pamoja na fikra za kimkakati na akili ya kihisia
- Uzoefu wa awali katika Masoko, Elimu, au bidhaa za kidijitali zenye thamani kubwa
- Uzoefu wa kupanga na kutekeleza matukio ya ana kwa ana ya ukubwa wa kati hadi mkubwa
- Ujuzi wa mbinu za usimamizi wa miradi agile
- Shahada ya kwanza katika Masoko, Mahusiano ya Umma, Uandishi wa Habari, Utangazaji, au taaluma inayohusiana