Relou RH
Relou RH
Relou RH er et konsulentselskap innen menneskelige ressurser som hjelper virksomheter med å bygge sterkere team og arbeidsplasskulturer. Selskapet ledes av Rebeca Louise og støtter rekruttering og personalarbeid gjennom strategiske vurderinger og tjenester innen rekruttering, utvelgelse, personaladministrasjon, prosessanalyse, atferdsanalyse, strategisk ledelse samt opplæring og utvikling. Arbeidet er rettet mot organisasjoner som rekrutterer innen markedsføring, teknologi, ingeniørfag og arkitektur, og kombinerer HR-kompetanse med praktisk støtte til teamutvikling og organisatorisk effektivitet.

Leder for Customer Success og leveranse – hybrid i Itu

Led Customer Success-funksjonen, inkludert teamledelse, leveranse etter salg og kundelojalitet, for et selskap innen markedsføring og utdanning. Koordiner tjenesteleveransen og rundt 12 fysiske arrangementer hvert år.

Beskrivelse

  • Lede og utvikle Customer Success-teamet gjennom en menneskesentrert lederstil
  • Bygge, standardisere og forbedre prosesser for leveranse etter salg og programgjennomføring
  • Følge opp avdelingens resultatmålinger med vekt på NPS og kundelojalitet
  • Planlegge og føre tilsyn med gjennomføringen på stedet av rundt 12 bedriftsarrangementer hvert år
  • Implementere og administrere arbeidsflyter for kundeservice og kommunikasjon ved hjelp av teknologi og verktøy for kunstig intelligens
  • Sikre konsekvente prosesser på tvers av Monday.com, Slack og WhatsApp

Krav

  • Dokumentert erfaring med å lede team og ha ansvar for en Customer Success-funksjon
  • Avansert evne til å følge opp og tolke målinger av kundetilfredshet, inkludert NPS, kundeavgang og kundelojalitet
  • Arbeidskunnskap i Monday.com, Slack, WhatsApp-systemer og verktøy for kunstig intelligens
  • Mulighet for hybridarbeid, inkludert to til tre dager på stedet per uke i Itu-regionen i São Paulo
  • Villighet til å reise ofte for å føre tilsyn med fysiske arrangementer
  • Proaktiv og selvstendig arbeidsstil kombinert med strategisk tenkning og emosjonell intelligens
  • Tidligere erfaring innen markedsføring, utdanning eller digitale produkter i premiumsegmentet
  • Erfaring med å planlegge og gjennomføre fysiske arrangementer i mellomstor til stor skala
  • Kunnskap om smidige prosjektledelsesmetoder
  • Bachelorgrad innen markedsføring, PR, journalistikk, reklame eller et beslektet fagområde

Relaterte jobber

MEDirect

Ansvarlig for etterlevelse innen økonomisk kriminalitet – Malta (hybrid) hos MeDirect

MEDirect
51 – 200 Ansatte
HelsevesenJuridiskSaaS

Bli en del av MeDirects team på Malta som ansvarlig for etterlevelse innen økonomisk kriminalitet, med arbeid knyttet til hvitvasking, sanksjoner og transaksjonsovervåking. Bidra til sterkere etterlevelseskontroller, undersøke varsler og støtte regulatoriske prosesser.

Åpne
Fieldguide

Produktstøtterepresentant på avstand

Fieldguide

Hjelp Fieldguides kunder med å bruke plattformen for automatisering av revisjon og kvalitetssikring ved å løse tekniske problemer og veilede under oppstarten. Rollen bidrar også til kundelojalitet, produktinnspill, betalanseringer og kundemateriell.

Åpne
Fieldguide

Produktstøtterepresentant, fjernarbeid i Storbritannia

Fieldguide

Hjelp Fieldguides kunder med å bruke plattformen for automatisering av revisjoner ved å løse tekniske problemer og forbedre oppstarten. Samarbeid med Engineering, Product og Design om tilbakemeldinger fra kunder og utprøving av funksjoner.

Åpne