„Relou RH“ yra žmogiškųjų išteklių konsultacijų įmonė, padedanti verslams kurti stipresnes komandas ir darbo kultūrą. Rebecai Louise vadovaujant, įmonė remia darbuotojų paiešką ir personalo valdymą, teikdama strateginio vertinimo paslaugas bei apimdama darbuotojų atranką, personalo administravimą, procesų analizę, elgsenos analizę, strateginį valdymą, mokymus ir ugdymą. Įmonė dirba su organizacijomis, ieškančiomis darbuotojų rinkodaros, technologijų, inžinerijos ir architektūros srityse, derindama žmogiškųjų išteklių kompetenciją su praktine pagalba auginant komandas ir didinant organizacijos veiksmingumą.
Klientų sėkmės ir įgyvendinimo vadovas – hibridinis darbas Itu mieste
Vadovauk klientų sėkmės funkcijai, įskaitant komandos valdymą, paslaugų teikimą po pardavimo ir klientų išlaikymą rinkodaros ir švietimo įmonėje. Koordinuok paslaugų įgyvendinimą ir maždaug 12 gyvai vykstančių renginių kasmet.
Aprašymas
- Vadovauk klientų sėkmės komandai ir ją ugdyk, taikydamas į žmones orientuotą vadybos metodą
- Kurk, standartizuok ir tobulink po pardavimo teikiamų paslaugų bei programų įgyvendinimo procesus
- Stebėk skyriaus veiklos rodiklius, daugiausia dėmesio skirdamas NPS ir klientų išlaikymui
- Kasmet planuok ir prižiūrėk maždaug 12 įmonės renginių įgyvendinimą vietoje
- Diek ir valdyk klientų aptarnavimo bei komunikacijos darbo eigas pasitelkdamas technologijas ir dirbtinio intelekto įrankius
- Užtikrink procesų nuoseklumą Monday.com, Slack ir WhatsApp kanaluose
Reikalavimai
- Įrodyta komandų vadovavimo ir klientų sėkmės funkcijos valdymo patirtis
- Puikūs gebėjimai stebėti ir interpretuoti klientų pasitenkinimo rodiklius, įskaitant NPS, klientų praradimą ir išlaikymą
- Darbo įgūdžiai naudojant Monday.com, Slack, WhatsApp sistemas ir dirbtinio intelekto įrankius
- Galimybė dirbti hibridiniu būdu, įskaitant dvi ar tris darbo vietoje dienas per savaitę Itu regione, San Paulo valstijoje
- Noras dažnai keliauti prižiūrint gyvai vykstančius renginius
- Proaktyvus, savarankiškas darbo stilius, derinamas su strateginiu mąstymu ir emociniu intelektu
- Ankstesnė patirtis rinkodaros, švietimo arba aukštos kainos skaitmeninių produktų srityje
- Vidutinio ir didelio masto gyvai vykstančių renginių planavimo ir įgyvendinimo patirtis
- Agiliosios projektų vadybos praktikos išmanymas
- Bakalauro laipsnis rinkodaros, viešųjų ryšių, žurnalistikos, reklamos ar susijusioje srityje