LogoFresh Jobs Ahead
RoadRunner
RoadRunner
501 – 1.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumB2BOndernemingSaaS
RoadRunner helpt bedrijven in de hele Verenigde Staten bij het beheer van commercieel en industrieel afval en recycling. De technologiegestuurde dienstverlening brengt het beheer van leveranciers en locaties samen op één plek. Met tools voor afvalmeting, factuurcontrole, servicebewaking en prijsstelling helpt RoadRunner processen te verbeteren, kosten te beheersen en afvalstort te verminderen. Daarnaast ontwikkelt RoadRunner recyclingprogramma’s voor zakelijke klanten, waaronder RecycleMORE en CleanStream, en ondersteunt het bedrijf duurzaamheidsdoelen en ESG-rapportage.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success-adviseur

Ondersteun klantbehoud, groei en klanttevredenheid voor RoadRunners technologiegestuurde afval- en recyclingdiensten. Stem klantinitiatieven af met de teams Operations, Finance, Sales en Customer Success.

USVerenigde Staten
$ 23 – $ 26 / uur
Op afstandVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsKlantenbelangenbehartigerKlantsucces

Beschrijving

  • Fungeer als belangrijk aanspreekpunt voor klanten van RoadRunner.
  • Versterk de klantloyaliteit, behoud klantaccounts en signaleer kansen voor groei.
  • Pak ontevredenheid aan en vergroot de klanttevredenheid.
  • Beheer meerdere projecten tegelijk.
  • Breng klanten in contact met interne operationele teams.
  • Houd de klanttevredenheid in de gaten en los problemen samen met de betrokken teams op.
  • Ontwikkel samen met interne partners reactiestrategieën en interventieplannen.
  • Help accounts met een verhoogd risico te stabiliseren en behoud de klantrelatie.
  • Leid kansen voor uitbreiding en margeverbetering, waaronder SWAP, afvalafleiding, optimalisatie en andere initiatieven.
  • Coördineer offertes en ramingen, goedkeuringen, middelen, planningen, mijlpalen, voortgang en het bijhouden van problemen.
  • Beheer risico's voor klantbehoud en activiteiten rond het beëindigen van klantrelaties.
  • Rapporteer aan de Customer Success Manager en werk samen met klanten en de teams Operations, Finance, Customer Success en Sales.

Vereisten

  • Je moet in de Verenigde Staten voor elke werkgever mogen werken. Sponsoring van een werkvisum is niet beschikbaar.
  • 2–3 jaar ervaring in zakelijke klantenservice.
  • Je kunt nieuwe software en systemen leren gebruiken.
  • Je bent gericht op bedrijfsresultaten en kwaliteit, neemt verantwoordelijkheid, hebt oog voor meetgegevens en voelt je eigenaar van je werk.
  • Je kunt strategisch denken en hebt tegelijk oog voor tactische details.
  • Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Je kunt meerdere projecten beheren, verschillende taken combineren en concurrerende opdrachten met weinig toezicht prioriteren.
  • Je kunt meerdere prioriteiten organiseren en je aanpassen aan veranderende zakelijke behoeften.
  • Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
  • Bachelordiploma of minstens 3 jaar ervaring in B2B Customer Success.
  • Arbeidsvoorwaarden

Voordelen

  • Jaarlijkse discretionaire bonus van 5%.
  • Fulltime dienstverband zonder recht op overwerkvergoeding.
  • Reizen is niet vereist.
  • Werkgever die gelijke kansen biedt; redelijke aanpassingen zijn beschikbaar voor gekwalificeerde personen met een beperking.

Gerelateerde vacatures

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Noord-Amerika (remote)

Hostaway
51 – 200 Medewerkers
AdviesGastvrijheidssectorLogistiek
USVerenigde StatenALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid vastgoedbeheerders in Noord-Amerika bij de overstap naar Hostaways AI-platform voor vakantieverhuur. Beheer onboarding, accountgezondheid, verlengingen, klantbehoud en klanttraining voor SaaS-accounts.

Openen
Samsara

Customer Success Manager II, schaalprogramma’s

Samsara
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumBouwGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde Staten
$ 125.902 – $ 190.440 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
IoT

Geef leiding aan Samsara’s Amerikaanse Customer Success-team voor schaalprogramma’s en bepaal hoe een groot klantenbestand wordt behouden, verlengd, uitgebreid en geholpen bij productgebruik. Bouw AI-ondersteunde klantprogramma’s op en ontwikkel Customer Success-managers.

Openen
SmartLab Learning

Remote Customer Success Manager voor K–12-onderwijstechnologie

SmartLab Learning
11 – 50 Medewerkers
Onderwijs
USVerenigde StatenILIllinoisMIMichigan
$ 65.000 – $ 85.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Begeleid Amerikaanse basis- en middelbare scholen bij de onboarding en invoering van SmartLab STEM-programma’s en beheer verlengingen en groei van klantaccounts. Bouw relaties op met onderwijsprofessionals, volg resultaten en gebruik en stimuleer klantambassadeurschap in een volledig externe functie.

Openen