RoadRunner는 미국 전역의 기업이 상업 및 산업 폐기물 관리와 재활용을 할 수 있도록 지원합니다. 기술 기반 서비스를 통해 공급업체 및 사업장 포트폴리오 관리를 한곳에 통합하고, 폐기물 측정, 청구서 검토, 서비스 감독, 가격 책정 도구를 활용해 운영을 개선하고 비용을 관리하며 매립 폐기물 전환을 늘립니다. 또한 RecycleMORE와 CleanStream을 포함한 기업 고객용 재활용 프로그램을 설계하고, 지속가능성 목표와 ESG 보고를 지원합니다.
고객 성공 담당자
RoadRunner의 기술 기반 폐기물 및 재활용 서비스에서 고객 유지, 성장 및 고객 건전성 관리를 지원합니다. 운영, 재무, 영업 및 고객 성공 팀과 협력해 고객 관련 활동을 조율합니다.
설명
- RoadRunner 고객의 주요 연락 담당자 역할을 합니다.
- 고객 충성도를 높이고 계정을 유지하며 성장 기회를 발굴합니다.
- 고객 불만에 대응하고 만족도를 높입니다.
- 여러 프로젝트를 동시에 처리합니다.
- 고객과 사내 운영팀을 연결합니다.
- 고객 건전성을 모니터링하고 지원 팀과 함께 문제를 해결합니다.
- 사내 파트너와 대응 전략 및 개입 계획을 수립합니다.
- 위험 계정의 안정화를 돕고 고객 거래를 유지합니다.
- SWAP, 폐기물 전환, 최적화 및 기타 활동을 포함한 사업 확장과 마진 개선 기회를 추진합니다.
- 견적과 추정, 승인, 자원, 일정, 주요 단계, 진행 상황 및 문제 추적을 조율합니다.
- 고객 유지 위험과 고객 계약 종료 관련 업무를 관리합니다.
- 고객 성공 관리자에게 보고하고 고객, 운영, 재무, 고객 성공 담당자 및 영업팀과 협력합니다.
지원 자격
- 미국의 모든 고용주를 위해 일할 수 있는 자격이 있어야 합니다. 취업 비자 후원은 제공되지 않습니다.
- 기업 고객 서비스 환경에서 2~3년의 경력이 있어야 합니다.
- 새로운 소프트웨어와 시스템을 배울 수 있어야 합니다.
- 사업 성과와 품질에 전념하고 책임감, 지표에 대한 인식 및 주도 의식을 갖춰야 합니다.
- 전략적으로 사고하면서 실무 세부 사항도 이해할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력이 있어야 합니다.
- 최소한의 감독 아래 여러 프로젝트를 관리하고, 여러 업무를 병행하며, 상충하는 과제의 우선순위를 정할 수 있어야 합니다.
- 여러 우선순위를 정리하고 변화하는 사업 요구에 적응할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 분석력과 문제 해결 능력이 있어야 합니다.
- 학사 학위 또는 B2B 고객 성공 직무 경력 3년 이상이 있어야 합니다.
- 복리후생
복리후생
- 연간 재량 보너스 5%.
- 풀타임 비면제 고용.
- 출장 없음.
- 기회 균등 고용주이며, 자격을 갖춘 장애인에게 합리적인 편의를 제공합니다.
