LogoFresh Jobs Ahead
RoadRunner
RoadRunner
501 – 1.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BB2BPerusahaanSaaS
RoadRunner membantu bisnis mengelola limbah komersial dan industri serta daur ulang di seluruh Amerika Serikat. Layanan berbasis teknologi ini menyatukan pengelolaan vendor dan portofolio dalam satu tempat, dengan alat untuk mengukur limbah, meninjau faktur, mengawasi layanan, dan mengelola harga guna meningkatkan operasional, mengendalikan biaya, serta mengurangi limbah yang berakhir di tempat pembuangan akhir. RoadRunner juga merancang program daur ulang untuk pelanggan perusahaan, termasuk RecycleMORE dan CleanStream, serta mendukung sasaran keberlanjutan dan pelaporan ESG.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Advokat Kesuksesan Pelanggan

Mendukung retensi, pertumbuhan, dan kesehatan pelanggan untuk layanan limbah dan daur ulang berbasis teknologi dari RoadRunner. Mengoordinasikan inisiatif pelanggan bersama tim Operasi, Keuangan, Penjualan, dan Kesuksesan Pelanggan.

USAmerika Serikat
$23 – $26 / jam
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisAdvokat PelangganKesuksesan pelanggan

Deskripsi

  • Menjadi kontak utama bagi pelanggan RoadRunner.
  • Membangun loyalitas pelanggan, mempertahankan akun, dan mengidentifikasi peluang pertumbuhan.
  • Menangani ketidakpuasan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
  • Menangani beberapa proyek sekaligus.
  • Menghubungkan pelanggan dengan tim operasional internal.
  • Memantau kesehatan pelanggan dan menyelesaikan masalah bersama tim pendukung.
  • Menyusun strategi respons dan rencana intervensi bersama mitra internal.
  • Membantu menstabilkan akun yang berisiko dan mempertahankan bisnis mereka.
  • Memimpin peluang ekspansi dan peningkatan margin, termasuk SWAP, pengalihan limbah, optimalisasi, dan inisiatif lainnya.
  • Mengoordinasikan penawaran dan estimasi, persetujuan, sumber daya, jadwal, pencapaian, kemajuan, serta pelacakan masalah.
  • Mengelola risiko retensi dan kegiatan penghentian layanan pelanggan.
  • Melapor kepada Manajer Kesuksesan Pelanggan dan bekerja sama dengan pelanggan, tim Operasi, Keuangan, Perwakilan Kesuksesan Pelanggan, dan Penjualan.

Persyaratan

  • Harus memiliki izin untuk bekerja bagi perusahaan mana pun di Amerika Serikat; sponsor visa kerja tidak tersedia.
  • Pengalaman 2–3 tahun di lingkungan layanan pelanggan perusahaan.
  • Mampu mempelajari perangkat lunak dan sistem baru.
  • Berkomitmen pada hasil bisnis dan kualitas, serta memiliki akuntabilitas, kesadaran terhadap metrik, dan rasa tanggung jawab.
  • Mampu berpikir strategis sekaligus memahami detail pelaksanaan.
  • Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
  • Mampu mengelola beberapa proyek, mengerjakan banyak hal sekaligus, dan menentukan prioritas di antara tugas yang bersaing dengan pengawasan minimal.
  • Mampu mengatur berbagai prioritas dan beradaptasi dengan kebutuhan bisnis yang berubah.
  • Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
  • Gelar sarjana atau pengalaman lebih dari 3 tahun dalam peran Kesuksesan Pelanggan B2B.
  • tunjangan

Tunjangan

  • Bonus tahunan diskresioner sebesar 5%.
  • Pekerjaan penuh waktu dengan status non-exempt.
  • Tidak memerlukan perjalanan dinas.
  • Pemberi kerja yang memberikan kesempatan setara; akomodasi yang wajar tersedia bagi individu penyandang disabilitas yang memenuhi syarat.

Lowongan Terkait

Hostaway

Manajer Senior Kesuksesan Pelanggan, Amerika Utara (Jarak Jauh)

Hostaway
51 – 200 Karyawan
HospitalitasKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCarolina UtaraSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Memandu pengelola properti di Amerika Utara dalam menggunakan platform penyewaan liburan Hostaway yang didukung AI. Menangani orientasi, kesehatan akun, perpanjangan, retensi, dan edukasi pelanggan untuk berbagai akun SaaS.

Buka
Samsara

Manajer Kesuksesan Pelanggan II, Program Skala Besar

Samsara
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonstruksiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika Serikat
$125.902 – $190.440 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
IoT

Pimpin tim Kesuksesan Pelanggan Skala AS untuk membentuk retensi, perpanjangan, ekspansi, dan adopsi produk di seluruh portofolio pelanggan yang luas. Bangun program interaksi berbasis AI dan kembangkan para manajer kesuksesan pelanggan.

Buka
SmartLab Learning

Manajer Keberhasilan Pelanggan EdTech K–12 Jarak Jauh

SmartLab Learning
11 – 50 Karyawan
Pendidikan
USAmerika SerikatILIllinoisMIMichigan
$65.000 – $85.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Mendampingi sekolah K–12 di AS dalam proses orientasi dan penerapan program STEM SmartLab, sekaligus mengelola perpanjangan kontrak dan pertumbuhan akun. Membangun hubungan dengan pendidik, memantau hasil dan penggunaan, serta mendukung advokasi pelanggan dalam peran jarak jauh.

Buka