LogoFresh Jobs Ahead
RoadRunner
RoadRunner
501 – 1 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumB2BFöretagSaaS
RoadRunner hjälper företag att hantera kommersiellt och industriellt avfall samt återvinning i hela USA. Den teknikstödda tjänsten samlar leverantörs- och portföljhantering på ett ställe och använder verktyg för avfallsmätning, fakturagranskning, tjänsteuppföljning och prissättning för att förbättra verksamheten, kontrollera kostnader och öka avledningen från deponi. RoadRunner utformar också återvinningsprogram för företagskunder, däribland RecycleMORE och CleanStream, och stödjer hållbarhetsmål och ESG-rapportering.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundframgångsrådgivare

Stöd kundlojalitet, tillväxt och kundernas hälsa för RoadRunners teknikbaserade avfalls- och återvinningstjänster. Samordna kundinitiativ med team inom drift, ekonomi, försäljning och kundframgång.

USUSA
23 $ – 26 $ / timme
DistansHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaKundförespråkareKundframgång

Beskrivning

  • Var en viktig kontaktperson för RoadRunners kunder.
  • Bygg kundlojalitet, behåll kunder och identifiera möjligheter till tillväxt.
  • Bemöt missnöje och stärk kundnöjdheten.
  • Hantera flera projekt samtidigt.
  • Förmedla kontakter mellan kunder och interna driftteam.
  • Följ kundernas hälsa och lös problem tillsammans med berörda team.
  • Ta fram strategier för bemötande och åtgärdsplaner med interna samarbetspartner.
  • Hjälp till att stabilisera riskutsatta kundkonton och behålla kunderna.
  • Driv möjligheter till expansion och förbättrade marginaler, bland annat SWAP, avfallsstyrning, optimering och andra initiativ.
  • Samordna offerter och kostnadsberäkningar, godkännanden, resurser, tidsplaner, milstolpar, uppföljning och ärendehantering.
  • Hantera risker för kundbortfall och aktiviteter när kunder avslutar samarbetet.
  • Rapportera till Customer Success Manager och samarbeta med kunder, drift, ekonomi, kundframgångsrepresentanter och försäljning.

Krav

  • Måste ha rätt att arbeta för valfri arbetsgivare i USA; visumsponsring erbjuds inte.
  • 2–3 års erfarenhet av kundservice i en företagsmiljö.
  • Förmåga att lära sig ny programvara och nya system.
  • Engagemang för affärsresultat och kvalitet, med ansvarstagande, förståelse för mätetal och eget ägarskap.
  • Förmåga att tänka strategiskt och samtidigt förstå taktiska detaljer.
  • Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.
  • Förmåga att hantera flera projekt, arbeta med flera uppgifter och prioritera konkurrerande uppdrag med minimal tillsyn.
  • Förmåga att organisera flera prioriteringar och anpassa sig till förändrade affärsbehov.
  • Stark analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga.
  • Kandidatexamen eller minst 3 års erfarenhet av en B2B-roll inom kundframgång.
  • förmåner

Förmåner

  • 5 % årlig diskretionär bonus.
  • Heltidsanställning utan övertidsklassificering.
  • Inga resor krävs.
  • Arbetsgivaren tillämpar lika möjligheter; skäliga anpassningar erbjuds kvalificerade personer med funktionsnedsättning.

Relaterade jobb

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (distans)

Hostaway
51 – 200 Anställda
BesöksnäringKonsultverksamhetLogistik
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Vägled nordamerikanska fastighetsförvaltare när de börjar använda Hostaways AI-drivna plattform för semesterboenden. Ansvara för introduktion, kundrelationer, förnyelser, kundlojalitet och kundutbildning för SaaS-kunder.

Öppna
Samsara

Customer Success Manager II, skalningsprogram

Samsara
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumByggbranschenHälso- och sjukvårdLogistik
USUSA
125 902 $ – 190 440 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
IoT

Leda Samsaras amerikanska Customer Success-team för skalningsprogram och forma kundlojalitet, förnyelser, expansion och produktanvändning i en stor kundportfölj. Bygga AI-stödda engagemangsprogram och utveckla kundansvariga inom Customer Success.

Öppna
SmartLab Learning

Distansbaserad kundansvarig, K–12-utbildningsteknik

SmartLab Learning
11 – 50 Anställda
Utbildning
USUSAILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Stöd amerikanska skolor från förskoleklass till gymnasium med introduktion och användning av SmartLabs STEM-program, samtidigt som du hanterar förnyelser och kontotillväxt. Bygg relationer med lärare, följ upp resultat och användning och stärk kundernas ambassadörskap i en distansroll.

Öppna