LogoFresh Jobs Ahead
RoadRunner
RoadRunner
501 – 1.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumB2BSaaSVirksomhed
RoadRunner hjælper virksomheder med at håndtere erhvervs- og industriaffald samt genanvendelse i hele USA. Den teknologistøttede service samler leverandør- og porteføljestyring ét sted og bruger værktøjer til affaldsmåling, fakturakontrol, serviceopfølgning og prissætning for at forbedre driften, styre omkostningerne og øge mængden, der ledes uden om lossepladser. RoadRunner udformer også genanvendelsesprogrammer for erhvervskunder, herunder RecycleMORE og CleanStream, og understøtter bæredygtighedsmål og ESG-rapportering.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kunderådgiver

Støt fastholdelse, vækst og kundernes trivsel for RoadRunners teknologibaserede affalds- og genbrugstjenester. Koordinér kundeinitiativer med teams inden for drift, økonomi, salg og kundesucces.

USUSA
23 $ – 26 $ / time
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskKundefortalerKundesucces

Beskrivelse

  • Vær en central kontaktperson for RoadRunners kunder.
  • Opbyg kundeloyalitet, fasthold kunder, og identificér vækstmuligheder.
  • Håndtér utilfredshed, og styrk kundetilfredsheden.
  • Håndtér flere projekter samtidig.
  • Forbind kunder med interne driftsteams.
  • Følg kundernes trivsel, og løs problemer sammen med de relevante teams.
  • Udarbejd svarstrategier og handlingsplaner sammen med interne samarbejdspartnere.
  • Hjælp med at stabilisere risikoudsatte kundekonti og fastholde kunderne.
  • Led muligheder for udvidelse og forbedring af marginer, herunder SWAP, affaldsomdirigering, optimering og andre initiativer.
  • Koordinér tilbud og estimater, godkendelser, ressourcer, tidsplaner, milepæle, fremdrift og problemsporing.
  • Håndtér risiko for kundefrafald og aktiviteter ved kunders afslutning af samarbejdet.
  • Referér til Customer Success Manager, og samarbejd med kunder, drift, økonomi, Customer Success-repræsentanter og salg.

Krav

  • Skal have ret til at arbejde for enhver amerikansk arbejdsgiver; visumsponsorering tilbydes ikke.
  • 2–3 års erfaring med kundeservice i en virksomhedssammenhæng.
  • Evne til at lære ny software og nye systemer.
  • Engagement i forretningsresultater og kvalitet med ansvarlighed, fokus på målepunkter og ejerskab.
  • Evne til at tænke strategisk og samtidig forstå taktiske detaljer.
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
  • Evne til at styre flere projekter, multitaske og prioritere konkurrerende opgaver med minimal supervision.
  • Evne til at organisere flere prioriteter og tilpasse sig ændrede forretningsbehov.
  • Stærke analytiske evner og problemløsningsevner.
  • Bachelorgrad eller mindst 3 års erfaring i en B2B-rolle inden for kundesucces.
  • fordele

Fordele

  • 5 % årlig diskretionær bonus.
  • Fuldtidsansættelse uden overtidsstatus.
  • Ingen rejser påkrævet.
  • Arbejdsgiveren tilbyder lige muligheder; rimelige tilpasninger er tilgængelige for kvalificerede personer med handicap.

Relaterede job

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (fjernarbejde)

Hostaway
51 – 200 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp nordamerikanske ejendomsadministratorer med at tage Hostaways AI-drevne platform til ferieboliger i brug. Få ansvar for onboarding, kundekonti, fornyelser, fastholdelse og kundeuddannelse på tværs af SaaS-kunder.

Åbn
Samsara

Customer Success Manager II, skaleringsprogrammer

Samsara
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumByggeriLogistikSundhedsvæsen
USUSA
125.902 $ – 190.440 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
IoT

Led Samsaras amerikanske Customer Success-team for skaleringsprogrammer, og sæt retningen for kundefastholdelse, fornyelser, vækst og produktanvendelse i en stor kundeportefølje. Opbyg AI-understøttede engagementprogrammer, og udvikl medarbejdere inden for Customer Success.

Åbn
SmartLab Learning

Kundeansvarlig for kundesucces, K–12-uddannelsesteknologi – fjernarbejde

SmartLab Learning
11 – 50 Medarbejdere
Uddannelse
USUSAILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp amerikanske skoler fra børnehaveklasse til 12. klasse med at komme i gang med og bruge SmartLabs STEM-programmer, mens du håndterer fornyelser og vækst i kundeporteføljen. Opbyg relationer til undervisere, følg resultater og brug, og styrk kundernes ambassadørskab i en fjernstilling.

Åbn