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RoadRunner
RoadRunner
501 – 1.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BB2BEmpresaSaaS
A RoadRunner ajuda empresas em todos os Estados Unidos a gerenciar resíduos comerciais e industriais e a reciclagem. Seu serviço apoiado por tecnologia reúne em um só lugar a gestão de fornecedores e de portfólios, com ferramentas para medir resíduos, analisar faturas, supervisionar serviços e gerenciar preços, a fim de aprimorar as operações, controlar custos e aumentar o desvio de resíduos de aterros sanitários. A RoadRunner também desenvolve programas de reciclagem para clientes corporativos, incluindo RecycleMORE e CleanStream, e apoia metas de sustentabilidade e relatórios ESG.
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Vagas da empresa

Especialista em sucesso do cliente

Promova a retenção, o crescimento e a saúde dos clientes dos serviços de gestão de resíduos e reciclagem com tecnologia da RoadRunner. Coordene iniciativas com as equipes de Operações, Finanças, Vendas e Sucesso do Cliente.

USEstados Unidos
$ 23 – $ 26 / hora
RemotoTempo integralJúniorPlenoIdioma Obrigatório: inglêsDefensor do clienteSucesso do cliente

Descrição

  • Atuar como contato principal dos clientes da RoadRunner.
  • Promover a fidelidade dos clientes, reter contas e identificar oportunidades de crescimento.
  • Lidar com a insatisfação e melhorar a satisfação dos clientes.
  • Gerenciar vários projetos ao mesmo tempo.
  • Conectar os clientes às equipes internas de operações.
  • Acompanhar a saúde das contas e resolver problemas com as equipes de apoio.
  • Criar estratégias de resposta e planos de intervenção com parceiros internos.
  • Ajudar a estabilizar contas em risco e manter esses clientes.
  • Liderar oportunidades de expansão e margem, incluindo SWAP, desvio de resíduos, otimização e outras iniciativas.
  • Coordenar cotações e estimativas, aprovações, recursos, cronogramas, marcos, andamento e acompanhamento de problemas.
  • Gerenciar riscos de retenção e atividades de encerramento do relacionamento com clientes.
  • Reportar-se ao gerente de Sucesso do Cliente e trabalhar com clientes, Operações, Finanças, representantes de Sucesso do Cliente e Vendas.

Requisitos

  • É necessário ter autorização para trabalhar para qualquer empregador dos EUA; não há patrocínio de visto de trabalho.
  • De 2 a 3 anos de experiência em atendimento ao cliente em ambiente corporativo.
  • Capacidade de aprender novos softwares e sistemas.
  • Compromisso com os resultados do negócio e a qualidade, com responsabilidade, atenção às métricas e senso de responsabilidade pelos resultados.
  • Capacidade de pensar estrategicamente e compreender os detalhes táticos.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de gerenciar vários projetos, executar múltiplas tarefas e priorizar demandas concorrentes com supervisão mínima.
  • Capacidade de organizar várias prioridades e se adaptar às necessidades de negócio em constante mudança.
  • Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
  • Bacharelado ou mais de 3 anos de experiência em uma função de Sucesso do Cliente B2B.
  • benefícios

Benefícios

  • Bônus anual discricionário de 5%.
  • Emprego em período integral, não isento.
  • Não há viagens exigidas.
  • Empregador que oferece igualdade de oportunidades; acomodações razoáveis estão disponíveis para pessoas qualificadas com deficiência.

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Oriente administradores de imóveis da América do Norte na adoção da plataforma de aluguel por temporada da Hostaway, com tecnologia de IA. Cuide da integração, da saúde das contas, das renovações, da retenção e da educação dos clientes em contas SaaS.

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Lidere a equipe de Sucesso do Cliente Scale nos EUA e defina estratégias de retenção, renovação, expansão e adoção do produto para uma ampla carteira de clientes. Crie programas de engajamento com IA e desenvolva gerentes de sucesso do cliente.

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Coordene os agendamentos de teleterapia e dê suporte aos clientes e terapeutas da TalkNY Therapy. Cumpra turnos à tarde, à noite e nos fins de semana, atendendo ligações, fazendo acompanhamentos e lidando com solicitações urgentes.

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RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Oriente escolas K-12 dos EUA na integração e adoção dos programas STEM da SmartLab, gerenciando renovações e expansão de contas. Construa relacionamentos com educadores, acompanhe resultados e uso e incentive a defesa da marca pelos clientes em uma função remota.

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Gerente interno de sucesso do cliente

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Gerencia o relacionamento com clientes e as contratações de candidatos para a Hire Overseas, uma plataforma de contratação de profissionais no exterior. Promove retenção, novas contratações, avaliações e indicações com um atendimento ágil às contas.

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Gerencie o relacionamento com clientes, a colocação de candidatos e a retenção na Hire Overseas, uma plataforma de contratação de profissionais no exterior. Apoie novas contratações recorrentes, avaliações de clientes e indicações.

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