LogoFresh Jobs Ahead
RoadRunner
RoadRunner
501 – 1 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BB2BSaaSПредприятие
RoadRunner помогает компаниям по всей территории США управлять коммерческими и промышленными отходами и переработкой. Технологичная платформа объединяет управление поставщиками и объектами в одном месте и предлагает инструменты для измерения объемов отходов, проверки счетов, контроля услуг и ценообразования. Это помогает оптимизировать процессы, контролировать расходы и увеличивать долю отходов, направляемых не на полигоны. RoadRunner также разрабатывает программы переработки для крупных компаний, включая RecycleMORE и CleanStream, и помогает достигать целей в области устойчивого развития и готовить ESG-отчетность.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист по успеху клиентов

Поддерживайте удержание клиентов, развитие и качество обслуживания в сфере технологичных услуг RoadRunner по вывозу отходов и переработке вторсырья. Координируйте клиентские инициативы с командами операционной деятельности, финансов, продаж и по работе с клиентами.

USСоединенные Штаты
23 $ – 26 $ / час
УдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийЗащитник интересов клиентовУспех клиентов

Описание

  • Выступайте ключевым контактным лицом для клиентов RoadRunner.
  • Укрепляйте лояльность клиентов, сохраняйте клиентские аккаунты и выявляйте возможности для роста.
  • Работайте с недовольством клиентов и повышайте их удовлетворённость.
  • Ведите несколько проектов одновременно.
  • Связывайте клиентов с внутренними операционными командами.
  • Отслеживайте состояние клиентских аккаунтов и решайте проблемы вместе с профильными командами.
  • Разрабатывайте стратегии реагирования и планы вмешательства совместно с внутренними партнёрами.
  • Помогайте стабилизировать аккаунты в зоне риска и удерживать клиентов.
  • Ведите инициативы по расширению сотрудничества и повышению маржинальности, включая SWAP, перенаправление отходов, оптимизацию и другие направления.
  • Координируйте подготовку предложений и смет, согласования, ресурсы, графики, контрольные этапы, ход работ и отслеживание проблем.
  • Управляйте рисками оттока и процессами прекращения обслуживания клиентов.
  • Подчиняйтесь менеджеру по успеху клиентов и взаимодействуйте с клиентами, командами операционной деятельности и финансов, представителями по работе с клиентами и отделом продаж.

Требования

  • Необходимо иметь право на работу у любого работодателя в США; спонсорство рабочей визы не предоставляется.
  • 2–3 года опыта работы в корпоративной службе поддержки клиентов.
  • Способность осваивать новое программное обеспечение и системы.
  • Нацеленность на результаты бизнеса и качество, ответственность, внимание к показателям и готовность отвечать за результат.
  • Способность мыслить стратегически и разбираться в тактических деталях.
  • Сильные навыки устной и письменной коммуникации.
  • Способность вести несколько проектов, работать в многозадачном режиме и расставлять приоритеты между конкурирующими задачами при минимальном контроле.
  • Способность организовывать несколько приоритетных задач и адаптироваться к меняющимся потребностям бизнеса.
  • Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем.
  • Степень бакалавра или более 3 лет опыта работы в сфере успеха клиентов B2B.
  • льготы

Преимущества

  • Ежегодная дискреционная премия в размере 5%.
  • Полная занятость; должность не относится к категории освобождённых от оплаты сверхурочной работы.
  • Командировки не требуются.
  • Работодатель предоставляет равные возможности; квалифицированным людям с инвалидностью доступны разумные условия труда.

Похожие вакансии

Hostaway

Старший менеджер по работе с клиентами, Северная Америка (удалённо)

Hostaway
51 – 200 Сотрудники
ГостеприимствоКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыALАлабамаAZАризонаFLФлоридаILИллинойсMAМассачусетсMNМиннесотаMOМиссуриNJНью-ДжерсиNCСеверная КаролинаSCЮжная КаролинаTNТеннессиTXТехасУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте управляющим недвижимостью в Северной Америке осваивать платформу Hostaway для аренды жилья для отдыха с ИИ. Отвечайте за адаптацию, состояние аккаунтов, продления, удержание клиентов и обучение пользователей SaaS-платформы.

Открыть
Samsara

Менеджер по работе с клиентами II, масштабные программы

Samsara
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеЛогистикаСтроительство
USСоединенные Штаты
125 902 $ – 190 440 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
IoT

Возглавьте команду по работе с крупными клиентами в США, отвечая за удержание, продление контрактов, расширение сотрудничества и внедрение продуктов в большом портфеле. Создавайте программы взаимодействия с применением ИИ и развивайте менеджеров по работе с клиентами.

Открыть
TalkNY Therapy

Специалист по работе с клиентами, дневная и вечерняя смена — TalkNY Therapy (удалённо, Нью-Йорк)

TalkNY Therapy
51 – 200 Сотрудники
B2CЗдравоохранение
USСоединенные ШтатыNYНью-Йорк
24 $ / час
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Координируйте расписание онлайн-терапии и помогайте клиентам и терапевтам TalkNY Therapy. Работайте во второй половине дня, вечером и по выходным: отвечайте на звонки, связывайтесь с клиентами и обрабатывайте срочные запросы.

Открыть
SmartLab Learning

Удалённый менеджер по работе с клиентами в сфере образовательных технологий для школ K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Сотрудники
Образование
USСоединенные ШтатыILИллинойсMIМичиган
65 000 $ – 85 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте школам США от детского сада до 12-го класса осваивать STEM-программы SmartLab: проводите адаптацию и поддерживайте внедрение, продление договоров и развитие аккаунтов. Выстраивайте отношения с педагогами, отслеживайте результаты и использование программ, развивайте поддержку клиентов в удалённом формате.

Открыть
Hire Overseas

Менеджер по работе с клиентами

Hire Overseas
1 – 10 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
USСоединенные ШтатыCOКолорадоMAМассачусетсMIМичиганOHОгайоTXТехасUTЮтаУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Ведите отношения с клиентами и сопровождайте подбор специалистов для Hire Overseas — платформы удалённого найма за рубежом. Повышайте удержание клиентов, стимулируйте повторный найм, получение отзывов и рекомендаций благодаря внимательной поддержке аккаунтов.

Открыть
Hire Overseas

Старший менеджер по работе с клиентами

Hire Overseas
1 – 10 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
USСоединенные ШтатыFLФлоридаILИллинойсNYНью-ЙоркNCСеверная КаролинаPAПенсильванияУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Ведение отношений с клиентами, подбор кандидатов и удержание клиентов для Hire Overseas — платформы офшорного найма. Поддержка повторного найма, отзывов клиентов и рекомендаций.

Открыть