LogoFresh Jobs Ahead
RoadRunner
RoadRunner
501 – 1000 Töötajad
H1B viisa sponsorB2BEttevõteSaaS
RoadRunner aitab ettevõtetel hallata äri- ja tööstusjäätmeid ning ringlussevõttu kogu Ameerika Ühendriikides. Tehnoloogial põhinev teenus koondab tarnijate ja jäätmekäitlusportfelli haldamise ühte kohta ning pakub tööriistu jäätmekoguste mõõtmiseks, arvete kontrollimiseks, teenuste järelevalveks ja hinnastamiseks. Nii aitab ettevõte tegevust tõhustada, kulusid ohjata ja vähendada prügilasse suunatavate jäätmete hulka. RoadRunner kavandab suurettevõtetele ka ringlussevõtuprogramme, sealhulgas RecycleMORE ja CleanStream, ning toetab kestlikkuseesmärkide saavutamist ja ESG-aruandlust.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kliendiedu spetsialist

Toeta klientide püsimist, kasvu ja kliendisuhteiden tervist RoadRunneri tehnoloogiapõhistes jäätme- ja ringlussevõtuteenustes. Koordineeri kliendialgatusi operatsioonide, finantsi, müügi ja kliendiedu meeskondadega.

USAmeerika Ühendriigid
23 $ – 26 $ / tund
KaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseNõutav Keel: ingliseKliendieduKliendiesindaja

Kirjeldus

  • Ole RoadRunneri klientide peamine kontaktisik.
  • Suurenda klientide lojaalsust, hoia kliendisuhteid ja tuvasta kasvuvõimalusi.
  • Tegele rahulolematusega ja paranda klientide rahulolu.
  • Halda korraga mitut projekti.
  • Ühenda kliendid ettevõtte sisemiste operatiivmeeskondadega.
  • Jälgi kliendisuhte tervist ja lahenda probleeme koos tugimeeskondadega.
  • Koosta koos ettevõttesiseste partneritega reageerimisstrateegiaid ja sekkumisplaane.
  • Aita stabiliseerida ohustatud kliendisuhteid ja hoida nende äri.
  • Juhi laienemis- ja marginaalivõimalusi, sealhulgas SWAP-i, jäätmete ümbersuunamise, optimeerimise ja muid algatusi.
  • Koordineeri hinnapakkumisi ja kalkulatsioone, kinnitusi, ressursse, ajakavasid, vaheetappe, edenemist ja probleemide jälgimist.
  • Halda klientide püsimisega seotud riske ja kliendisuhete lõpetamise tegevusi.
  • Anna aru Customer Success Managerile ning tee koostööd klientide, operatsioonide, finantsi, kliendiedu esindajate ja müügiga.

Nõuded

  • Sul peab olema õigus töötada ükskõik millise USA tööandja juures; tööviisa sponsorlust ei pakuta.
  • 2–3-aastane kogemus ettevõtete klienditeeninduses.
  • Oskus õppida kasutama uut tarkvara ja süsteeme.
  • Pühendumus äritulemustele ja kvaliteedile, vastutustunne, mõõdikute mõistmine ja ülesannete omanikutunne.
  • Oskus mõelda strateegiliselt, mõistes samal ajal praktilisi üksikasju.
  • Väga hea suuline ja kirjalik suhtlusoskus.
  • Oskus hallata mitut projekti, täita paralleelselt ülesandeid ja seada piiratud järelevalve all konkureerivad ülesanded tähtsuse järjekorda.
  • Oskus korraldada mitut prioriteeti ja kohaneda muutuvate ärivajadustega.
  • Tugev analüüsi- ja probleemilahendusoskus.
  • Bakalaureusekraad või vähemalt 3-aastane kogemus B2B kliendiedu rollis.
  • hüved

Hüved

  • 5% suurune iga-aastane kaalutlusõigusel põhinev boonus.
  • Täistööajaga töö, mis ei kuulu ületunnitöö reeglite alla.
  • Töö ei nõua reisimist.
  • Võrdseid võimalusi pakkuv tööandja; kvalifitseeritud puuetega inimestele võimaldatakse mõistlikke kohandusi.

Seotud töökohad

Hostaway

Vanem kliendiedu juht, Põhja-Ameerika (kaugtöö)

Hostaway
51 – 200 Töötajad
KülalislahkusLogistikaNõustamine
USAmeerika ÜhendriigidALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCPõhja-CarolinaSCLõuna-CarolinaTNTennesseeTXTexasKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Aitad Põhja-Ameerika kinnisvarahalduritel kasutusele võtta Hostaway tehisintellektil põhineva puhkemajutuse platvormi. Vastutad SaaS-klientide liitumise, kontode tervise, lepingute uuendamise, kliendipüsimise ja kliendikoolituse eest.

Ava