LogoFresh Jobs Ahead
RoadRunner
RoadRunner
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BB2BPrzedsiębiorstwoSaaS
RoadRunner pomaga firmom w całych Stanach Zjednoczonych zarządzać odpadami komercyjnymi i przemysłowymi oraz ich recyklingiem. Wspierana technologią usługa łączy zarządzanie dostawcami i portfelem obiektów w jednym miejscu, oferując narzędzia do pomiaru ilości odpadów, weryfikacji faktur, nadzoru nad usługami i ustalania cen. Pomaga to usprawniać działania, kontrolować koszty i zwiększać ilość odpadów, które nie trafiają na składowiska. RoadRunner projektuje także programy recyklingu dla dużych firm, w tym RecycleMORE i CleanStream, oraz wspiera realizację celów zrównoważonego rozwoju i raportowanie ESG.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. sukcesu klienta

Wspieraj utrzymanie klientów, rozwój współpracy i jakość obsługi w technologicznie wspomaganych usługach RoadRunner w zakresie odbioru odpadów i recyklingu. Koordynuj inicjatywy dla klientów z zespołami operacyjnymi, finansowymi, sprzedaży i obsługi klienta.

USStany Zjednoczone
23 $ – 26 $ / godzina
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiRzecznik klientaSukces klienta

Opis

  • Pełnij funkcję głównej osoby kontaktowej dla klientów RoadRunner.
  • Buduj lojalność klientów, utrzymuj konta i identyfikuj możliwości rozwoju współpracy.
  • Reaguj na niezadowolenie i zwiększaj satysfakcję klientów.
  • Prowadź kilka projektów jednocześnie.
  • Łącz klientów z wewnętrznymi zespołami operacyjnymi.
  • Monitoruj kondycję kont klientów i rozwiązuj problemy z zespołami wspierającymi.
  • Opracowuj strategie reagowania i plany interwencji z wewnętrznymi partnerami.
  • Pomagaj stabilizować konta zagrożone odejściem klienta i utrzymywać współpracę.
  • Prowadź działania na rzecz rozszerzenia współpracy i poprawy marży, w tym SWAP, przekierowania odpadów, optymalizacji i innych inicjatyw.
  • Koordynuj oferty i wyceny, zatwierdzenia, zasoby, harmonogramy, kamienie milowe, postępy i śledzenie problemów.
  • Zarządzaj ryzykiem utraty klientów i działaniami związanymi z zakończeniem współpracy.
  • Podlegaj menedżerowi ds. sukcesu klienta i współpracuj z klientami, zespołami operacyjnymi i finansowymi, przedstawicielami ds. sukcesu klienta oraz działem sprzedaży.

Wymagania

  • Wymagane jest uprawnienie do pracy dla dowolnego pracodawcy w USA; sponsorowanie wizy pracowniczej nie jest dostępne.
  • 2–3 lata doświadczenia w korporacyjnej obsłudze klienta.
  • Umiejętność szybkiego uczenia się nowych programów i systemów.
  • Nastawienie na wyniki biznesowe i jakość, odpowiedzialność, świadomość wskaźników oraz poczucie odpowiedzialności za realizację zadań.
  • Umiejętność myślenia strategicznego przy jednoczesnym rozumieniu szczegółów taktycznych.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Umiejętność prowadzenia wielu projektów, pracy nad kilkoma zadaniami jednocześnie i ustalania priorytetów przy minimalnym nadzorze.
  • Umiejętność organizowania wielu priorytetów i dostosowywania się do zmieniających się potrzeb biznesowych.
  • Bardzo dobre umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
  • Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub ponad 3 lata doświadczenia na stanowisku ds. sukcesu klienta B2B.
  • benefity

Benefity

  • Roczna uznaniowa premia w wysokości 5%.
  • Zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin; stanowisko nieobjęte przepisami o zwolnieniu z wynagrodzenia za nadgodziny.
  • Podróże służbowe nie są wymagane.
  • Pracodawca zapewnia równe szanse; wykwalifikowane osoby z niepełnosprawnościami mogą otrzymać racjonalne usprawnienia.

Powiązane oferty pracy

Hostaway

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, Ameryka Północna (zdalnie)

Hostaway
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoHotelarstwoLogistyka
USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCKarolina PółnocnaSCKarolina PołudniowaTNTennesseeTXTeksasZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj zarządcom nieruchomości w Ameryce Północnej wdrażać platformę Hostaway do wynajmu wakacyjnego opartą na AI. Odpowiadaj za wdrożenie klientów, kondycję kont, odnowienia, utrzymanie klientów i edukację użytkowników SaaS.

Otwórz
Samsara

Menedżer ds. sukcesu klienta II, programy dla dużych klientów

Samsara
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBudownictwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany Zjednoczone
125 902 $ – 190 440 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
IoT

Pokieruj zespołem ds. sukcesu dużych klientów w USA, dbając o utrzymanie klientów, odnowienia umów, rozwój współpracy i adopcję produktów w dużym portfelu. Twórz programy angażujące klientów z wykorzystaniem AI i rozwijaj menedżerów ds. sukcesu klienta.

Otwórz
TalkNY Therapy

Specjalista ds. obsługi klienta, zmiana popołudniowa — TalkNY Therapy (praca zdalna, Nowy Jork)

TalkNY Therapy
51 – 200 Pracownicy
B2COpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
24 $ / godzina
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Koordynuj harmonogram teleterapii i wspieraj klientów oraz terapeutów TalkNY Therapy. Pracuj po południu, wieczorami i w weekendy, obsługując telefony, kontaktując się z klientami i realizując pilne prośby.

Otwórz
SmartLab Learning

Zdalny menedżer ds. sukcesu klienta w edukacyjnych technologiach K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Pracownicy
Edukacja
USStany ZjednoczoneILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj szkoły w USA, od przedszkola po 12. klasę, we wdrażaniu programów STEM SmartLab, dbając o onboarding, odnowienia umów i rozwój kont. Buduj relacje z nauczycielami, śledź wyniki i wykorzystanie programów oraz wspieraj zaangażowanie klientów w pracy zdalnej.

Otwórz
Hire Overseas

Menedżer ds. obsługi klienta

Hire Overseas
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
USStany ZjednoczoneCOKoloradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTeksasUTUtahZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Zarządzaj relacjami z klientami i procesem zatrudniania kandydatów dla Hire Overseas, platformy offshore’owego zatrudniania. Wspieraj utrzymanie klientów, ponowne rekrutacje, opinie i polecenia dzięki sprawnej obsłudze kont.

Otwórz