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RoadRunner
RoadRunner
501 – 1000 Empleados
Patrocinador de visa H1BB2BEmpresaSaaS
RoadRunner ayuda a las empresas de todo Estados Unidos a gestionar los residuos comerciales e industriales y su reciclaje. Su servicio respaldado por tecnología reúne en un solo lugar la gestión de proveedores y de carteras, con herramientas para medir residuos, revisar facturas, supervisar servicios y gestionar precios, con el fin de mejorar las operaciones, controlar los costes y aumentar la cantidad de residuos que no termina en vertederos. RoadRunner también diseña programas de reciclaje para clientes empresariales, como RecycleMORE y CleanStream, y contribuye a los objetivos de sostenibilidad y a la elaboración de informes ESG.
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Empleos de la empresa

Especialista en éxito del cliente

Impulsa la retención, el crecimiento y la satisfacción de los clientes de los servicios de gestión de residuos y reciclaje con tecnología de RoadRunner. Coordina iniciativas con los equipos de Operaciones, Finanzas, Ventas y Éxito del Cliente.

USEstados Unidos
23 $ – 26 $ / hora
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésDefensor del clienteÉxito del cliente

Descripción

  • Actuar como contacto clave para los clientes de RoadRunner.
  • Fomentar la fidelidad de los clientes, retener cuentas e identificar oportunidades de crecimiento.
  • Atender la insatisfacción y mejorar la satisfacción de los clientes.
  • Gestionar varios proyectos a la vez.
  • Conectar a los clientes con los equipos internos de operaciones.
  • Supervisar la salud de las cuentas y resolver problemas con los equipos de apoyo.
  • Crear estrategias de respuesta y planes de intervención con colaboradores internos.
  • Ayudar a estabilizar las cuentas en riesgo y conservar su negocio.
  • Liderar oportunidades de expansión y margen, incluidas SWAP, desvío de residuos, optimización y otras iniciativas.
  • Coordinar cotizaciones y presupuestos, aprobaciones, recursos, calendarios, hitos, avances y seguimiento de problemas.
  • Gestionar los riesgos de retención y las actividades de desvinculación de clientes.
  • Depender del gerente de Éxito del Cliente y trabajar con clientes, Operaciones, Finanzas, representantes de Éxito del Cliente y Ventas.

Requisitos

  • Debe tener autorización para trabajar para cualquier empleador de EE. UU.; no se ofrece patrocinio de visa de trabajo.
  • De 2 a 3 años de experiencia en atención al cliente en un entorno corporativo.
  • Capacidad para aprender a usar nuevos programas y sistemas.
  • Compromiso con los resultados empresariales y la calidad, con responsabilidad, atención a las métricas y sentido de pertenencia.
  • Capacidad para pensar estratégicamente y comprender los detalles tácticos.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad para gestionar varios proyectos, realizar múltiples tareas y priorizar encargos contrapuestos con supervisión mínima.
  • Capacidad para organizar varias prioridades y adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio.
  • Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  • Título universitario o más de 3 años de experiencia en un puesto de Éxito del Cliente B2B.
  • beneficios

Beneficios

  • Bono anual discrecional del 5 %.
  • Empleo a tiempo completo, no exento.
  • No se requieren viajes.
  • Empleador que ofrece igualdad de oportunidades; se proporcionan ajustes razonables a personas cualificadas con discapacidad.

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Guía a administradores de propiedades de Norteamérica en la adopción de la plataforma de alquiler vacacional de Hostaway, impulsada por IA. Gestiona la incorporación, la salud de las cuentas, las renovaciones, la retención y la formación de clientes en cuentas SaaS.

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Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConstrucciónLogística
USEstados Unidos
125.902 $ – 190.440 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
IoT

Lidera el equipo de Éxito del Cliente para el segmento Scale en EE. UU. y define estrategias de retención, renovaciones, expansión y adopción del producto para una amplia cartera de clientes. Desarrolla programas de interacción basados en IA y potencia las capacidades de los gerentes de éxito del cliente.

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Atención sanitariaB2C
USEstados UnidosNYNueva York
24 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Coordina las citas de teleterapia y brinda apoyo a clientes y terapeutas de TalkNY Therapy. Cubre turnos de tarde, noche y fin de semana, atendiendo llamadas, haciendo seguimiento y gestionando solicitudes urgentes.

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65.000 $ – 85.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Acompaña a escuelas K-12 de EE. UU. durante la incorporación y adopción de los programas STEM de SmartLab, y gestiona renovaciones y crecimiento de cuentas. Establece relaciones con educadores, realiza seguimiento de resultados y uso, y promueve la recomendación de clientes en un puesto remoto.

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1 – 10 Empleados
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USEstados UnidosCOColoradoMAMassachusettsMIMíchiganOHOhioTXTexasUTUtahRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Gestiona las relaciones con clientes y las contrataciones de candidatos para Hire Overseas, una plataforma de personal en el extranjero. Impulsa la retención, las nuevas contrataciones, las reseñas y las recomendaciones con una atención de cuentas ágil.

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Hire Overseas

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1 – 10 Empleados
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USEstados UnidosFLFloridaILIllinoisNYNueva YorkNCCarolina del NortePAPensilvaniaRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Gestiona las relaciones con clientes, las colocaciones de candidatos y la retención para Hire Overseas, una plataforma de contratación de personal en el extranjero. Apoya las contrataciones recurrentes, las reseñas de clientes y las recomendaciones.

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