LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5,001 – 10,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPemasaranPerundingan
Zendesk membangunkan perisian khidmat pelanggan dan jualan yang membantu organisasi mengurus perbualan, permintaan sokongan dan hubungan pelanggan dalam satu persekitaran yang saling berhubung. Platformnya menghimpunkan pemesejan, sembang langsung, automasi berkuasa AI, alat privasi dan perlindungan data serta ruang kerja ejen, sekali gus memberikan pasukan cara yang fleksibel untuk mengatur operasi perkhidmatan apabila mereka berkembang. Zendesk turut menawarkan perkhidmatan profesional dan sumber latihan, dengan tumpuan terhadap interaksi pelanggan yang diperibadikan, aliran kerja bersepadu, kepelbagaian dan keterangkuman serta kelestarian.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pereka Produk Utama, Ejen AI — Zendesk (Hibrid, Jerman)

Pimpin pengalaman Ejen AI yang dipercayai di Zendesk. Tukarkan automasi kompleks merentas pemesejan, suara dan e-mel kepada produk khidmat pelanggan yang jelas dan berkesan.

DEJerman
zł 332,000 – zł 498,000 / tahun
HibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPereka produk

Penerangan

  • Memiliki keseluruhan kitar hayat reka bentuk untuk pengalaman Ejen AI, daripada penemuan dan strategi hingga penciptaan prototaip, pelancaran dan iterasi.
  • Menggabungkan penyelidikan pelanggan, penggunaan produk, isyarat sokongan dan pandangan pasaran untuk mengenal pasti peluang, menguji konsep dan meningkatkan penggunaan.
  • Bekerjasama dengan rakan kongsi Produk, Kejuruteraan, Penyelidikan, Reka Bentuk Kandungan dan Data untuk mengubah keupayaan teknikal yang kompleks menjadi pengalaman pelanggan yang praktikal.
  • Menetapkan corak, prinsip dan piawaian kualiti yang boleh diguna semula bagi mewujudkan pengalaman Ejen AI hujung ke hujung yang padu.
  • Bekerjasama dengan pereka lain dalam menentukan hala tuju produk dan platform yang lebih luas.
  • Menggunakan alat berasaskan AI untuk mempercepat penemuan, penjanaan idea, sintesis dan penciptaan prototaip.
  • Bekerja merentas pasukan di Jerman, Portugal, Denmark, Poland, AMER dan APAC.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya 7 tahun pengalaman dalam reka bentuk produk untuk membina aplikasi SaaS pengguna atau B2B.
  • Latar belakang dalam mereka bentuk khidmat pelanggan perusahaan, layan diri, automasi aliran kerja atau produk perbualan.
  • Pengalaman dengan AI generatif, automasi atau reka bentuk aliran kerja berbantukan AI.
  • Pengetahuan tentang ketelusan, kawalan pengguna, pemulihan ralat dan pertimbangan kepercayaan dalam produk berkuasa AI.
  • Selesa bekerja dalam persekitaran teknikal dan menghubungkan keputusan teknikal dengan pengalaman pengguna global.
  • Proses reka bentuk yang tersusun, pendekatan kolaboratif serta kemahiran komunikasi dan penceritaan yang kukuh.
  • Yakin membentangkan rasional reka bentuk dan menerima maklum balas daripada pihak berkepentingan kanan.
  • Pengalaman membangunkan corak atau rangka kerja yang boleh diguna semula, atau menyumbang kepada sistem reka bentuk.
  • Pengalaman menggunakan AI untuk menambah baik aliran kerja reka bentuk dan keberkesanan pasukan.
  • Berkeupayaan menilai kualiti, ketepatan, kebolehcapaian dan bias.
  • Portfolio yang menunjukkan reka bentuk produk hujung ke hujung, pemikiran strategik dan impak yang boleh diukur terhadap pengalaman yang telah dilancarkan.
  • Portfolio atau pautan sampel kerja diperlukan bersama permohonan.

Faedah

  • Tanggungjawab terhadap projek yang diberikan serta kebebasan untuk menyumbangkan idea.
  • Waktu kerja yang fleksibel.
  • Pilihan untuk bekerja dari jauh.
  • Peluang untuk belajar dan berkembang bersama pasukan yang bersemangat dan bercita-cita tinggi.
  • Model kerja hibrid dengan fleksibiliti untuk bekerja dari jauh selama sebahagian minggu.

Pekerjaan Berkaitan