Zendesk ұйымдарға әңгімелерді, қолдау сұрауларын және клиенттермен қарым-қатынастарды біртұтас ортада басқаруға көмектесетін клиенттерге қызмет көрсету және сату бағдарламалық жасақтамасын әзірлейді. Оның платформасы хабар алмасуды, тікелей чаттарды, жасанды интеллектке негізделген автоматтандыруды, деректердің құпиялылығы мен қорғалуына арналған құралдарды және агенттердің жұмыс кеңістігін біріктіреді. Бұл командаларға қызмет көрсету операцияларын ауқымы өскен сайын икемді түрде ұйымдастыруға мүмкіндік береді. Zendesk сонымен қатар кәсіби қызметтер мен оқыту ресурстарын ұсынады және жекелендірілген клиент өзара әрекеттестігіне, ықпалдастырылған жұмыс процестеріне, әртүрлілік пен инклюзияға және тұрақты дамуға басымдық беретінін мәлімдейді.
Өнімнің жетекші дизайнері, AI агенттері — Zendesk (Гибридті, Германия)
Zendesk компаниясында сенімді AI агенті тәжірибелерінің дизайнына жетекшілік етіңіз. Хабар алмасу, дауыс және электрондық поштадағы күрделі автоматтандыруды түсінікті әрі тиімді клиенттерге қызмет көрсету өнімдеріне айналдырыңыз.
Германия332 000 zł – 498 000 zł / жыл
АраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліӨнім дизайнеріСипаттама
- AI агенті тәжірибелерінің ізденіс пен стратегиядан бастап прототиптеу, іске қосу және жетілдіруге дейінгі толық дизайн циклін басқарыңыз.
- Мүмкіндіктерді анықтау, тұжырымдамаларды сынау және қолданысты арттыру үшін клиенттік зерттеулерді, өнімді пайдалану деректерін, қолдау сигналдарын және нарықтық түсініктерді біріктіріңіз.
- Күрделі техникалық мүмкіндіктерді практикалық клиент тәжірибелеріне айналдыру үшін Өнім, Инженерия, Зерттеу, Контент дизайны және Деректер бойынша серіктестермен жұмыс істеңіз.
- Басы-аяғы бірізді AI агенті тәжірибесін қалыптастыратын қайта пайдаланылатын үлгілерді, қағидаттарды және сапа стандарттарын анықтаңыз.
- Кеңірек өнім мен платформа бағыты бойынша басқа дизайнерлермен ынтымақтастық жасаңыз.
- Ізденісті, идея әзірлеуді, жинақтауды және прототиптеуді жеделдету үшін AI құралдарын қолданыңыз.
- Германия, Португалия, Дания, Польша, AMER және APAC аймақтарындағы командалармен жұмыс істеңіз.
Талаптар
- Тұтынушылық немесе B2B SaaS қолданбаларын әзірлеуде кемінде 7 жылдық өнім дизайны тәжірибесі.
- Кәсіпорындарға арналған клиенттерге қызмет көрсету, өзіне-өзі қызмет көрсету, жұмыс процесін автоматтандыру немесе диалогтық өнімдер дизайнын жасау тәжірибесі.
- Генеративті AI, автоматтандыру немесе AI көмегімен жұмыс процесін жобалау тәжірибесі.
- AI арқылы жұмыс істейтін өнімдердегі ашықтық, пайдаланушы бақылауы, қателерден қалпына келу және сенім мәселелері туралы білім.
- Техникалық ортада жұмыс істеу және техникалық шешімдерді жаһандық пайдаланушы тәжірибесімен байланыстыру қабілеті.
- Жақсы құрылымдалған дизайн процесі, ынтымақтастыққа бейім тәсіл, сондай-ақ мықты коммуникация және оқиғаны баяндау қабілеті.
- Дизайн шешімдерінің негіздемесін ұсынуға және аға мүдделі тараптардың пікірлерін талқылауға сенімділік.
- Қайта пайдаланылатын үлгілерді немесе құрылымдарды әзірлеу не дизайн жүйелеріне үлес қосу тәжірибесі.
- Дизайн жұмыс процестері мен команданың тиімділігін арттыру үшін AI қолдану тәжірибесі.
- Сапаны, дәлдікті, қолжетімділікті және біржақтылықты бағалау қабілеті.
- Өнім дизайнын басынан аяғына дейін, стратегиялық ойлауды және іске қосылған тәжірибелерге өлшенетін әсерді көрсететін портфолио.
- Өтініммен бірге портфолио немесе жұмыс үлгісінің сілтемесі қажет.
Артықшылықтар
- Тағайындалған жобаларға иелік ету және идеяларыңызды ұсыну еркіндігі.
- Икемді жұмыс уақыты.
- Қашықтан жұмыс істеу мүмкіндігі.
- Ынталы әрі жігерлі командамен бірге оқу және даму мүмкіндіктері.
- Аптаның бір бөлігінде қашықтан жұмыс істеуге мүмкіндік беретін гибридті жұмыс үлгісі.