Zendesk hutengeneza programu za huduma kwa wateja na mauzo zinazosaidia mashirika kusimamia mazungumzo, maombi ya usaidizi na mahusiano na wateja katika mazingira moja yaliyounganishwa. Jukwaa lake linajumuisha ujumbe, gumzo la moja kwa moja, uwekaji kiotomatiki unaoendeshwa na AI, zana za faragha na ulinzi wa data, pamoja na eneo la kazi la mawakala, hivyo kuyapa makundi njia rahisi za kupanga shughuli za huduma kadiri yanavyokua. Zendesk pia hutoa huduma za kitaalamu na nyenzo za mafunzo, ikiwa na msisitizo kwenye mawasiliano ya kibinafsi na wateja, mtiririko wa kazi uliounganishwa, utofauti na ujumuishaji, pamoja na uendelevu.
Mbunifu Mkuu wa Bidhaa, Mawakala wa AI — Zendesk (Mseto, Ujerumani)
Ongoza matumizi ya Mawakala wa AI yanayoaminika huko Zendesk. Badilisha otomatiki changamano katika ujumbe, sauti na barua pepe kuwa bidhaa zilizo wazi na zenye ufanisi za huduma kwa wateja.
Ujerumanizł 332,000 – zł 498,000 / mwaka
MsetoMuda woteMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMbunifu wa bidhaaMaelezo
- Simamia mzunguko mzima wa usanifu wa matumizi ya Mawakala wa AI, kuanzia utafiti na mkakati hadi uundaji wa vielelezo, uzinduzi na maboresho ya kurudia.
- Unganisha utafiti wa wateja, matumizi ya bidhaa, ishara za usaidizi na maarifa ya soko ili kubaini fursa, kujaribu dhana na kuongeza matumizi.
- Shirikiana na washirika wa Bidhaa, Uhandisi, Utafiti, Usanifu wa Maudhui na Data ili kubadilisha uwezo changamano wa kiufundi kuwa matumizi ya vitendo kwa wateja.
- Bainisha mifumo, kanuni na viwango vya ubora vinavyoweza kutumika tena ili kuunda matumizi thabiti ya Mawakala wa AI kutoka mwanzo hadi mwisho.
- Shirikiana na wabunifu wenzako kuhusu mwelekeo mpana wa bidhaa na jukwaa.
- Tumia zana zinazowezeshwa na AI kuharakisha utafiti, uundaji wa mawazo, usanisi na uundaji wa vielelezo.
- Fanya kazi na timu katika Ujerumani, Ureno, Denmark, Poland, AMER na APAC.
Mahitaji
- Angalau miaka 7 ya uzoefu wa usanifu wa bidhaa za kujenga programu za SaaS za watumiaji au B2B.
- Usuli wa kubuni huduma za wateja za biashara, huduma binafsi, otomatiki ya mtiririko wa kazi au bidhaa za mazungumzo.
- Uzoefu wa AI zalishi, otomatiki au usanifu wa mtiririko wa kazi unaosaidiwa na AI.
- Ujuzi wa uwazi, udhibiti wa mtumiaji, urejeshaji wa makosa na masuala ya uaminifu katika bidhaa zinazoendeshwa na AI.
- Uwezo wa kufanya kazi katika mazingira ya kiufundi na kuunganisha maamuzi ya kiufundi na matumizi ya kimataifa ya mtumiaji.
- Mchakato uliopangwa vizuri wa usanifu, mtazamo wa ushirikiano na uwezo thabiti wa mawasiliano na usimulizi wa hadithi.
- Ujasiri wa kuwasilisha mantiki ya usanifu na kushughulikia maoni pamoja na washikadau wakuu.
- Uzoefu wa kuunda mifumo au miundo inayoweza kutumika tena, au kuchangia katika mifumo ya usanifu.
- Uzoefu wa kutumia AI kuboresha mtiririko wa kazi wa usanifu na ufanisi wa timu.
- Uwezo wa kutathmini ubora, usahihi, ufikikaji na upendeleo.
- Kwingineko inayoonyesha usanifu wa bidhaa kutoka mwanzo hadi mwisho, fikra za kimkakati na athari inayopimika katika matumizi yaliyowasilishwa.
- Kwingineko au kiungo cha mfano wa kazi kinahitajika pamoja na ombi.
Manufaa
- Umiliki wa miradi uliyopewa na uhuru wa kuchangia mawazo.
- Saa za kazi zinazobadilika.
- Chaguo la kufanya kazi kwa mbali.
- Fursa za kujifunza na kukua pamoja na timu yenye bidii na shauku.
- Mfumo wa kazi mseto wenye unyumbufu wa kufanya kazi kwa mbali kwa sehemu ya wiki.