LogoFresh Jobs Ahead
Vehlo
Vehlo
501 – 1,000 Pekerja
AutomotifLogistikPerundingan

Vehlo membangunkan perisian dan penyelesaian pembayaran berfokuskan industri untuk perniagaan servis kenderaan, termasuk jabatan servis pengedar dan bengkel kereta bebas. Platformnya menghimpunkan aliran kerja utama bengkel untuk membantu pasukan meningkatkan produktiviti juruteknik, mengurus pesanan pembaikan, dan bekerja dengan lebih berkesan menggunakan sistem yang sedia ada.

Selain perisian operasi, Vehlo menyokong pemprosesan pembayaran, pembiayaan pengguna, dan pinjaman modal. Produk syarikat ini dibentuk berdasarkan pengalaman dalam industri automotif dan direka untuk membantu perniagaan servis beroperasi dengan lebih lancar, mengukuhkan hubungan pelanggan, serta meningkatkan prestasi hasil.

LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kejayaan Pelanggan – Hibrid Dallas

Memimpin orientasi dan penggunaan bagi perniagaan pembaikan automotif yang menggunakan platform SaaS Shop-Ware Vehlo. Membimbing pelanggan melalui latihan, persediaan pelancaran, penggunaan produk, dan kesihatan akaun yang berterusan.

USAmerika SyarikatTXTexasHibridSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Bekerjasama dengan Pasukan Jualan untuk memulakan orientasi pelanggan baharu
  • Membimbing pelanggan melalui latihan dalam talian, sesi langsung, dan sokongan susulan
  • Menjelaskan langkah-langkah orientasi dan menyampaikan kemajuan pelanggan
  • Menetapkan matlamat dan pencapaian, kemudian memastikan pelanggan terus mencapainya
  • Meningkatkan penggunaan produk dalam kalangan pelanggan dan pasukan mereka
  • Menetapkan tarikh pelancaran dan membantu pelanggan mencapainya
  • Memantau kesihatan pelanggan sepanjang saluran orientasi
  • Mengukur aktiviti orientasi dan menggunakan hasilnya untuk menyokong kejayaan pelanggan
  • Melengkapkan semakan selepas pelancaran serta mengekalkan penggunaan dan kesihatan akaun
  • Melatih pihak berkepentingan melalui webinar dan panggilan persidangan
  • Menilai sama ada pelanggan bersedia untuk pelancaran
  • Merekod pepijat, permintaan ciri, dan keperluan pelanggan, serta meningkatkan isu kepada Sokongan
  • Merekod kerja orientasi dan interaksi pelanggan dalam CRM
  • Melakukan perjalanan kurang daripada 5%

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam perkhidmatan profesional, kejayaan pelanggan B2B, atau pengurusan akaun, sebaik-baiknya dalam SaaS
  • Kemahiran organisasi, pengurusan projek, pengurusan masa, dan komunikasi yang kukuh
  • Pengetahuan industri automotif atau pengalaman dengan Sistem Pengurusan Bengkel adalah diutamakan
  • Pengalaman teknikal atau kebolehan dalam konfigurasi dan penyelesaian masalah platform SaaS
  • Pengalaman bekerja dengan produk langganan dalam talian atau SaaS
  • Keupayaan memahami dan menerangkan konsep teknikal serta perniagaan dengan cepat dan jelas
  • Rekod kejayaan mengurus hubungan pelanggan dan mencapai hasil
  • Kemahiran komunikasi dan kebolehan teknikal yang kukuh
  • Kemahiran komunikasi bertulis yang cemerlang
  • Pengalaman langsung menyokong pelanggan perisian perusahaan atau SaaS dalam peranan yang berhadapan dengan pelanggan
  • Pengalaman terdahulu mengorientasikan pelanggan kepada produk SaaS
  • Pendekatan yang sabar dan bersemangat dalam mengendalikan permintaan sokongan pelanggan
  • Pendekatan yang sangat teratur dalam mengurus saluran orientasi
  • Rekod kejayaan dalam jawatan kejayaan pelanggan
  • Tiga hingga lima tahun pengalaman menyokong pelanggan dalam pasaran B2B
  • Pengalaman langsung menyelesaikan isu pelanggan
  • Ijazah kolej atau pengalaman profesional yang setara
  • Pekerjaan mungkin tertakluk kepada semakan latar belakang
  • Keupayaan untuk kekal tidak bergerak dalam tempoh yang panjang dan menggunakan peralatan pejabat standard
  • Keupayaan berkomunikasi dengan berkesan melalui telefon, video, dan secara bertulis
  • Keupayaan menyertai mesyuarat maya dengan atau tanpa penyesuaian munasabah

Faedah

  • Perlindungan insurans perubatan, pergigian, penglihatan, dan hayat
  • Pelan 401(k) dengan padanan sumbangan syarikat
  • Cuti berbayar dan cuti umum syarikat
  • Pampasan insentif berdasarkan prestasi
  • Persekitaran kerja hibrid yang fleksibel
  • Peluang untuk memberikan impak sambil mengejar pertumbuhan, pengiktirafan, dan ganjaran

Pekerjaan Berkaitan