Vehlo
Vehlo

Vehlo razvija panožno usmerjeno programsko opremo in plačilne rešitve za podjetja, ki se ukvarjajo z vozili, vključno s servisnimi oddelki avtomobilskih trgovcev in neodvisnimi avtomehaničnimi delavnicami. Njegova platforma združuje ključne delovne postopke v delavnicah ter ekipam pomaga izboljšati produktivnost serviserjev, upravljati delovne naloge za popravila in učinkoviteje uporabljati sisteme, ki jih že imajo.

Poleg operativne programske opreme Vehlo podpira obdelavo plačil, potrošniško financiranje in kapitalsko posojanje. Izdelki podjetja temeljijo na izkušnjah iz avtomobilske industrije in so zasnovani tako, da servisnim podjetjem pomagajo delovati bolj nemoteno, krepiti odnose s strankami in izboljšati prihodkovno uspešnost.

Vodja uspeha strank – Dallas, hibridno

Vodili boste uvajanje in uporabo za avtomobilske servisne delavnice, ki uporabljajo Vehloovo platformo SaaS Shop-Ware. Stranke boste vodili skozi usposabljanje, pripravo na zagon, uporabo izdelka ter stalno spremljanje stanja računa.

Opis

  • Sodelovanje s prodajo pri začetku uvajanja novih strank
  • Vodenje strank skozi spletna usposabljanja, srečanja v živo in nadaljnjo podporo
  • Pojasnjevanje korakov uvajanja in sporočanje napredka strank
  • Postavljanje ciljev in mejnikov ter skrb, da stranke napredujejo proti njim
  • Povečevanje uporabe izdelka pri strankah in njihovih ekipah
  • Določanje datumov zagona in pomoč strankam pri njihovem doseganju
  • Spremljanje stanja strank skozi celoten proces uvajanja
  • Merjenje dejavnosti uvajanja in uporaba rezultatov za podporo uspehu strank
  • Izvajanje preverjanj po zagonu ter ohranjanje uporabe in stanja računa
  • Usposabljanje deležnikov prek spletnih seminarjev in konferenčnih klicev
  • Ocenjevanje pripravljenosti strank na zagon
  • Beleženje napak, zahtev za funkcionalnosti in potreb strank ter stopnjevanje težav ekipi za podporo
  • Beleženje dela pri uvajanju in interakcij s strankami v CRM
  • Potovanje manj kot 5 %

Zahteve

  • Vsaj dve leti izkušenj s strokovnimi storitvami, uspehom strank B2B ali upravljanjem računov, po možnosti v okolju SaaS
  • Močne organizacijske, projektne, časovne in komunikacijske sposobnosti
  • Poznavanje avtomobilske industrije ali izkušnje s sistemom za upravljanje servisnih delavnic so prednost
  • Tehnične izkušnje ali sposobnost konfiguriranja platforme SaaS in odpravljanja težav
  • Izkušnje z izdelki na podlagi spletne naročnine ali izdelki SaaS
  • Sposobnost hitrega razumevanja in jasnega pojasnjevanja tehničnih in poslovnih konceptov
  • Dokazani uspehi pri upravljanju odnosov s strankami in doseganju rezultatov
  • Močne komunikacijske sposobnosti in tehnična usposobljenost
  • Odlične veščine pisnega komuniciranja
  • Praktične izkušnje s podporo uporabnikom poslovne programske opreme ali SaaS v vlogah, usmerjenih v stranke
  • Predhodne izkušnje z uvajanjem strank v izdelke SaaS
  • Potrpežljiv in navdušen pristop k obravnavi zahtevkov za podporo strankam
  • Zelo organiziran pristop k upravljanju procesa uvajanja
  • Dokazani uspehi na področju uspeha strank
  • Tri do pet let izkušenj s podporo strankam na trgih B2B
  • Praktične izkušnje z reševanjem težav strank
  • Visokošolska diploma ali enakovredne poklicne izkušnje
  • Zaposlitev je lahko pogojena s preverjanjem preteklosti
  • Sposobnost daljšega mirovanja in uporabe standardne pisarniške opreme
  • Sposobnost učinkovitega komuniciranja po telefonu, videu in pisno
  • Sposobnost sodelovanja na virtualnih sestankih z razumnimi prilagoditvami ali brez njih

Ugodnosti

  • Zdravstveno, zobozdravstveno, okulistično in življenjsko zavarovanje
  • Načrt 401(k) z usklajenim prispevkom podjetja
  • Plačan dopust in prazniki podjetja
  • Spodbujevalno plačilo na podlagi uspešnosti
  • Prilagodljivo hibridno delovno okolje
  • Priložnost za pomemben vpliv ob osebni rasti, priznanju in nagradah

Sorodna delovna mesta

Japan - The Government of Japan

Assistant Finance Manager

Japan - The Government of Japan

Oversee accounting, reporting, and financial close activities for internationally focused clients in a hybrid role. Take on broader finance responsibilities over time, with the opportunity to move into an Accounting or Finance leadership position within 18 months.

Odpri
EY

AI Software Engineer, Financial Advisory

EY

Build and deploy GenAI, LLM, and MLOps solutions for EY financial advisory clients across the Middle East and North Africa. Contribute to AI strategy, production delivery, and business development.

Odpri