Vehlo
Vehlo
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesAuto-industrieLogistiek

Vehlo ontwikkelt branchespecifieke software- en betalingsoplossingen voor bedrijven in de voertuigservice, waaronder serviceafdelingen van autodealers en onafhankelijke autoreparatiewerkplaatsen. Het platform brengt belangrijke werkplaatsprocessen samen en helpt teams de productiviteit van technici te verhogen, reparatieopdrachten te beheren en effectiever te werken met de systemen die ze al gebruiken.

Naast operationele software ondersteunt Vehlo betalingsverwerking, consumentenfinanciering en zakelijke kredietverlening. De producten van het bedrijf zijn gebaseerd op ervaring in de autobranche en zijn ontworpen om servicebedrijven te helpen soepeler te werken, klantrelaties te versterken en hun omzetprestaties te verbeteren.

Customer Success Manager – Dallas (hybride)

Begeleid de onboarding en het gebruik van het Vehlo Shop-Ware SaaS-platform door automotive reparatiebedrijven. Help klanten met training, de voorbereiding op de go-live, productadoptie en de voortdurende gezondheid van hun account.

Beschrijving

  • Samenwerken met Sales om de onboarding van nieuwe klanten te starten
  • Klanten begeleiden bij online trainingen, live sessies en opvolgende ondersteuning
  • Onboardingstappen verduidelijken en de voortgang van klanten communiceren
  • Doelen en mijlpalen vaststellen en klanten helpen deze te behalen
  • Het gebruik van het product door klanten en hun teams vergroten
  • Go-live-datums vaststellen en klanten helpen deze te halen
  • De klantgezondheid gedurende de hele onboarding-pijplijn bewaken
  • Onboardingactiviteiten meten en de resultaten gebruiken ter ondersteuning van klantensucces
  • Controles na de go-live uitvoeren en productadoptie en accountgezondheid in stand houden
  • Stakeholders trainen via webinars en telefonische conferenties
  • Beoordelen of klanten klaar zijn voor de go-live
  • Bugs, functieverzoeken en klantbehoeften registreren en problemen escaleren naar Support
  • Onboardingwerkzaamheden en klantinteracties vastleggen in het CRM
  • Minder dan 5% reizen

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring in professional services, B2B-klantensucces of accountmanagement, bij voorkeur in SaaS
  • Sterke organisatorische, projectmanagement-, timemanagement- en communicatieve vaardigheden
  • Kennis van de automotivebranche of ervaring met shopmanagementsystemen is een pre
  • Technische ervaring met of aanleg voor het configureren en oplossen van problemen met SaaS-platforms
  • Ervaring met online abonnements- of SaaS-producten
  • Vermogen om technische en zakelijke concepten snel te begrijpen en duidelijk uit te leggen
  • Aantoonbaar succes in het beheren van klantrelaties en het behalen van resultaten
  • Sterke communicatieve vaardigheden en technische aanleg
  • Uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Praktische ervaring met het ondersteunen van klanten van bedrijfssoftware of SaaS in klantgerichte functies
  • Eerdere ervaring met het onboarden van klanten voor SaaS-producten
  • Geduldige en enthousiaste aanpak bij het behandelen van ondersteuningsverzoeken van klanten
  • Zeer georganiseerde aanpak voor het beheren van een onboarding-pijplijn
  • Aantoonbaar succes in een functie op het gebied van klantensucces
  • Drie tot vijf jaar ervaring met het ondersteunen van klanten in B2B-markten
  • Praktische ervaring met het oplossen van klantproblemen
  • Hbo- of universitair diploma of gelijkwaardige professionele ervaring
  • De indiensttreding kan afhankelijk zijn van een antecedentenonderzoek
  • Vermogen om langere tijd in dezelfde houding te blijven en standaardkantoorapparatuur te gebruiken
  • Vermogen om effectief te communiceren per telefoon, video en schriftelijk
  • Vermogen om met of zonder redelijke aanpassingen deel te nemen aan virtuele vergaderingen

Voordelen

  • Dekking voor medische, tandheelkundige, oogheelkundige en levensverzekering
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage
  • Betaald verlof en bedrijfsfeestdagen
  • Prestatieafhankelijke incentivevergoeding
  • Flexibele hybride werkomgeving
  • De kans om impact te maken en tegelijkertijd groei, erkenning en beloningen na te streven

Gerelateerde vacatures

East Sussex County Council

Assistent financiële beoordelingen – East Sussex County Council (hybride)

East Sussex County Council

Beoordeel financiële aanvragen, beantwoord vragen van cliënten en betrokkenen en stel duidelijke schriftelijke besluiten op. Ondersteun inwoners van East Sussex met een nauwkeurige en betrokken dienstverlening. Werk minstens één dag per week op kantoor in Eastbourne.

Openen
Tyfali Consulting

Engineer hybride cloudinfrastructuur

Tyfali Consulting

Moderniseer VMware-, Kubernetes- en AWS-omgevingen voor een grote internationale groep. Automatiseer infrastructuur met Terraform, beveilig Linux-systemen en beheer bedrijfskritische platforms.

Openen