Vehlo автокөлікке қызмет көрсету бизнесіне, соның ішінде дилерлік орталықтардың сервистік бөлімдері мен тәуелсіз авто жөндеу шеберханаларына арналған салалық бағдарламалық жасақтама мен төлем шешімдерін әзірлейді. Оның платформасы негізгі жұмыс үдерістерін біріктіріп, командаларға техник мамандарының өнімділігін арттыруға, жөндеу тапсырыстарын басқаруға және бұрыннан қолданып жүрген жүйелерімен тиімдірек жұмыс істеуге көмектеседі.
Операциялық бағдарламалық жасақтамамен қатар, Vehlo төлемдерді өңдеу, тұтынушылық қаржыландыру және капиталдық қарыз беру қызметтерін қолдайды. Компанияның өнімдері автокөлік саласындағы тәжірибеге сүйеніп жасалады және қызмет көрсету бизнесінің жұмысын оңтайландыруға, клиенттермен қарым-қатынасты нығайтуға әрі кіріс нәтижелерін жақсартуға бағытталған.
Клиенттермен жұмыс жөніндегі менеджер – Далластағы гибридті жұмыс
Vehlo компаниясының Shop-Ware SaaS платформасын пайдаланатын автожөндеу кәсіпорындарында клиенттерді бейімдеу және өнімді қолдану үдерістерін басқарыңыз. Клиенттерге оқыту, жүйені іске қосуға дайындық, өнімді меңгеру және есептік жазбаның тұрақты жай-күйі бойынша бағыт-бағдар беріңіз.
Сипаттама
- Жаңа клиенттерді бейімдеуді бастау үшін Сату бөлімімен бірлесіп жұмыс істеу
- Клиенттерге онлайн оқыту, тікелей сессиялар және кейінгі қолдау көрсету
- Бейімдеу қадамдарын түсіндіру және клиенттің ілгерілеуін хабарлау
- Мақсаттар мен межелерді белгілеу, содан кейін клиенттердің оларға жетуіне көмектесу
- Клиенттер мен олардың командалары арасында өнімді пайдалануды арттыру
- Жүйені іске қосу күндерін белгілеу және клиенттердің сол күндерге жетуіне көмектесу
- Бейімдеу үдерісі бойы клиенттің жай-күйін бақылау
- Бейімдеу белсенділігін өлшеу және нәтижелерді клиент жетістігін қолдау үшін пайдалану
- Жүйе іске қосылғаннан кейінгі тексерулерді өткізу және өнімді қолдану мен есептік жазба жай-күйін сақтау
- Вебинарлар мен конференциялық қоңыраулар арқылы мүдделі тараптарды оқыту
- Клиенттердің жүйені іске қосуға дайын екенін бағалау
- Қателерді, функция сұрауларын және клиент қажеттіліктерін тіркеу, мәселелерді Қолдау бөліміне жеткізу
- Бейімдеу жұмыстарын және клиенттермен өзара әрекеттесуді CRM жүйесіне тіркеу
- 5%-дан аз сапарлау
Талаптар
- Кәсіби қызметтер, B2B клиент жетістігі немесе есептік жазбаларды басқару саласында кемінде екі жыл тәжірибе, SaaS тәжірибесі құпталады
- Ұйымдастыру, жобаларды басқару, уақытты басқару және коммуникация дағдыларының жоғары деңгейі
- Автомобиль өнеркәсібін білу немесе Shop Management System тәжірибесі құпталады
- SaaS платформасын конфигурациялау және ақауларды жою бойынша техникалық тәжірибе немесе бейімділік
- Онлайн жазылымдармен немесе SaaS өнімдерімен жұмыс тәжірибесі
- Техникалық және бизнес ұғымдарын тез түсініп, анық түсіндіре алу
- Клиенттермен қарым-қатынасты басқару және нәтижеге жету бойынша дәлелденген жетістік
- Күшті коммуникациялық қабілет және техникалық бейімділік
- Жазбаша коммуникация дағдыларының жоғары деңгейі
- Клиенттермен тікелей жұмыс істейтін рөлдерде корпоративтік бағдарламалық жасақтама немесе SaaS клиенттеріне қолдау көрсету тәжірибесі
- Клиенттерді SaaS өнімдеріне бейімдеу бойынша бұрынғы тәжірибе
- Клиенттердің қолдау сұрауларын қарастыруда сабырлы әрі ынталы көзқарас
- Бейімдеу үдерісін басқаруда жоғары деңгейде ұйымдасқан тәсіл
- Клиент жетістігі қызметінде дәлелденген жетістік
- B2B нарықтарындағы клиенттерді қолдауда үш жылдан бес жылға дейінгі тәжірибе
- Клиент мәселелерін шешу бойынша практикалық тәжірибе
- Жоғары оқу орнының дипломы немесе соған тең кәсіби тәжірибе
- Жұмысқа қабылдау тексеруден өтуге байланысты болуы мүмкін
- Ұзақ уақыт бойы бір орында отыра алу және стандартты кеңсе жабдығын пайдалану
- Телефон, бейнебайланыс және жазбаша түрде тиімді қарым-қатынас жасай алу
- Ақылға қонымды жағдай жасалғанда немесе онсыз виртуалды кездесулерге қатыса алу
Артықшылықтар
- Медициналық, стоматологиялық, көру қабілеті және өмірді сақтандыру қамтуы
- Компания жарнасын қосатын 401(k) жоспары
- Ақылы демалыс және компания мерекелері
- Нәтижеге негізделген ынталандыру төлемі
- Икемді гибридті жұмыс ортасы
- Өсуге, мойындалуға және марапаттарға ұмтыла отырып, елеулі үлес қосу мүмкіндігі