Vehlo
Vehlo
501 – 1 000 Ansatte
BilindustriLogistikkRådgivning

Vehlo utvikler bransjespesifikk programvare og betalingsløsninger for virksomheter innen bilservice, inkludert serviceavdelinger hos bilforhandlere og uavhengige bilverksteder. Plattformen samler verkstedenes sentrale arbeidsflyter for å hjelpe team med å øke teknikernes produktivitet, håndtere reparasjonsordrer og arbeide mer effektivt med systemene de allerede bruker.

I tillegg til driftsprogramvare tilbyr Vehlo betalingsbehandling, forbrukerfinansiering og kapitalutlån. Selskapets produkter bygger på erfaring fra bilbransjen og er utviklet for å hjelpe servicevirksomheter med å drive mer effektivt, styrke kunderelasjonene og forbedre inntektsutviklingen.

Customer Success Manager – hybrid i Dallas

Lede onboarding og bruk av Vehlos Shop-Ware SaaS-plattform for verksteder innen bilreparasjon. Veilede kunder gjennom opplæring, forberedelser til go-live, produktbruk og løpende kontohelse.

Beskrivelse

  • Samarbeide med salgsteamet om å starte onboarding av nye kunder
  • Veilede kunder gjennom nettbasert opplæring, direktesendinger og oppfølgende brukerstøtte
  • Avklare onboardingtrinn og kommunisere kundenes fremdrift
  • Sette mål og milepæler og hjelpe kundene med å nå dem
  • Øke produktbruken blant kundene og teamene deres
  • Fastsette go-live-datoer og hjelpe kundene med å nå dem
  • Følge med på kundehelsen gjennom hele onboardingprosessen
  • Måle onboardingaktivitet og bruke resultatene til å støtte kundesuksess
  • Gjennomføre oppfølging etter go-live og opprettholde produktbruk og kontohelse
  • Opplære interessenter gjennom webinarer og telefonkonferanser
  • Vurdere om kundene er klare for go-live
  • Loggføre feil, funksjonsønsker og kundebehov og eskalere problemer til brukerstøtte
  • Registrere onboardingarbeid og kundeinteraksjoner i CRM-systemet
  • Reise mindre enn 5 %

Krav

  • Minst to års erfaring med profesjonelle tjenester, B2B-kundesuksess eller kundeansvar, helst innen SaaS
  • Sterke organisatoriske evner og gode ferdigheter innen prosjektledelse, tidsstyring og kommunikasjon
  • Kunnskap om bilbransjen eller erfaring med verkstedstyringssystemer er en fordel
  • Teknisk erfaring med eller evne til å konfigurere og feilsøke SaaS-plattformer
  • Erfaring med nettbaserte abonnements- eller SaaS-produkter
  • Evne til raskt å forstå og tydelig forklare tekniske og forretningsmessige konsepter
  • Dokumenterte resultater med å administrere kunderelasjoner og oppnå resultater
  • Gode kommunikasjonsevner og teknisk forståelse
  • Svært gode skriftlige kommunikasjonsevner
  • Praktisk erfaring med å støtte kunder som bruker virksomhetsprogramvare eller SaaS, i kundevendte roller
  • Tidligere erfaring med onboarding av kunder til SaaS-produkter
  • Tålmodig og entusiastisk tilnærming til håndtering av kundehenvendelser
  • Svært strukturert tilnærming til håndtering av en onboardingpipeline
  • Dokumenterte resultater i en kundesuksessrolle
  • Tre til fem års erfaring med å støtte kunder i B2B-markeder
  • Praktisk erfaring med å løse kundeproblemer
  • Høyere utdanning eller tilsvarende yrkeserfaring
  • Ansettelsen kan være betinget av en bakgrunnssjekk
  • Evne til å sitte stille i lengre perioder og bruke vanlig kontorutstyr
  • Evne til å kommunisere effektivt på telefon, via video og skriftlig
  • Evne til å delta i virtuelle møter med eller uten rimelig tilrettelegging

Fordeler

  • Helse-, tann-, syns- og livsforsikring
  • 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
  • Betalt fri og bedriftens helligdager
  • Resultatbasert insentivlønn
  • Fleksibelt hybridarbeidsmiljø
  • Mulighet til å gjøre en forskjell samtidig som du utvikler deg og får anerkjennelse og belønninger

Relaterte jobber

EY

AI-programvareingeniør innen finansiell rådgivning

EY

Utvikle og sette i drift løsninger innen generativ AI, LLM og MLOps for EY-kunder innen finansiell rådgivning i Midtøsten og Nord-Afrika. Bidra til AI-strategi, produksjonsleveranser og forretningsutvikling.

Åpne
Maxibook OÜ

Bidragsyter innen vitenskapelig språk og AI-tilpasning

Maxibook OÜ

Hjelp AI-utdanningsoppstartsbedriften Maxibook med å tilpasse engelskspråklig vitenskapelig innhold for koreansk-, japansk- eller arabisktalende målgrupper. Vurder AI-generert materiale med tanke på faglig presisjon, naturlig språk og akademisk troverdighet.

Åpne