Vehlo
Vehlo
501 – 1.000 Medarbejdere
BilindustriLogistikRådgivning

Vehlo udvikler branchefokuseret software og betalingsløsninger til virksomheder inden for bilservice, herunder serviceafdelinger hos bilforhandlere og uafhængige autoværksteder. Platformen samler værkstedernes centrale arbejdsgange for at hjælpe teams med at øge teknikernes produktivitet, håndtere reparationsordrer og arbejde mere effektivt med de systemer, de allerede bruger.

Ud over driftssoftware tilbyder Vehlo betalingsbehandling, forbrugerfinansiering og kapitaludlån. Virksomhedens produkter er baseret på erfaring fra autobranchen og er udviklet til at hjælpe servicevirksomheder med at arbejde mere smidigt, styrke kunderelationerne og forbedre indtjeningen.

Customer Success Manager – hybrid i Dallas

Lede onboarding og ibrugtagning for autoværksteder, der bruger Vehlos Shop-Ware SaaS-platform. Hjælp kunder gennem oplæring, forberedelse til go-live, produktanvendelse og løbende kontosundhed.

Beskrivelse

  • Samarbejd med salgsteamet om at igangsætte onboarding af nye kunder
  • Hjælp kunder gennem onlineoplæring, livesessioner og opfølgende support
  • Afklar onboarding-trin og kommuniker kundernes fremskridt
  • Fastlæg mål og milepæle, og hjælp derefter kunderne med at nå dem
  • Øg produktanvendelsen blandt kunderne og deres teams
  • Fastlæg go-live-datoer, og hjælp kunderne med at overholde dem
  • Overvåg kundernes sundhed gennem hele onboardingforløbet
  • Mål onboardingaktiviteter, og brug resultaterne til at understøtte kundesucces
  • Gennemfør opfølgninger efter go-live, og fasthold anvendelse og kontosundhed
  • Undervis interessenter gennem webinarer og telefonkonferencer
  • Vurder, om kunderne er klar til go-live
  • Registrer fejl, funktionsønsker og kundebehov, og eskalér problemer til supporten
  • Registrer onboardingarbejde og kundeinteraktioner i CRM-systemet
  • Rejs mindre end 5 %

Krav

  • Mindst to års erfaring med professionelle tjenester, B2B-kundesucces eller account management, helst inden for SaaS
  • Stærke organisatoriske evner samt gode færdigheder inden for projektledelse, tidsstyring og kommunikation
  • Kendskab til autobranchen eller erfaring med værkstedssystemer foretrækkes
  • Teknisk erfaring med eller flair for konfiguration og fejlfinding på SaaS-platforme
  • Erfaring med onlineabonnementer eller SaaS-produkter
  • Evne til hurtigt at forstå og tydeligt forklare tekniske og forretningsmæssige begreber
  • Dokumenteret succes med at håndtere kunderelationer og opnå resultater
  • Stærke kommunikationsevner og teknisk flair
  • Fremragende skriftlige kommunikationsevner
  • Praktisk erfaring med at understøtte kunder, der bruger virksomhedssoftware eller SaaS, i kundevendte roller
  • Tidligere erfaring med onboarding af kunder til SaaS-produkter
  • Tålmodig og entusiastisk tilgang til håndtering af kundesupporthenvendelser
  • Meget struktureret tilgang til håndtering af en onboardingpipeline
  • Dokumenteret succes i en kundesuccesrolle
  • Tre til fem års erfaring med at understøtte kunder på B2B-markeder
  • Praktisk erfaring med at løse kundeproblemer
  • Universitetsuddannelse eller tilsvarende erhvervserfaring
  • Ansættelsen kan være betinget af et baggrundstjek
  • Evne til at forblive stillesiddende i længere perioder og bruge almindeligt kontorudstyr
  • Evne til at kommunikere effektivt via telefon, video og skrift
  • Evne til at deltage i virtuelle møder med eller uden rimelig tilpasning

Fordele

  • Sundheds-, tandlæge-, syns- og livsforsikring
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
  • Betalt frihed og virksomhedshelligdage
  • Resultatbaseret incitamentsaflønning
  • Fleksibelt hybridarbejdsmiljø
  • Mulighed for at gøre en forskel, mens du udvikler dig og opnår anerkendelse og belønninger

Relaterede job

Peraton

Peraton-direktør for forretningsudvikling, DIA

Peraton

Led Peratons forretningsudvikling på tværs af Defense Intelligence Agencys opgaver, fra strategisk kundeplanlægning til tilbudsafgivelse. Form muligheder, kunderelationer og partnerskaber for at udvide virksomhedens arbejde med national sikkerhed.

Åbn
FEVO

Direktør for forretningsudvikling, FEVO (fjernarbejde i USA)

FEVO

Led virksomhedssalg og partnerskaber for FEVOS billetplatform til liveunderholdning, og skab vækst i omsætningen på tværs af USA's sports- og underholdningsmarkeder. Rollen omfatter prospektering, forhandlinger og koordinering af aftaler på tværs af teams.

Åbn
Peraton

Peraton – direktør for forretningsudvikling inden for forsvarsunderretning

Peraton

Led forretningsudviklingen for Peratons DIA-portefølje, form muligheder inden for forsvarsunderretning, og styr komplekse tilbudsforløb. Opbyg strategiske kunderelationer, og udvid salgspipelinen på tværs af efterretnings- og forsvarsorganisationer.

Åbn