Vehlo
Vehlo
501 – 1.000 Karyawan
KonsultasiLogistikOtomotif

Vehlo mengembangkan perangkat lunak dan solusi pembayaran khusus industri untuk bisnis layanan kendaraan, termasuk departemen servis dealer dan bengkel mobil independen. Platformnya menyatukan alur kerja utama bengkel untuk membantu tim meningkatkan produktivitas teknisi, mengelola perintah perbaikan, dan bekerja lebih efektif dengan sistem yang sudah mereka gunakan.

Selain perangkat lunak operasional, Vehlo mendukung pemrosesan pembayaran, pembiayaan konsumen, dan pinjaman modal. Produk-produk perusahaan ini dibentuk berdasarkan pengalaman di industri otomotif dan dirancang untuk membantu bisnis layanan beroperasi lebih lancar, memperkuat hubungan dengan pelanggan, serta meningkatkan kinerja pendapatan.

Manajer Kesuksesan Pelanggan – Hibrida Dallas

Memimpin orientasi dan adopsi bagi bisnis perbaikan otomotif yang menggunakan platform SaaS Shop-Ware dari Vehlo. Membimbing pelanggan melalui pelatihan, persiapan peluncuran, adopsi produk, dan kesehatan akun berkelanjutan.

Deskripsi

  • Bekerja sama dengan tim Penjualan untuk memulai proses orientasi pelanggan baru
  • Membimbing pelanggan melalui pelatihan daring, sesi langsung, dan dukungan tindak lanjut
  • Menjelaskan langkah-langkah orientasi dan menyampaikan perkembangan pelanggan
  • Menetapkan sasaran dan pencapaian, lalu membantu pelanggan mencapainya
  • Meningkatkan adopsi produk di antara pelanggan dan tim mereka
  • Menetapkan tanggal peluncuran dan membantu pelanggan mencapainya
  • Memantau kesehatan pelanggan sepanjang proses orientasi
  • Mengukur aktivitas orientasi dan menggunakan hasilnya untuk mendukung kesuksesan pelanggan
  • Melakukan pemeriksaan setelah peluncuran dan mempertahankan adopsi serta kesehatan akun
  • Melatih pemangku kepentingan melalui webinar dan konferensi video
  • Mengevaluasi kesiapan pelanggan untuk peluncuran
  • Mencatat bug, permintaan fitur, dan kebutuhan pelanggan, serta meneruskan masalah ke Dukungan
  • Mencatat pekerjaan orientasi dan interaksi pelanggan dalam CRM
  • Melakukan perjalanan kurang dari 5%

Persyaratan

  • Minimal dua tahun pengalaman dalam layanan profesional, kesuksesan pelanggan B2B, atau manajemen akun, terutama di bidang SaaS
  • Keterampilan organisasi, manajemen proyek, manajemen waktu, dan komunikasi yang kuat
  • Pengetahuan tentang industri otomotif atau pengalaman dengan Sistem Manajemen Bengkel lebih disukai
  • Pengalaman teknis atau kemampuan dalam konfigurasi dan pemecahan masalah platform SaaS
  • Pengalaman bekerja dengan produk langganan daring atau SaaS
  • Mampu memahami dan menjelaskan konsep teknis serta bisnis dengan cepat dan jelas
  • Terbukti berhasil mengelola hubungan pelanggan dan mencapai hasil
  • Kemampuan komunikasi dan kecakapan teknis yang kuat
  • Keterampilan komunikasi tertulis yang sangat baik
  • Pengalaman langsung mendukung pelanggan perangkat lunak perusahaan atau SaaS dalam peran yang berhubungan dengan pelanggan
  • Pengalaman sebelumnya melakukan orientasi pelanggan untuk produk SaaS
  • Pendekatan yang sabar dan antusias dalam menangani permintaan dukungan pelanggan
  • Pendekatan yang sangat terorganisasi dalam mengelola proses orientasi
  • Terbukti berhasil dalam posisi kesuksesan pelanggan
  • Pengalaman tiga hingga lima tahun mendukung pelanggan di pasar B2B
  • Pengalaman langsung menyelesaikan masalah pelanggan
  • Gelar perguruan tinggi atau pengalaman profesional yang setara
  • Pekerjaan dapat bergantung pada pemeriksaan latar belakang
  • Mampu tetap berada di satu tempat dalam waktu lama dan menggunakan perlengkapan kantor standar
  • Mampu berkomunikasi secara efektif melalui telepon, video, dan tulisan
  • Mampu berpartisipasi dalam rapat virtual dengan atau tanpa akomodasi yang wajar

Tunjangan

  • Perlindungan asuransi kesehatan, gigi, penglihatan, dan jiwa
  • Program 401(k) dengan kontribusi pencocokan dari perusahaan
  • Cuti berbayar dan hari libur perusahaan
  • Kompensasi insentif berdasarkan kinerja
  • Lingkungan kerja hibrida yang fleksibel
  • Kesempatan untuk memberikan dampak sambil mengejar pertumbuhan, pengakuan, dan penghargaan

Lowongan Terkait

Whitman-Walker

Navigator Perawatan HIV Dwibahasa – Whitman-Walker, Washington, DC

Whitman-Walker
201 – 500 Karyawan
Layanan kesehatanNirlaba

Mendukung orang yang hidup dengan HIV agar terhubung dengan perawatan, mematuhi pengobatan, dan memperoleh rujukan di Whitman-Walker, Washington, DC. Mengoordinasikan dukungan pasien bersama tim klinis dan layanan masyarakat.

Buka
nbn® Australia

Penerjemah Intelijen Senior

nbn® Australia
1.001 – 5.000 Karyawan
Telekomunikasi

Ubah tantangan bisnis dan data yang kompleks menjadi wawasan, dasbor, dan kerangka kerja kinerja yang jelas di nbn, penyedia infrastruktur serat optik nasional Australia. Bekerja sama dengan tim bisnis dan teknis untuk memperkuat pengambilan keputusan berbasis wawasan.

Buka