Vehlo
Vehlo

Vehlo разрабатывает специализированное программное обеспечение и платёжные решения для предприятий автомобильного сервиса, включая сервисные отделы дилерских центров и независимые автомастерские. Платформа объединяет основные рабочие процессы автосервисов, помогая командам повышать производительность техников, управлять заказами-нарядами и эффективнее работать с уже используемыми системами.

Помимо операционного программного обеспечения, Vehlo предлагает обработку платежей, потребительское финансирование и кредитование капитала. Продукты компании созданы с учётом опыта в автомобильной отрасли и призваны помогать сервисным предприятиям работать более слаженно, укреплять отношения с клиентами и повышать эффективность доходов.

Менеджер по успеху клиентов — гибридный формат в Далласе

Руководите адаптацией и внедрением платформы Vehlo Shop-Ware для автосервисов. Помогайте клиентам в обучении, подготовке к запуску, освоении продукта и поддержании здоровья аккаунта.

Описание

  • Сотрудничать с отделом продаж для начала адаптации новых клиентов
  • Проводить клиентов через онлайн-обучение, живые сессии и последующую поддержку
  • Разъяснять этапы адаптации и сообщать о прогрессе клиентов
  • Определять цели и контрольные точки, помогая клиентам двигаться к ним
  • Повышать уровень использования продукта клиентами и их командами
  • Определять даты запуска и помогать клиентам соблюдать их
  • Контролировать состояние клиентов на протяжении всего процесса адаптации
  • Измерять активность по адаптации и использовать результаты для поддержки успеха клиентов
  • Проводить проверки после запуска и поддерживать использование продукта и состояние аккаунта
  • Обучать заинтересованные стороны через вебинары и конференц-звонки
  • Оценивать готовность клиентов к запуску
  • Регистрировать ошибки, запросы на функции и потребности клиентов, передавая проблемы в службу поддержки
  • Фиксировать работу по адаптации и взаимодействие с клиентами в CRM
  • Путешествовать менее чем в 5% случаев

Требования

  • Не менее двух лет опыта в профессиональных услугах, B2B-успехе клиентов или управлении аккаунтами, желательно в SaaS
  • Сильные навыки организации, управления проектами и временем, а также коммуникации
  • Знание автомобильной отрасли или опыт работы с системами управления автосервисом приветствуются
  • Технический опыт или способности в настройке и устранении неполадок SaaS-платформ
  • Опыт работы с онлайн-продуктами по подписке или SaaS-продуктами
  • Способность быстро понимать и ясно объяснять технические и бизнес-концепции
  • Подтвержденные успехи в управлении отношениями с клиентами и достижении результатов
  • Сильные коммуникативные способности и техническая грамотность
  • Отличные навыки письменной коммуникации
  • Практический опыт поддержки корпоративного программного обеспечения или SaaS-клиентов на клиентских должностях
  • Предыдущий опыт адаптации клиентов к SaaS-продуктам
  • Терпеливый и доброжелательный подход к обработке запросов клиентов в службу поддержки
  • Высокоорганизованный подход к управлению процессом адаптации
  • Подтвержденные успехи на должности в сфере успеха клиентов
  • От трех до пяти лет опыта поддержки клиентов на рынках B2B
  • Практический опыт решения проблем клиентов
  • Высшее образование или эквивалентный профессиональный опыт
  • Трудоустройство может быть обусловлено проверкой биографических данных
  • Способность длительное время находиться в неподвижном положении и пользоваться стандартным офисным оборудованием
  • Способность эффективно общаться по телефону, видеосвязи и в письменной форме
  • Способность участвовать в виртуальных встречах с разумными условиями или без них

Преимущества

  • Медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения и жизни
  • План 401(k) с взносами компании
  • Оплачиваемый отпуск и праздничные дни компании
  • Премиальная компенсация по результатам работы
  • Гибкий гибридный формат работы
  • Возможность влиять на результат, развиваясь и получая признание и вознаграждения

Похожие вакансии

Sofka Technologies

Старший full-stack-разработчик (Java, Quarkus, React)

Sofka Technologies

Создавайте микросервисы и облачные интеграции для Sofka Technologies на Java Quarkus, React и Azure. Гибридная работа в Панаме.

Открыть
Sofka Technologies

Старший аналитик по автоматизации тестирования

Sofka Technologies

Старший аналитик автоматизирует тестирование веб-приложений и сервисов в Sofka Technologies, технологическом партнере для крупных компаний. Создает наборы BDD-тестов с помощью Java, Serenity BDD, Cucumber и Screenplay.

Открыть
K2 Services

Аналитик по перемещению дел

K2 Services
201 – 500 Сотрудники
B2BКонсалтингПредприятие

Координируйте передачу бумажных и электронных документов для Opensity Solutions — поставщика управляемых услуг с применением технологий. Проверяйте материалы в Relativity и поддерживайте клиентов юридических фирм.

Открыть
S

Техник по поиску подземных коммуникаций — Колорадо-Спрингс, штат Колорадо

SPARUS

Находите и отмечайте подземные коммуникации, документируя полевые работы для United Locating Services. Перемещайтесь между объектами в районе Колорадо-Спрингс, помогая защищать инфраструктуру и безопасность населения.

Открыть
Eli Lilly and Company

Старший руководитель глобального регуляторного направления, нейронаука — Eli Lilly, Индианаполис

Eli Lilly and Company

Руководите глобальной регуляторной стратегией препаратов Lilly в области нейронауки на всех этапах разработки и жизненного цикла. Курируйте подачу документов в FDA и взаимодействие с ведомствами, направляя межфункциональные регуляторные команды.

Открыть
Walmart

Специалист по развитию автопарка Walmart

Walmart

Обучайте водителей коммерческого транспорта в Walmart на занятиях, онлайн и с помощью виртуальной реальности. Проверяйте соблюдение стандартов и развивайте инструкторов по обучению автопарка.

Открыть
Walmart

Техник Walmart по низковольтным системам объектов

Walmart

Монтаж и обслуживание систем безопасности, пожарной сигнализации, видеонаблюдения, аудиовизуального оборудования и сетей в магазинах Walmart. Работа на объектах в Западном Техасе в поддержку эксплуатации зданий.

Открыть
Walmart

Провизор

Walmart

Оказывайте ориентированную на пациента фармацевтическую помощь в Walmart в Линкольне, штат Небраска: отпускайте рецептурные препараты и проводите вакцинацию. Поддерживайте сотрудников аптеки и участвуйте в заботе о здоровье местного сообщества.

Открыть
Walmart

Ведущий инженер-программист, облачная платформа и ИИ/МО

Walmart

Руководите разработкой облачной платформы Walmart и интеграцией ИИ/МО. Формируйте надежные возможности контакт-центра и определяйте архитектуру совместно с командами.

Открыть
Walmart

Выдающийся инженер-программист Walmart, платформа WFS-ICC Atlas

Walmart

Руководство архитектурой и эксплуатационной разработкой платформ Walmart Fulfillment Services для миллионов продавцов. Работа посвящена распределённым системам и возможностям платформы на базе ИИ; офис находится в Бангалоре.

Открыть