Vehlo
Vehlo
501 – 1 000 Anställda
FordonKonsultverksamhetLogistik

Vehlo utvecklar branschfokuserad programvara och betallösningar för fordonsserviceföretag, inklusive serviceavdelningar hos bilhandlare och fristående bilverkstäder. Plattformen samlar verkstadens centrala arbetsflöden för att hjälpa team att öka teknikernas produktivitet, hantera reparationsorder och arbeta effektivare med de system de redan använder.

Utöver verksamhetsprogramvara erbjuder Vehlo stöd för betalningshantering, konsumentfinansiering och kapitalutlåning. Företagets produkter bygger på erfarenhet från fordonsbranschen och är utformade för att hjälpa serviceföretag att arbeta smidigare, stärka kundrelationerna och förbättra intäktsutvecklingen.

Customer Success Manager – hybrid i Dallas

Leda introduktion och användning för bilverkstäder som använder Vehlos SaaS-plattform Shop-Ware. Vägled kunder genom utbildning, förberedelser inför driftstart, produktanvändning och löpande kontohälsa.

Beskrivning

  • Samarbeta med försäljningsteamet för att inleda introduktionen av nya kunder
  • Vägled kunder genom onlineutbildning, livesessioner och uppföljande support
  • Förtydliga introduktionsstegen och kommunicera kundernas framsteg
  • Sätt upp mål och milstolpar och håll sedan kunderna på väg mot dem
  • Öka produktanvändningen bland kunderna och deras team
  • Fastställ datum för driftstart och hjälp kunderna att hålla dem
  • Övervaka kundernas hälsa under hela introduktionsprocessen
  • Mät introduktionsaktiviteter och använd resultaten för att stödja kundframgång
  • Genomför uppföljningar efter driftstart och upprätthåll användning och kontohälsa
  • Utbilda intressenter genom webbinarier och telefonkonferenser
  • Bedöm om kunderna är redo för driftstart
  • Registrera buggar, funktionsförfrågningar och kundbehov och eskalera problem till supporten
  • Dokumentera introduktionsarbete och kundinteraktioner i CRM-systemet
  • Res mindre än 5 %

Krav

  • Minst två års erfarenhet av professionella tjänster, B2B-kundframgång eller kundansvar, helst inom SaaS
  • Stark organisatorisk förmåga samt goda kunskaper i projektledning, tidsplanering och kommunikation
  • Kunskap om fordonsbranschen eller erfarenhet av system för verkstadsadministration är meriterande
  • Teknisk erfarenhet av eller fallenhet för konfigurering och felsökning av SaaS-plattformar
  • Erfarenhet av att arbeta med onlinebaserade prenumerations- eller SaaS-produkter
  • Förmåga att snabbt förstå och tydligt förklara tekniska och affärsmässiga koncept
  • Dokumenterad framgång i att hantera kundrelationer och nå resultat
  • God kommunikativ förmåga och teknisk fallenhet
  • Utmärkt skriftlig kommunikationsförmåga
  • Praktisk erfarenhet av att stödja kunder som använder företagsprogramvara eller SaaS i kundnära roller
  • Tidigare erfarenhet av att introducera kunder till SaaS-produkter
  • Tålmodigt och entusiastiskt förhållningssätt till kundsupportärenden
  • Mycket strukturerat arbetssätt för att hantera en introduktionspipeline
  • Dokumenterad framgång i en roll inom kundframgång
  • Tre till fem års erfarenhet av att stödja kunder på B2B-marknader
  • Praktisk erfarenhet av att lösa kundproblem
  • Högskoleexamen eller motsvarande yrkeserfarenhet
  • Anställningen kan vara villkorad av en bakgrundskontroll
  • Förmåga att förbli stillasittande under längre perioder och använda vanlig kontorsutrustning
  • Förmåga att kommunicera effektivt via telefon, video och skrift
  • Förmåga att delta i virtuella möten med eller utan skälig anpassning

Förmåner

  • Sjukvårds-, tandvårds-, syn- och livförsäkring
  • 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning
  • Betald ledighet och företagshelger
  • Resultatbaserad incitamentsersättning
  • Flexibel hybrid arbetsmiljö
  • Möjlighet att göra skillnad samtidigt som du utvecklas och får erkännande och belöningar

Relaterade jobb

Naseej

IT- och cybersäkerhetsrevisor

Naseej
501 – 1 000 Anställda
Artificiell intelligensFöretagSaaS

Genomför IT- och cybersäkerhetsrevisioner för Naseej, ett teknikföretag inom digital transformation, inklusive granskning av efterlevnaden av National Cybersecurity Authoritys krav och katastrofåterställning. Testa kontroller, dokumentera underlag och bedöm återställningsplaner och rutiner.

Öppna
TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Junior säkerhetsrevisor inom elektroniska identiteter och betrodda tjänster

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Ge råd om och granska elektroniska identiteter och betrodda tjänster i TÜV:s arbete med certifiering av informationssäkerhet. Utvärdera säkerhetskontroller, rapportera resultat och samordna komplexa regelefterlevnadsprojekt.

Öppna