Senior Azure Container Engineer
DXC TechnologyBuild secure AKS platforms for a major Australian government agency, managing Kubernetes, infrastructure as code, CI/CD, security and observability at DXC Technology.
Atvērt
Boldr ir globāls pārvaldītu ārpakalpojumu un nodarbinātības pakalpojumu uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem veidot un vadīt izkliedētas komandas. Kā sertificēta B korporācija tā koncentrējas uz ētisku ārpakalpojumu sniegšanu un veido klientu pieredzes, inženierijas, datu un tehniskās komandas kā savu klientu zīmolu paplašinājumu. Boldr galvenokārt atbalsta e-komercijas un SaaS uzņēmumus, nodrošinot globālu personāla atlasi, ievadīšanu darbā un snieguma vadību vairāk nekā 100 klientu partneriem. Tās pieeja apvieno operatīvo atbalstu ar sociālo ilgtspēju, cenšoties radīt ilgtermiņa vērtību klientiem, komandas locekļiem un kopienām, kurās uzņēmums darbojas.
Klientu speciālists, norēķini un abonementi — hibrīddarbs Filipīnās
Klientu speciālists atbalsta Boldr klientus ar norēķiniem, abonementiem, kontiem un produktiem saistītu problēmu risināšanā. Darbs ietver eskalāciju apstrādi, saziņu ar klientiem un atbalsta procesu uzlabošanu.
Apraksts
- Sniedz atsaucīgu, augsta līmeņa atbalstu, risinot klientu jautājumus un bažas.
- Pārvaldi norēķinu un abonementu gadījumus no sākuma līdz beigām, tostarp plānu izmaiņas, atcelšanu, atjaunošanu, neveiksmīgus maksājumus, atmaksas un kredītus.
- Pirms darbību veikšanas kontā pārbaudi norēķinu avotu un metodi.
- Izmeklē nepazīstamus maksājumus, strīdus un maksājumu atsaukumus.
- Palīdzi klientiem ar akcijām, bezmaksas izmēģinājumiem, atlaidēm un pēc lietojuma aprēķinātiem norēķiniem.
- Diagnosticē produktu, piekļuves kontam un plāna atpazīšanas problēmas tīmekļa, mobilajās un darbvirsmas platformās.
- Sniedz personalizētu palīdzību pa e-pastu, tiešsaistes tērzēšanā, pa tālruni, izmantojot Zendesk CRM, Intercom un kopienu kanālus.
- Eskalē sensitīvus jautājumus, kas saistīti ar privātumu, juridiskiem jautājumiem, krāpšanu vai klientu labklājību.
- Ievēro precizitātes, produktivitātes un klientu apmierinātības standartus.
- Palīdzi uzlabot atbalsta operācijas, identificējot atkārtotas problēmas un dokumentācijas nepilnības.
- Palīdzi vadītājiem un dažādu funkciju kolēģiem īstenot svarīgas uzņēmējdarbības iniciatīvas.
- Esi norēķinu un abonementu jomas eksperts.
- Komandas vadītāja prombūtnes laikā pildi pagaidu komandas vadītāja pienākumus.
Prasības
- Domā analītiski un kritiski, īpašu uzmanību pievēršot sīkām detaļām.
- Izrādi stingru apņemšanos nodrošināt klientu apmierinātību.
- Strādā patstāvīgi, esi motivēts un orientēts uz rezultātu.
- Efektīvi pielāgojies straujam darba tempam un ātri apgūsti jaunas prasmes.
- Esi organizēts un uzmanīgs pret detaļām, uzturot dokumentāciju un ierakstus aktuālus.
- Tev ir bakalaura grāds jebkurā jomā vai līdzvērtīga profesionālā pieredze.
- Tev ir vismaz trīs gadu pieredze klientu atbalstā, tostarp norēķinu, maksājumu vai abonementu atbalstā.
- Tev ir praktiska pieredze abonementu norēķinu gadījumu pārvaldībā, piemēram, atmaksu, atcelšanu, plānu izmaiņu, neveiksmīgu maksājumu un strīdu risināšanā.
- Izproti maksājumu platformas un pirkumus lietotņu veikalos.
- Skaidri komunicē rakstiski un veido efektīvas starppersonu attiecības.
- Prasmīgi izmanto CRM programmatūru un klientu apkalpošanas platformas.
- Tev ir labas praktiskās zināšanas par Google Drive, Google Sheets, Google Docs un Microsoft Office.
- Konstruktīvi pieņem atsauksmes un ātri tās pielieto.
- Pastāvīgi uzturi ļoti augstu uzmanības līmeni detaļām.
- Uzticami veic augstas kvalitātes darbu.
- Aktīvi klausies, veido labu kontaktu ar klientiem un paredzi viņu vajadzības.
- Vēlams: pieredze mākslīgā intelekta, SaaS vai abonementu programmatūras konta atbalstā.
- Vēlams: pieredze maksājumu atsaukumu un strīdu pārvaldībā.
- Vēlams: pieredze darbā ar Intercom.
- Vēlams: pieredze palīdzības centra satura, makrokomandu vai procesu dokumentācijas veidošanā.
- Vēlams: zināšanas par ar norēķiniem saistītu krāpšanas un ļaunprātīgas izmantošanas modeļu identificēšanu.
Saistītās vakances
Engineer II, Quality Claims — Emerson, Mandaluyong Hybrid
Emerson
FilipīnasHibrīdiPilna slodzeJaunākais speciālistsVidējais līmenisNepieciešamā Valoda: angļuInženierisManage global quality claims and support Quality and Perfect Execution initiatives at Emerson. This hybrid role is based in Mandaluyong, Philippines.
Atvērt
Accounting Executive Assistant (Remote, Philippines)
Delegate CXFilipīnas40 000 ₱ – 55 000 ₱ / mēnesis
AttālinātiPilna slodzeJaunākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuVadības asistentsProvide home-based executive and accounting administration for U.S. small businesses through DCX’s BPO services. Coordinate schedules, communications, expenses, records, and reports.
Atvērt
Territory Sales Representative, Townsville
Emerson
AustrālijaHibrīdiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuĀrējā pārdošanaPārdošanaGrow sales of Emerson isolation valve solutions across mining, water, power, and process industries. Build customer partnerships and deliver technical and commercial support throughout the region.
Atvērt
AT&T Business Sales Representative, Territory Accounts — Memphis
AT&T
Amerikas Savienotās Valstis
Tenesī38 800 $ – 58 200 $ / gads
KlātienēPilna slodzeJaunākais speciālistsVidējais līmenisGrāds nav nepieciešamsNepieciešamā Valoda: angļuPārdošanaBuild AT&T’s Memphis small-business and mid-market customer base by selling fiber broadband and other communications solutions. The role combines prospecting, account development, and consultative selling to grow territory revenue.
Atvērt
Senior Accountant, Australia (Hybrid)
NayaxLead close, reporting, controls, and compliance for Nayax’s Australia and New Zealand entities. Join the finance team at a global, Nasdaq-listed payments and commerce company.
Atvērt
Onsite Customer Service Specialist in the Philippines at TDCX
TDCXFilipīnasKlātienēPilna slodzeJaunākais speciālistsVidējais līmenisNepieciešamā Valoda: angļuKlientu atbalstsSupport TDCX customers across communication channels by researching issues, resolving cases, and improving customer satisfaction. This full-time, onsite role is based in the Philippines.
Atvērt
Customer Service Specialist – Singapore (On-site)
TDCX
SingapūraKlātienēPilna slodzeJaunākais speciālistsVidējais līmenisNepieciešamā Valoda: angļuKlientu atbalstsSupport TDCX customers across communication channels by resolving issues and closing cases. Help improve customer satisfaction as part of a global BPO and customer experience company.
Atvērt
Senior Client Accounting and Tax Accountant
Elevate and Delegate
Indija
MeksikaFilipīnasAttālinātiPilna slodzeVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuGrāmatvedības vadītājsOversee bookkeeping, reconciliations, financial reporting, and tax compliance for small and midsize business clients. Mentor junior accountants and refine processes at a growing accounting and advisory firm.
Atvērt
Senior Manager, Global Intercompany Accounting
EmersonLead Emerson’s global intercompany accounting team, overseeing processes, compliance, automation, and reconciliation. Develop the Manila team and guide consistent service delivery across the business.
Atvērt