Boldr
Boldr
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
পরামর্শবিপণনলজিস্টিকস
Boldr একটি বৈশ্বিক ম্যানেজড আউটসোর্সিং ও কর্মসংস্থান পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা ব্যবসাগুলোকে বিতরণভিত্তিক দল গঠন ও পরিচালনা করতে সহায়তা করে। একটি প্রত্যয়িত B Corporation হিসেবে প্রতিষ্ঠানটি নৈতিক আউটসোর্সিংয়ের ওপর গুরুত্ব দেয় এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা, ইঞ্জিনিয়ারিং, ডেটা ও প্রযুক্তিগত দল গড়ে তোলে, যা তাদের ক্লায়েন্টদের ব্র্যান্ডের সম্প্রসারণ হিসেবে কাজ করে। Boldr মূলত ই-কমার্স ও SaaS কোম্পানিগুলোকে সহায়তা করে এবং ১০০টিরও বেশি ক্লায়েন্ট অংশীদারের জন্য বৈশ্বিক নিয়োগ, অনবোর্ডিং ও কর্মদক্ষতা ব্যবস্থাপনা প্রদান করে। এর পদ্ধতি পরিচালনাগত সহায়তার সঙ্গে সামাজিক স্থায়িত্বকে যুক্ত করে এবং ক্লায়েন্ট, দলের সদস্য ও যে সম্প্রদায়গুলোতে এটি কাজ করে, তাদের জন্য দীর্ঘস্থায়ী মূল্য সৃষ্টি করতে চায়।

গ্রাহক বিশেষজ্ঞ, বিলিং ও সাবস্ক্রিপশন — হাইব্রিড ফিলিপাইনস

Boldr-এর গ্রাহকদের বিলিং, সাবস্ক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট ও পণ্যসংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তা প্রদানকারী গ্রাহক বিশেষজ্ঞ। এই পদে এসকেলেশন, গ্রাহক যোগাযোগ এবং সহায়তা প্রক্রিয়ার উন্নয়ন পরিচালনা করতে হবে।

বিবরণ

  • গ্রাহকদের প্রশ্ন ও উদ্বেগের সমাধান করে দ্রুত এবং উচ্চমানের সহায়তা প্রদান করুন।
  • বিলিং ও সাবস্ক্রিপশন-সংক্রান্ত কেস শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত পরিচালনা করুন, যার মধ্যে প্ল্যান পরিবর্তন, বাতিলকরণ, নবায়ন, ব্যর্থ পেমেন্ট, রিফান্ড ও ক্রেডিট অন্তর্ভুক্ত।
  • অ্যাকাউন্টে কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে বিলিংয়ের উৎস ও পদ্ধতি যাচাই করুন।
  • অপরিচিত চার্জ, বিরোধ ও চার্জব্যাক তদন্ত করুন।
  • প্রমোশন, বিনামূল্যের ট্রায়াল, ছাড় এবং ব্যবহারভিত্তিক বিলিংয়ে গ্রাহকদের সহায়তা করুন।
  • ওয়েব, মোবাইল ও ডেস্কটপ প্ল্যাটফর্মে পণ্য, অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার এবং প্ল্যান শনাক্তকরণ-সংক্রান্ত সমস্যা নির্ণয় করুন।
  • ইমেল, লাইভ চ্যাট, ফোন, Zendesk CRM, Intercom এবং কমিউনিটি চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা দিন।
  • গোপনীয়তা, আইনি বিষয়, জালিয়াতি বা গ্রাহকের কল্যাণ-সংক্রান্ত সংবেদনশীল বিষয় এসকেলেট করুন।
  • নির্ভুলতা, উৎপাদনশীলতা ও গ্রাহক সন্তুষ্টির মান পূরণ করুন।
  • বারবার দেখা দেওয়া সমস্যা ও ডকুমেন্টেশনের ঘাটতি শনাক্ত করে সহায়তা কার্যক্রম উন্নত করতে সাহায্য করুন।
  • গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক উদ্যোগে নেতৃত্ব ও আন্তঃবিভাগীয় সহকর্মীদের সহায়তা করুন।
  • বিলিং ও সাবস্ক্রিপশনের বিষয়বিশেষজ্ঞ হিসেবে কাজ করুন।
  • টিম লিডের অনুপস্থিতিতে অন্তর্বর্তীকালীন টিম লিডের দায়িত্ব পালন করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • বিশ্লেষণাত্মক ও সমালোচনামূলকভাবে চিন্তা করুন এবং ক্ষুদ্র বিবরণে অসাধারণ মনোযোগ দিন।
  • ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টির প্রতি দৃঢ় অঙ্গীকার দেখান।
  • প্রেরণা ও ফলাফলমুখী দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে স্বাধীনভাবে কাজ করুন।
  • দ্রুতগতির পরিবেশে কার্যকরভাবে মানিয়ে নিন এবং নতুন দক্ষতা দ্রুত শিখুন।
  • সুশৃঙ্খল ও বিস্তারিতনির্ভর থাকুন এবং ডকুমেন্টেশন ও রেকর্ড হালনাগাদ রাখুন।
  • যেকোনো বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি অথবা সমতুল্য পেশাগত অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • গ্রাহক সহায়তায় অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে, যার মধ্যে বিলিং, পেমেন্ট বা সাবস্ক্রিপশন সহায়তা অন্তর্ভুক্ত।
  • রিফান্ড, বাতিলকরণ, প্ল্যান পরিবর্তন, ব্যর্থ পেমেন্ট ও বিরোধের মতো সাবস্ক্রিপশন বিলিং কেস পরিচালনার বাস্তব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ও অ্যাপ-স্টোর কেনাকাটা সম্পর্কে ধারণা থাকতে হবে।
  • লিখিতভাবে স্পষ্ট যোগাযোগ করতে এবং কার্যকর আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক গড়ে তুলতে হবে।
  • CRM সফটওয়্যার ও গ্রাহকসেবা প্ল্যাটফর্ম দক্ষতার সঙ্গে ব্যবহার করতে হবে।
  • Google Drive, Google Sheets, Google Docs এবং Microsoft Office-এর শক্তিশালী ব্যবহারিক জ্ঞান প্রদর্শন করতে হবে।
  • প্রতিক্রিয়া গঠনমূলকভাবে গ্রহণ করে দ্রুত প্রয়োগ করতে হবে।
  • বিবরণে ধারাবাহিকভাবে উচ্চমাত্রার মনোযোগ বজায় রাখতে হবে।
  • নির্ভরযোগ্যভাবে উচ্চমানের কাজ তৈরি করতে হবে।
  • সক্রিয়ভাবে শুনতে, গ্রাহকদের সঙ্গে সুসম্পর্ক গড়তে এবং তাদের প্রয়োজন অনুমান করতে হবে।
  • অগ্রাধিকার: AI, SaaS বা সাবস্ক্রিপশন সফটওয়্যার অ্যাকাউন্টে সহায়তা দেওয়ার অভিজ্ঞতা।
  • অগ্রাধিকার: চার্জব্যাক ও বিরোধ ব্যবস্থাপনার পটভূমি।
  • অগ্রাধিকার: Intercom ব্যবহারের অভিজ্ঞতা।
  • অগ্রাধিকার: হেল্প-সেন্টার কনটেন্ট, ম্যাক্রো বা প্রক্রিয়া ডকুমেন্টেশন তৈরির অভিজ্ঞতা।
  • অগ্রাধিকার: বিলিং-সংক্রান্ত জালিয়াতি ও অপব্যবহারের ধরণ শনাক্ত করার সঙ্গে পরিচিতি।

সম্পর্কিত চাকরি

CorVel Corporation

গ্রাফিক ডিজাইনার I, প্রেজেন্টেশন ও সামাজিক মাধ্যম

CorVel Corporation

CorVel-এর জন্য ব্র্যান্ড-সমন্বিত PowerPoint প্রেজেন্টেশন ও সামাজিক মাধ্যমের গ্রাফিক্স তৈরি করুন, প্রতিষ্ঠানটি দেশজুড়ে ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা সেবা দেয়। মার্কেটিং ও বিভিন্ন বিভাগের দলের সঙ্গে কাজ করে ডিজিটাল ও মুদ্রিত উপকরণে একরূপ ভিজ্যুয়াল পরিচিতি বজায় রাখুন।

খুলুন
Walmart

সিনিয়র ক্রিয়েটিভ ম্যানেজার, জেনারেটিভ এআই

Walmart

ওয়ালমার্ট ক্রিয়েটিভের এআই-চালিত ভিজ্যুয়াল ক্যাম্পেইনের নেতৃত্ব দিন—ফটোরিয়ালিস্টিক ছবি তৈরি থেকে পুনর্ব্যবহারযোগ্য জেনারেটিভ কর্মপ্রবাহ পর্যন্ত। ডিজাইনারদের দিকনির্দেশনা দিন এবং ComfyUI, Weavy ও Figma-এর মতো টুল ব্যবহারে স্টুডিওকে এগিয়ে নিন।

খুলুন
Walmart

ক্রিয়েটিভ ডিজাইন ম্যানেজার, জেনারেটিভ এআই

Walmart

Walmart Creative-এর জন্য ভিএফএক্স ও জেনারেটিভ এআই ভিজ্যুয়াল তৈরি করুন, পাশাপাশি গড়ে তুলুন সম্প্রসারণযোগ্য ডিজাইন সিস্টেম ও উচ্চ-পরিমাণের ক্যাম্পেইনের উৎপাদন কর্মপ্রবাহ।

খুলুন
Sanford Health

অ্যাকচুয়ারিয়াল ইন্টার্ন

Sanford Health

স্যানফোর্ড হেলথের অ্যাকচুয়ারিয়াল কাজে সহায়তা করার পাশাপাশি স্বাস্থ্যসেবা কার্যক্রম ও প্রতিষ্ঠানের প্রকল্পে হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা অর্জন করুন। উইসকনসিনভিত্তিক এই খণ্ডকালীন ইন্টার্নশিপটি দূর থেকে করা যায়।

খুলুন
EVERSANA

সহযোগী ক্রিয়েটিভ ডিরেক্টর, কপি – ফার্মাসিউটিক্যাল বিজ্ঞাপন

EVERSANA

EVERSANA INTOUCH-এ ফার্মাসিউটিক্যাল কপিরাইটিং ও ব্র্যান্ডের গল্প বলার নেতৃত্ব দিন—এটি জীবনবিজ্ঞানভিত্তিক বিপণন সংস্থা। স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবী ও সরাসরি-ভোক্তা শ্রোতাদের জন্য প্রচারণা তৈরি করুন এবং সৃজনশীল দলকে পরামর্শ দিন।

খুলুন
EVERSANA

ভিপি, গ্রুপ ক্রিয়েটিভ ডিরেক্টর, কপি — ফার্মাসিউটিক্যাল বিজ্ঞাপন

EVERSANA

EVERSANA INTOUCH-এর বৈশ্বিক লাইফ সায়েন্সেস বিপণন নেটওয়ার্কে সৃজনশীল দল ও ব্র্যান্ড কৌশলে নেতৃত্ব দিন। ফার্মাসিউটিক্যাল ও অনকোলজি বিপণনে প্রচারণার রূপ দিন।

খুলুন
HNTB

সিনিয়র প্রজেক্ট ডিজাইনার, HNTB (নিউ ইয়র্ক সিটি, অফিসে কর্মস্থল)

HNTB

HNTB-তে জটিল অবকাঠামো প্রকল্পের স্থাপত্য নকশায় নেতৃত্ব দিন—প্রাথমিক পরিকল্পনা ও কর্মসূচি নির্ধারণ থেকে নকশা উন্নয়ন ও নির্মাণ পর্যন্ত। ক্লায়েন্টের লক্ষ্য, বাজেট, সময়সূচি ও নকশার মানের মধ্যে ভারসাম্য রেখে বহুবিষয়ক দলকে দিকনির্দেশনা দিন।

খুলুন
Vivobarefoot

ক্রিয়েটিভ ডিরেক্টর, ভিভোবারফুট

Vivobarefoot

ভিভোবারফুটের টেকসই জুতা নিয়ে গল্প বলা ও বৈশ্বিক প্রচারণার নেতৃত্ব দিন, পাশাপাশি ব্র্যান্ডের সৃজনশীল দিকনির্দেশনা গড়ে তুলুন। ব্র্যান্ড, বাণিজ্যিক কাজ ও প্রচারণায় নয় সদস্যের একটি দলকে পরিচালনা করুন।

খুলুন
EVERSANA

অ্যাসোসিয়েট ক্রিয়েটিভ ডিরেক্টর, আর্ট – ফার্মাসিউটিক্যাল বিজ্ঞাপন

EVERSANA

EVERSANA INTOUCH-এ ফার্মাসিউটিক্যাল বিজ্ঞাপনের জন্য আর্ট ডিরেকশন ও মাল্টিমিডিয়া সৃজনশীলতার নেতৃত্ব দিন—এটি একটি বৈশ্বিক লাইফ সায়েন্সেস বিপণন সংস্থা। ক্লায়েন্টের ব্র্যান্ড, পিচ এবং সৃজনশীল দলকে এগিয়ে নিন।

খুলুন
CDW

সিনিয়র প্রোডাক্ট ডিজাইনার, সেলসফোর্স টুলস

CDW

সেলসফোর্স টুলস ডিজাইন করুন, যা CDW বিক্রেতাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, সমাধানের মূল্য নির্ধারণ, কোটেশন তৈরি এবং ক্রয় এগিয়ে নিতে সহায়তা করে। আবিষ্কার থেকে চালু করা পর্যন্ত রিসার্চ, প্রোডাক্ট ও ইঞ্জিনিয়ারিং দলের সঙ্গে কাজ করুন।

খুলুন