TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists klātienē Filipīnās

Atbalstiet TDCX klientus vairākos kanālos, risinot problēmas, noslēdzot gadījumus un pielāgojot atbildes viņu vajadzībām. Palīdziet uzlabot klientu apmierinātību ar efektīvu saziņu, precīzu procedūru ievērošanu un sadarbību ar iekšējām komandām un pakalpojumu partneriem.

Apraksts

  • Nodrošināt kvalitatīvu klientu atbalstu, izmantojot atbilstošus saziņas kanālus
  • Izvērtēt klientu vajadzības, izpētīt esošās problēmas un izstrādāt piemērotus risinājumus
  • Novērst klientu neskaidrības un censties atrisināt jautājumu pirmās saziņas laikā
  • Koordinēt darbu ar pakalpojumu partneriem un iekšējām nodaļām, lai noslēgtu gadījumus atbilstoši pakalpojumu standartiem
  • Sniegt praktisku atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba plūsmas un klientu pieredzi
  • Konsekventi piemērot apstiprinātās procedūras, lai maksimāli palielinātu klientu apmierinātību
  • Veidot ilgstošas attiecības ar klientiem, nodrošinot uzmanīgu un proaktīvu atbalstu
  • Veikt vadības uzticētos papildu pienākumus darba kategorijas ietvaros un piedalīties TDCX kvalitātes vadības sistēmas nepārtrauktā pilnveidē

Prasības

  • Diploms, augstākais vai augstāka līmeņa diploms, absolventa diploms, bakalaura grāds, pēcdiploma diploms, profesionālais grāds vai maģistra grāds jebkurā jomā
  • Vēlama aptuveni divu gadu pieredze līdzīgā amatā; pieteikties var arī nesen absolvējušie
  • Spēcīgas laika plānošanas prasmes un vēlme pārsniegt cerības
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klienta sniegto informāciju, lai pielāgotu atbildes un rīcību
  • Efektīvas saziņas prasmes, tostarp aktīva klausīšanās, empātija un profesionāla saziņa pa tālruni
  • Pārliecība darbā ar datoriem un vairākām sistēmām, kā arī spēja apgūt jaunus rīkus un pielāgoties tiem
  • Lieliskas angļu valodas mutiskās un rakstiskās prasmes, kā arī atbalstītā tirgus valodas pārvaldība

Priekšrocības

  • Konkurētspējīgs atalgojums un pievilcīgi labumi
  • Plašs medicīniskais, apdrošināšanas un sociālās drošības segums
  • Kvalitatīvas darba telpas
  • Darbinieku aktivitātes un atzinības iniciatīvas
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas karjeras izaugsmei
  • Atbalstoša darba kultūra, kas vērsta uz darbinieku nākotni
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu piekļuvi sabiedriskajam transportam
  • Elastīga darba organizācija
  • Pieredzējušu profesionāļu vadība un mentorings
  • Starptautisks darba devējs, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu

Saistītās vakances

I

Senior Engineering Manager, Risk Engineering

Imprint
201 – 500 Darbinieki
FinansesKonsultācijasMārketings

Lead backend teams responsible for real-time payment authorization, fraud decisions, and underwriting at Imprint, an embedded payments and credit platform.

Atvērt
Martin & Company

Director of P&C Insurance Consulting

Martin & Company

Lead client-facing property and casualty insurance consulting engagements at Martin & Company, a technology-enabled insurance advisory firm. Shape project scope, protect delivery quality, grow client accounts, and mentor consultants.

Atvērt
Commonwealth Bank

Senior Engineering Manager, Payments Technology

Commonwealth Bank

Lead payment reporting platforms across five engineering squads at Commonwealth Bank, guiding cloud modernisation, real-time data and AI-assisted engineering in Australia.

Atvērt
General Dynamics Information Technology

Vice President and General Manager, Navy and Marine Corps

General Dynamics Information Technology

Lead GDIT’s Navy and Marine Corps technology services portfolio, with annual revenue above $700 million. Set business strategy, oversee financial performance and delivery, and drive growth across defense programs.

Atvērt
Blizzard Entertainment

Associate Director of International Marketing Strategy and Planning

Blizzard Entertainment

Lead Blizzard’s international gaming marketing strategy, investment priorities, and growth planning. Develop financial models, market frameworks, and recommendations for executive decision-making.

Atvērt