
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔
فلپائن میں آن سائٹ کسٹمر سروس اسپیشلسٹ
مختلف ذرائع سے TDCX کے صارفین کی معاونت کریں، مسائل حل کریں، کیسز بند کریں اور ان کی ضروریات کے مطابق جوابات تیار کریں۔ مؤثر رابطے، درست طریقہ کار اور اندرونی ٹیموں و سروس پارٹنرز کے تعاون سے صارفین کے اطمینان کو بہتر بنانے میں مدد دیں۔
تفصیل
- متعلقہ مواصلاتی ذرائع کے ذریعے اعلیٰ معیار کی صارف معاونت فراہم کریں
- صارفین کی ضروریات کا جائزہ لیں، موجودہ مسائل کی تحقیقات کریں اور مناسب حل تیار کریں
- صارفین کی الجھن دور کریں اور پہلی ہی گفتگو میں مسئلہ حل کرنے کی کوشش کریں
- سروس کے معیار کے مطابق کیسز بند کرنے کے لیے سروس پارٹنرز اور اندرونی شعبوں کے ساتھ رابطہ کریں
- ورک فلو اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقہ کار اور رہنما اصولوں پر عملی رائے دیں
- صارفین کے اطمینان کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے منظور شدہ طریقہ کار مستقل طور پر نافذ کریں
- توجہ دینے والی اور فعال معاونت کے ذریعے صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات قائم کریں
- ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی جانب سے تفویض کردہ اضافی فرائض انجام دیں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کی مسلسل بہتری میں حصہ لیں
تقاضے
- کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ، ایڈوانسڈ یا اعلیٰ ڈپلومہ، گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلر ڈگری، پوسٹ گریجویٹ ڈپلومہ، پیشہ ورانہ ڈگری یا ماسٹرز ڈگری
- متعلقہ عہدے پر تقریباً دو سال کا تجربہ ترجیحاً مطلوب ہے؛ نئے گریجویٹس بھی درخواست دے سکتے ہیں
- وقت کے انتظام کی مضبوط صلاحیت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ
- متعدد کام سنبھالنے اور صارف کی فراہم کردہ معلومات کے مطابق جوابات و اقدامات ترتیب دینے کی صلاحیت
- فعال سماعت، ہمدردی اور پیشہ ورانہ فون آداب سمیت مؤثر مواصلاتی مہارتیں
- کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز استعمال کرنے کا اعتماد، نیز نئے ٹولز سیکھنے اور ان کے مطابق ڈھلنے کی صلاحیت
- زبانی اور تحریری انگریزی میں بہترین مہارت، نیز معاونت یافتہ مارکیٹ کی زبان پر عبور
مراعات
- مسابقتی معاوضہ اور پرکشش مراعات
- وسیع طبی، انشورنس اور سماجی تحفظ کی کوریج
- اعلیٰ معیار کی کام کی جگہ کی سہولیات
- ملازمین کی سرگرمیاں اور اعزاز کے اقدامات
- کیریئر میں ترقی کے لیے منظم سیکھنے اور ترقی کے مواقع
- ملازمین کے مستقبل پر مرکوز معاون کام کی ثقافت
- براہِ راست عوامی ٹرانسپورٹ تک رسائی کے ساتھ آسان مقام
- لچکدار کام کے انتظامات
- تجربہ کار ماہرین سے رہنمائی اور مینٹرنگ
- سینکڑوں صنعتی اعزازات سے تسلیم شدہ بین الاقوامی آجر