TDCX компанияларға бірнеше арна арқылы клиенттерімен байланысуға және оларға қолдау көрсетуге көмектесуге арналған клиенттік тәжірибе шешімдерін ұсынады. Оның қызметтері қауіпсіз әрі құпиялылықты ескеретін хабар алмасуға басымдық береді, сондай-ақ өзара әрекеттесуді реттелген және қолжетімді күйде сақтайтын қауымдастыққа қатысу мен топтық әңгімелерді қолдайды. Компанияның профилі клиенттік тәжірибе, коммуникация қызметтері және соған байланысты бизнес-қолдау операциялары салаларындағы мүмкіндіктерді қарастыратын мамандар үшін қызықты болуы мүмкін.
Филиппиндегі кеңседе жұмыс істейтін клиенттерге қызмет көрсету маманы
Бірнеше арна арқылы TDCX клиенттеріне қолдау көрсетіп, мәселелерді шешіңіз, өтініштерді аяқтаңыз және жауаптарды олардың қажеттіліктеріне бейімдеңіз. Тиімді коммуникация, нақты рәсімдер және ішкі командалар мен қызмет серіктестерімен ынтымақтастық арқылы клиенттердің қанағаттануын арттыруға үлес қосыңыз.
Сипаттама
- Тиісті байланыс арналары арқылы жоғары сапалы клиенттік қолдау көрсетіңіз
- Клиенттердің қажеттіліктерін бағалаңыз, бар мәселелерді зерттеңіз және тиісті шешімдер әзірлеңіз
- Клиенттердің түсінбеушілігін жойып, алғашқы байланыс кезінде мәселені шешуге ұмтылыңыз
- Қызмет көрсету стандарттарына сәйкес өтініштерді жабу үшін қызмет серіктестерімен және ішкі бөлімдермен үйлесімді жұмыс істеңіз
- Жұмыс процестері мен клиент тәжірибесін жақсарту үшін құралдар, ресурстар, рәсімдер және нұсқаулықтар туралы практикалық кері байланыс беріңіз
- Клиенттердің қанағаттануын барынша арттыру үшін бекітілген рәсімдерді дәйекті түрде қолданыңыз
- Мұқият әрі проактивті қолдау көрсету арқылы клиенттермен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнатыңыз
- Басшылық еңбек санаты шеңберінде жүктеген қосымша міндеттерді орындаңыз және TDCX сапаны басқару жүйесін үздіксіз жетілдіруге үлес қосыңыз
Талаптар
- Кез келген сала бойынша диплом, жоғары немесе одан жоғары диплом, магистрлік диплом, бакалавр дәрежесі, жоғары оқу орнынан кейінгі диплом, кәсіби дәреже немесе магистр дәрежесі
- Тиісті лауазымда шамамен екі жылдық тәжірибенің болғаны жөн; жоғары оқу орнын жаңа бітіргендер де өтініш бере алады
- Уақытты басқару дағдыларының жоғары деңгейі және күтілетін нәтижелерден асып түсуге ұмтылыс
- Бірнеше міндетті басқара білу және клиент ұсынған ақпаратты жауаптар мен әрекеттерді бейімдеу үшін пайдалану қабілеті
- Белсенді тыңдау, эмпатия және кәсіби телефон әдебін қоса алғанда, тиімді коммуникация дағдылары
- Компьютерлермен және бірнеше жүйемен жұмыс істеуге сенімді болу, жаңа құралдарды үйрену және оларға бейімделу қабілеті
- Ауызша және жазбаша ағылшын тілін өте жақсы білу, сондай-ақ қолдау көрсетілетін нарықтың тілін меңгеру
Артықшылықтар
- Бәсекеге қабілетті жалақы және тартымды жеңілдіктер
- Медициналық қызметтерді, сақтандыруды және әлеуметтік қамсыздандыруды кең көлемде қамту
- Жоғары сапалы жұмыс орнының жағдайлары
- Қызметкерлерге арналған іс-шаралар және марапаттау бастамалары
- Мансаптық өсуге арналған құрылымдалған оқу және даму мүмкіндіктері
- Қызметкерлердің болашағына бағытталған қолдаушы жұмыс мәдениеті
- Қоғамдық көлікке тікелей қолжетімді ыңғайлы орналасу
- Икемді жұмыс форматы
- Тәжірибелі мамандардан кеңес және тәлімгерлік
- Саладағы жүздеген марапатымен танылған халықаралық жұмыс беруші