TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja Anaefanya Kazi Ofisini nchini Ufilipino
Wasaidie wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali kwa kutatua masuala, kufunga kesi na kurekebisha majibu kulingana na mahitaji yao. Saidia kuboresha kuridhika kwa wateja kupitia mawasiliano bora, taratibu sahihi na ushirikiano na timu za ndani pamoja na washirika wa huduma.
Maelezo
- Toa usaidizi wa hali ya juu kwa wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo na tengeneza suluhisho zinazofaa
- Tatua mkanganyiko wa wateja na lenga kupata suluhisho wakati wa mawasiliano ya kwanza
- Shirikiana na washirika wa huduma na idara za ndani ili kufunga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma
- Shiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Tumia taratibu zilizoidhinishwa kwa uthabiti ili kuongeza kuridhika kwa wateja
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja kwa kutoa usaidizi wa makini na wa kuzuia matatizo
- Kamilisha majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kundi la ajira na kuchangia uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Diploma, diploma ya juu au zaidi, diploma ya wahitimu, shahada ya kwanza, diploma ya uzamili, shahada ya kitaaluma au shahada ya uzamili katika taaluma yoyote
- Takriban miaka miwili ya uzoefu katika jukumu linalohusiana inapendelewa; wahitimu wapya wanaweza pia kutuma maombi
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na hamu ya kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi na kutumia taarifa iliyotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua
- Ujuzi bora wa mawasiliano, ukiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na adabu ya kitaalamu ya simu
- Ujasiri wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa
Manufaa
- Mshahara wa ushindani na marupurupu ya kuvutia
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii
- Vifaa bora vya mahali pa kazi
- Shughuli za wafanyakazi na mipango ya kutambua mafanikio
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi
- Utamaduni wa mahali pa kazi unaounga mkono na unaolenga mustakabali wa wafanyakazi
- Eneo linalofaa lenye ufikiaji wa moja kwa moja wa usafiri wa umma
- Mipangilio ya kazi inayobadilika
- Mwongozo na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu
- Mwajiri wa kimataifa anayetambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta