Sentrex Health Solutions
Sentrex Health Solutions
Sentrex Health Solutions ir Kanādas specializēto veselības aprūpes pakalpojumu uzņēmums, kas ar koordinētiem aprūpes risinājumiem atbalsta farmācijas uzņēmumus, veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējus, klīnikas un pacientus. Uzņēmuma pakalpojumi ietver specializēto zāļu izplatīšanu, trešo pušu loģistiku, pacientu atbalsta programmas un tehnoloģijas, kas paredzētas sarežģītiem ārstēšanas procesiem. Apvienojot darbības ekspertīzi ar klīnikām un pacientiem paredzētu atbalstu, Sentrex palīdz veselības aprūpes partneriem uzlabot piekļuvi ārstēšanai, koordināciju un aprūpes nepārtrauktību.

Divvalodu pacientu aprūpes koordinators (uz noteiktu laiku) – attālināts darbs Kanādā

Nodrošiniet divvalodu pacientu atbalstu attālināti visā Kanādā, koordinējot reģistrāciju, kompensāciju, piekļuvi terapijai un nepārtrauktus pakalpojumus farmācijas pacientu atbalsta programmās Kvebekā. Sadarbojieties ar pacientiem, ārstiem, apdrošinātājiem, aptiekām un aprūpes pakalpojumu sniedzējiem, lai risinātu piekļuves problēmas un nodrošinātu aprūpes nepārtrauktību.

Apraksts

  • Pārraugiet pacientu reģistrāciju, kompensācijas darbības un pakalpojumu koordinēšanu pacientu atbalsta programmā
  • Esiet galvenā kontaktpersona ar pacientiem saistītos programmas jautājumos
  • Savlaicīgi reģistrējiet pacientus pacientu atbalsta programmā
  • Nodrošiniet ienākošo un izejošo zvanu atbalstu, tostarp uzturēšanas un ārstēšanās ievērošanas zvanus
  • Sadarbojieties ar pacientiem, apdrošinātājiem un ārstiem, lai iegūtu dokumentus maksimāla kompensācijas seguma nodrošināšanai
  • Izpētiet valsts un privātos apdrošinātājus un palīdziet risināt ar darba devējiem saistītus jautājumus
  • Pārskatiet pacientu kartes, iepriekšējo terapiju un testu rezultātus, lai palīdzētu ārstiem sagatavot dokumentāciju valsts vai privātā seguma saņemšanai
  • Izskaidrojiet terapijas vadlīnijas un izglītojiet pacientus un ārstus par programmu
  • Apkopojiet informāciju un novērtējiet pacientu finansiālo atbilstību
  • Koordinējiet darbu ar ārstu kabinetiem, aptiekām, infūzijas vai injekciju pakalpojumu sniedzējiem un citām pusēm, lai organizētu pakalpojumus un risinātu problēmas
  • Koordinējiet un uzraugiet pacientu pakalpojumus, lai atbalstītu ātru un nepārtrauktu piekļuvi terapijai
  • Pārbaudiet, analizējiet un verificējiet pacientu informācijas precizitāti un pilnīgumu
  • Ievērojiet pacientu lietu pārvaldības pakalpojumu standartus, tostarp atbildēšanas uz tālruņa zvaniem rādītājus, kontaktu uzsākšanas laikus, ziņošanu par nevēlamiem notikumiem un programmas galvenos darbības rādītājus
  • Uzturiet precīzus pacientu un klīniku ierakstus CRM sistēmā
  • Cieši sadarbojieties ar iekšējām pacientu atbalsta komandām
  • Atpazīstiet seguma šķēršļus un nododiet būtisko informāciju PSP vadītājam
  • Turpiniet saziņu un pacientu interešu aizstāvību, līdz tiek saņemti lēmumi par segumu
  • Aizsargājiet pacientu, klientu un uzņēmuma informācijas konfidencialitāti
  • Veiciet citus vadītāja noteiktos pienākumus

Prasības

  • Pēcdiploma izglītība un pieredze veselības aprūpē tiek uzskatīta par priekšrocību
  • Nepieciešama brīva angļu un franču valodas prasme
  • Pieredze kompensācijas rēķinu izrakstīšanā, īpašās piekļuves, pārsūdzību, atbalsta un konsultāciju jomā tiek uzskatīta par priekšrocību
  • Valsts un privāto kompensācijas struktūru, sistēmu un procesu pārzināšana tiek uzskatīta par priekšrocību
  • Spēja strādāt no mājām klusā un privātā mājas birojā
  • Teicamas mutiskās un rakstiskās komunikācijas prasmes
  • Spēcīgas analītiskās spējas, tostarp noteikumu un tiesību aktu interpretācija
  • Padziļinātas zināšanas par farmaceitisko produktu izplatīšanu
  • Teicamas klientu apkalpošanas, problēmu risināšanas un konfliktu risināšanas prasmes
  • Efektīvas saskarsmes prasmes
  • Pielāgošanās spējas, ko apliecina veiksmīgs darbs izaugsmes un organizatorisku pārmaiņu laikā
  • Pierādīta spēja veidot uzticēšanos un ietekmēt dažādos līmeņos
  • Tiešs, atklāts un iedarbīgs komunikācijas stils
  • Izcila organizētība un spēja veidot efektīvas attiecības ar kolēģiem, vadību un ieinteresētajām personām
  • Pieejamība darbam standarta darba laikā no pirmdienas līdz piektdienai — no plkst. 8.00 līdz 16.00 vai no 9.00 līdz 17.00 pēc EST laika

Priekšrocības

  • Piekļuve modernām telpām, kas paredzētas augstas kvalitātes produktu un pakalpojumu atbalstam
  • Elastīga darba vide, kas veicina veselīgu darba un privātās dzīves līdzsvaru
  • Darbinieku attīstības programma
  • Uzņēmuma iekšējās apmācības visa gada garumā
  • Konkurētspējīgs atalgojums
  • Dāsns atvaļinājuma dienu skaits
  • Labsajūtas programma ar piecām apmaksātām labsajūtas dienām
  • Apmaksātas slimības dienas
  • Konkurētspējīga labumu pakete, tostarp zobārstniecība, paplašināta veselības aprūpe, apdrošināšana pret nelaimes gadījumu izraisītu nāvi un invaliditāti, ilgtermiņa invaliditātes apdrošināšana, kā arī darbinieka un apgādājamo dzīvības apdrošināšana
  • Darbinieku un ģimeņu palīdzības programma
  • RRSP iemaksu saskaņošanas programma
  • Attālināta darba iespēja
  • Atlases procesa laikā pēc pieprasījuma ir pieejami pielāgojumi

Saistītās vakances

Johnson & Johnson

Director, Patient and Customer Experience – Johnson & Johnson, Singapore

Johnson & Johnson

Lead Johnson & Johnson’s APAC patient experience, patient support and commercial AI strategy from Singapore. Drive regional customer experience adoption, market execution and cross-functional healthcare innovation.

Atvērt