Ang Sentrex Health Solutions ay isang kumpanyang Canadian na nagbibigay ng mga espesyal na serbisyong pangkalusugan para suportahan ang mga kompanya ng parmasyutiko, tagapagbigay ng serbisyong pangkalusugan, klinika, at mga pasyente sa pamamagitan ng magkakaugnay na solusyon sa pangangalaga. Kabilang sa mga serbisyo nito ang pamamahagi ng espesyal na gamot, third-party logistics, mga programa ng suporta para sa pasyente, at teknolohiyang idinisenyo para sa mga kumplikadong proseso ng paggamot. Sa pagsasama ng kahusayan sa operasyon at suportang nakatuon sa mga klinika at pasyente, tinutulungan ng Sentrex ang mga kasosyo nito sa pangangalagang pangkalusugan na mapabuti ang access, koordinasyon, at pagpapatuloy ng pangangalaga.
Navigator ng Pangangalaga sa Pasyenteng Dalawang Wika (May Takdang Panahon) – Remote sa Canada
Nagbibigay ng suporta sa mga pasyenteng nagsasalita ng dalawang wika nang remote sa buong Canada, at nag-uugnay sa pagpapatala, reimbursement, access sa therapy, at patuloy na serbisyo para sa mga pharmaceutical patient support program sa Quebec. Nakikipagtulungan sa mga pasyente, doktor, insurer, parmasya, at provider ng pangangalaga upang lutasin ang mga isyu sa access at mapanatili ang tuloy-tuloy na pangangalaga.
Paglalarawan
- Pinangangasiwaan ang pagpapatala ng pasyente, mga gawain sa reimbursement, at koordinasyon ng serbisyo sa loob ng Patient Support Program
- Nagsisilbing pangunahing contact para sa mga usaping may kaugnayan sa programa at pasyente
- Agad na nagpapatala ng mga pasyente sa Patient Support Program
- Nagbibigay ng inbound at outbound na suporta sa telepono, kabilang ang mga tawag para sa pagpapanatili at pagsunod sa therapy
- Nakikipagtulungan sa mga pasyente, insurer, at doktor upang makuha ang dokumentasyong kailangan para sa pinakamataas na reimbursement coverage
- Nagsasaliksik ng mga pampubliko at pribadong insurer at tumutulong sa mga escalation sa employer
- Sinusuri ang mga chart ng pasyente, naunang therapy, at resulta ng pagsusuri upang matulungan ang mga doktor sa paghahanda ng dokumentasyon para sa pampubliko o pribadong coverage
- Ipinapaliwanag ang mga gabay sa therapy at tinuturuan ang mga pasyente at doktor tungkol sa programa
- Nangangalap ng impormasyon at tinatasa ang pinansyal na eligibility ng mga pasyente
- Nakikipag-ugnayan sa mga opisina ng doktor, parmasya, provider ng infusion o injection, at iba pang partido upang mag-ayos ng serbisyo at lutasin ang mga isyu
- Nakikipag-ugnayan at sumusubaybay sa mga serbisyo para sa pasyente upang suportahan ang mabilis at tuloy-tuloy na access sa therapy
- Sinusuri, ina-analyze, at bineberipika ang impormasyon ng pasyente para sa katumpakan at pagkakumpleto
- Tinutugunan ang mga pamantayan ng serbisyo sa case management, kabilang ang telephone answer rates, oras ng pagsisimula ng contact, pag-uulat ng adverse event, at mga KPI ng programa
- Pinananatiling wasto ang mga rekord ng pasyente at klinika sa CRM system
- Mahigpit na nakikipagtulungan sa mga internal na team ng suporta sa pasyente
- Kinikilala ang mga hadlang sa coverage at ipinapaabot ang mahahalagang detalye sa PSP Supervisor
- Ipinagpapatuloy ang follow-up at adbokasiya hanggang matanggap ang mga desisyon sa coverage
- Pinoprotektahan ang pagiging kumpidensiyal ng impormasyon ng pasyente, kliyente, at korporasyon
- Isinasagawa ang iba pang tungkuling itinalaga ng Manager
Mga Kinakailangan
- Ang edukasyong post-secondary at karanasan sa healthcare ay itinuturing na dagdag na kwalipikasyon
- Kinakailangan ang kahusayan sa Ingles at Pranses
- Ang karanasan sa reimbursement billing, special access, appeals, support, at consultation ay itinuturing na dagdag na kwalipikasyon
- Ang pamilyaridad sa mga istruktura, sistema, at proseso ng pampubliko at pribadong reimbursement ay itinuturing na dagdag na kwalipikasyon
- Kayang magtrabaho mula sa bahay na may tahimik at pribadong home office
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon
- Malakas na kakayahang analitikal, kabilang ang pag-unawa sa mga regulasyon at batas
- Masusing kaalaman sa pharmaceutical distribution
- Mahusay na kasanayan sa customer service, paglutas ng problema, at pagresolba ng conflict
- Epektibong kasanayan sa pakikitungo sa iba
- Napatunayang kakayahang umangkop sa panahon ng paglago at pagbabago ng organisasyon
- Napatunayang kakayahang bumuo ng tiwala at makaimpluwensiya sa maraming antas
- Direkta, tapat, at makabuluhang estilo ng komunikasyon
- Pambihirang organisasyon at kakayahang bumuo ng epektibong relasyon sa mga kasamahan, management, at stakeholder
- Handang magtrabaho sa karaniwang oras ng opisina mula Lunes hanggang Biyernes, alinman sa 8:00 am–4:00 pm o 9:00 am–5:00 pm EST
Mga Benepisyo
- Access sa mga makabagong pasilidad na idinisenyo upang suportahan ang mga de-kalidad na produkto at serbisyo
- Flexible na kapaligiran sa trabaho na sumusuporta sa malusog na balanse sa trabaho at personal na buhay
- Employee Development Program
- Taunang in-house corporate training
- Mapagkumpitensyang sahod
- Mapagbigay na leave entitlement
- Wellness Program na may limang bayad na araw para sa kapakanan
- Bayad na sick days
- Mapagkumpitensyang benefits package kabilang ang dental, extended health, AD&D, LTD, at life insurance para sa empleyado at mga dependent
- Employee and Family Assistance Program
- RRSP matching program
- Remote work arrangement
- May mga accommodation kapag hiniling sa panahon ng selection process