Sentrex Health Solutions, ilaç şirketlerini, sağlık hizmeti sunucularını, klinikleri ve hastaları koordineli bakım çözümleriyle destekleyen Kanadalı bir uzman sağlık hizmetleri şirketidir. Şirketin hizmetleri arasında uzmanlık eczanesi dağıtımı, üçüncü taraf lojistik, hasta destek programları ve karmaşık tedavi süreçleri için tasarlanmış teknoloji yer alır. Sentrex, operasyonel uzmanlığını klinik odaklı ve hastaya yönelik destekle birleştirerek sağlık hizmeti ortaklarının erişimi, koordinasyonu ve bakım sürekliliğini geliştirmesine yardımcı olur.
İki Dilli Hasta Bakım Koordinatörü (Belirli Süreli) – Kanada Uzaktan
Kanada genelindeki hastalara uzaktan iki dilli destek sunarak Quebec'teki ilaç hasta destek programlarında kayıt, geri ödeme, tedaviye erişim ve devam eden hizmetleri koordine edin. Hastalar, hekimler, sigortacılar, eczaneler ve bakım sağlayıcılarıyla çalışarak erişim sorunlarını çözün ve bakım sürekliliğini koruyun.
Açıklama
- Hasta Destek Programı kapsamındaki hasta kayıtlarını, geri ödeme işlemlerini ve hizmet koordinasyonunu yönetin
- Hastalarla ilgili program konularında birincil iletişim kişisi olarak görev yapın
- Hastaları Hasta Destek Programına zamanında kaydedin
- Bakım ve tedaviye uyum aramaları dâhil olmak üzere gelen ve giden telefon desteği sunun
- Maksimum geri ödeme kapsamı için gerekli belgeleri temin etmek üzere hastalar, sigortacılar ve hekimlerle çalışın
- Kamu ve özel sigortacıları araştırın ve işveren kaynaklı eskalasyonlara yardımcı olun
- Hekimlerin kamu veya özel kapsam belgelerini hazırlamasına yardımcı olmak için hasta dosyalarını, önceki tedavileri ve test sonuçlarını inceleyin
- Tedavi yönergelerini açıklayın ve hastaları ve hekimleri program hakkında bilgilendirin
- Bilgi toplayın ve hastaların mali uygunluğunu değerlendirin
- Hizmetleri düzenlemek ve sorunları çözmek için hekim muayenehaneleri, eczaneler, infüzyon veya enjeksiyon sağlayıcıları ve diğer taraflarla koordinasyon kurun
- Hızlı ve sürekli tedavi erişimini desteklemek için hasta hizmetlerini koordine edin ve izleyin
- Hasta bilgilerinin doğruluğunu ve eksiksizliğini kontrol edin, analiz edin ve doğrulayın
- Telefon yanıtlama oranları, iletişim başlatma süreleri, advers olay bildirimi ve program KPI'ları dâhil olmak üzere vaka yönetimi hizmet standartlarını karşılayın
- CRM sistemindeki hasta ve klinik kayıtlarının doğruluğunu koruyun
- Dâhili hasta destek ekipleriyle yakın çalışın
- Kapsam engellerini belirleyin ve ilgili ayrıntıları PSP Sorumlusuna iletin
- Kapsam kararları alınana kadar takip ve savunuculuk faaliyetlerini sürdürün
- Hasta, müşteri ve şirket bilgilerinin gizliliğini koruyun
- Yönetici tarafından verilen diğer görevleri tamamlayın
Gereksinimler
- Lise sonrası eğitim ve sağlık hizmetleri deneyimi tercih sebebidir
- İngilizce ve Fransızca akıcılığı gereklidir
- Geri ödeme faturalandırması, özel erişim, itirazlar, destek ve danışmanlık deneyimi tercih sebebidir
- Kamu ve özel geri ödeme yapıları, sistemleri ve süreçlerine aşinalık tercih sebebidir
- Sessiz ve özel bir ev ofisinden çalışabilme
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri mükemmel olmalı
- Yönetmelik ve mevzuat yorumlama dâhil güçlü analitik yetenek
- İlaç dağıtımı konusunda ileri düzey bilgi
- Mükemmel müşteri hizmetleri, sorun çözme ve çatışma çözme becerileri
- Etkili kişilerarası iletişim becerileri
- Büyüme ve kurumsal değişim dönemlerinde başarıyla kanıtlanmış uyum yeteneği
- Birden fazla kademede güven oluşturma ve etki yaratma becerisi
- Doğrudan, açık sözlü ve etkili iletişim tarzı
- Olağanüstü organizasyon becerisi ve iş arkadaşları, yöneticiler ve paydaşlarla etkili ilişkiler kurabilme
- Pazartesiden cumaya standart 08.00–16.00 veya 09.00–17.00 EST çalışma saatlerinde müsait olma
Yan Haklar
- Yüksek kaliteli ürün ve hizmetleri desteklemek üzere tasarlanmış modern tesislere erişim
- Sağlıklı iş-yaşam dengesini destekleyen esnek çalışma ortamı
- Çalışan Gelişim Programı
- Yıl boyunca kurum içi kurumsal eğitim
- Rekabetçi maaş
- Cömert yıllık izin hakkı
- Beş ücretli iyi yaşam günü içeren Sağlık ve Esenlik Programı
- Ücretli hastalık izni
- Diş, genişletilmiş sağlık, AD&D, LTD ve çalışan ile bakmakla yükümlü olunan kişiler için hayat sigortasını içeren rekabetçi yan haklar paketi
- Çalışan ve Aile Destek Programı
- RRSP eşleştirme programı
- Uzaktan çalışma düzeni
- Seçim sürecinde talep üzerine uygun düzenlemeler sağlanır