Sentrex Health Solutions ialah syarikat perkhidmatan penjagaan kesihatan khusus dari Kanada yang menyokong syarikat farmaseutikal, penyedia penjagaan kesihatan, klinik dan pesakit melalui penyelesaian penjagaan yang diselaraskan. Perkhidmatannya merangkumi pengedaran farmasi khusus, logistik pihak ketiga, program sokongan pesakit serta teknologi yang direka untuk perjalanan rawatan yang kompleks. Dengan menggabungkan kepakaran operasi dengan sokongan berfokuskan klinik dan berorientasikan pesakit, Sentrex membantu rakan kongsi penjagaan kesihatan meningkatkan akses, penyelarasan dan kesinambungan penjagaan.
Navigator Penjagaan Pesakit Dwibahasa (Tempoh Tetap) – Kerja Jarak Jauh di Kanada
Menyediakan sokongan pesakit dwibahasa dari jarak jauh di seluruh Kanada dengan menyelaras pendaftaran, pembayaran balik, akses terapi dan perkhidmatan berterusan untuk program sokongan pesakit farmaseutikal di Quebec. Bekerjasama dengan pesakit, doktor, penanggung insurans, farmasi dan penyedia penjagaan untuk menyelesaikan isu akses serta mengekalkan kesinambungan penjagaan.
Penerangan
- Mengawasi pendaftaran pesakit, aktiviti pembayaran balik dan penyelarasan perkhidmatan dalam Program Sokongan Pesakit
- Menjadi orang hubungan utama bagi perkara program berkaitan pesakit
- Mendaftarkan pesakit dengan segera dalam Program Sokongan Pesakit
- Menyediakan sokongan telefon masuk dan keluar, termasuk panggilan penyelenggaraan dan pematuhan
- Bekerjasama dengan pesakit, penanggung insurans dan doktor untuk mendapatkan dokumentasi bagi memaksimumkan perlindungan pembayaran balik
- Menyelidik penanggung insurans awam dan swasta serta membantu eskalasi kepada majikan
- Menyemak rekod pesakit, terapi terdahulu dan keputusan ujian untuk membantu doktor menyediakan dokumentasi perlindungan awam atau swasta
- Menerangkan garis panduan terapi serta mendidik pesakit dan doktor tentang program
- Mengumpulkan maklumat dan menilai kelayakan kewangan pesakit
- Menyelaras dengan pejabat doktor, farmasi, penyedia infusi atau suntikan dan pihak lain untuk mengatur perkhidmatan serta menyelesaikan isu
- Menyelaras dan memantau perkhidmatan pesakit bagi menyokong akses terapi yang pantas dan berterusan
- Memeriksa, menganalisis dan mengesahkan maklumat pesakit untuk ketepatan dan kelengkapan
- Memenuhi piawaian perkhidmatan pengurusan kes, termasuk kadar menjawab telefon, masa memulakan hubungan, pelaporan kejadian buruk dan KPI program
- Memastikan rekod pesakit dan klinik dalam sistem CRM sentiasa tepat
- Bekerjasama rapat dengan pasukan sokongan pesakit dalaman
- Mengenal pasti halangan perlindungan dan mengeskalasi butiran berkaitan kepada Penyelia PSP
- Meneruskan susulan dan advokasi sehingga keputusan perlindungan diterima
- Melindungi kerahsiaan maklumat pesakit, pelanggan dan korporat
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Pengurus
Keperluan
- Pendidikan selepas sekolah menengah dan pengalaman penjagaan kesihatan merupakan kelebihan
- Fasih berbahasa Inggeris dan Perancis diperlukan
- Pengalaman dalam pengebilan pembayaran balik, akses khas, rayuan, sokongan dan perundingan merupakan kelebihan
- Pengetahuan tentang struktur, sistem dan proses pembayaran balik awam dan swasta merupakan kelebihan
- Mampu bekerja dari rumah dengan pejabat rumah yang tenang dan persendirian
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang
- Keupayaan analisis yang kukuh, termasuk mentafsir peraturan dan perundangan
- Pengetahuan lanjutan tentang pengedaran farmaseutikal
- Kemahiran perkhidmatan pelanggan, penyelesaian masalah dan penyelesaian konflik yang cemerlang
- Kemahiran interpersonal yang berkesan
- Kebolehsuaian yang dibuktikan melalui kejayaan semasa pertumbuhan dan perubahan organisasi
- Keupayaan yang terbukti untuk membina kepercayaan dan mempengaruhi pelbagai peringkat
- Gaya komunikasi yang terus terang, jujur dan berimpak
- Keupayaan organisasi yang luar biasa serta kebolehan membina hubungan berkesan dengan rakan sekerja, pengurusan dan pihak berkepentingan
- Sedia bekerja pada waktu pejabat standard Isnin hingga Jumaat, sama ada 8:00 pagi–4:00 petang atau 9:00 pagi–5:00 petang EST
Faedah
- Akses kepada kemudahan moden yang direka untuk menyokong produk dan perkhidmatan berkualiti tinggi
- Persekitaran kerja fleksibel yang menyokong keseimbangan kerja dan kehidupan yang sihat
- Program Pembangunan Pekerja
- Latihan korporat dalaman sepanjang tahun
- Gaji kompetitif
- Kelayakan cuti yang murah hati
- Program Kesejahteraan dengan lima hari kesejahteraan berbayar
- Hari sakit berbayar
- Pakej manfaat kompetitif termasuk pergigian, kesihatan lanjutan, AD&D, LTD serta insurans hayat pekerja dan tanggungan
- Program Bantuan Pekerja dan Keluarga
- Program padanan RRSP
- Aturan kerja jarak jauh
- Kemudahan tersedia atas permintaan semasa proses pemilihan