A Sentrex Health Solutions kanadai, speciális egészségügyi szolgáltatásokat nyújtó vállalat, amely összehangolt betegellátási megoldásokkal támogatja a gyógyszeripari vállalatokat, az egészségügyi szolgáltatókat, a klinikákat és a betegeket. Szolgáltatásai közé tartozik a speciális gyógyszertári disztribúció, a harmadik fél által nyújtott logisztika, a beteg-támogató programok, valamint az összetett kezelési folyamatokhoz fejlesztett technológia. A Sentrex a működési szakértelmet klinikákra összpontosító és betegeket támogató szolgáltatásokkal ötvözve segíti egészségügyi partnereit a hozzáférés, az összehangolás és az ellátás folyamatosságának javításában.
Kétnyelvű betegellátási koordinátor (határozott idejű) – Kanada, távmunka
Nyújtson kétnyelvű, távoli betegellátási támogatást Kanada egész területén, és koordinálja a beiratkozást, a térítést, a terápiához való hozzáférést és a folyamatos szolgáltatásokat a quebeci gyógyszeripari beteg-támogatási programokban. Dolgozzon együtt betegekkel, orvosokkal, biztosítókkal, gyógyszertárakkal és ellátókkal a hozzáférési problémák megoldása és az ellátás folyamatosságának fenntartása érdekében.
Leírás
- Felügyelje a betegek beiratkozását, a térítési tevékenységeket és a szolgáltatások koordinációját a Betegtámogatási Programban
- Legyen a beteggel kapcsolatos programügyek elsődleges kapcsolattartója
- Regisztrálja a betegeket időben a Betegtámogatási Programba
- Nyújtson bejövő és kimenő telefonos támogatást, beleértve a fenntartási és terápiakövetési hívásokat
- Dolgozzon együtt betegekkel, biztosítókkal és orvosokkal a maximális térítési fedezethez szükséges dokumentáció beszerzésében
- Vizsgálja meg az állami és magánbiztosítókat, és segítsen a munkáltatói eszkalációkban
- Tekintse át a betegkartonokat, a korábbi terápiákat és a vizsgálati eredményeket, hogy segítse az orvosokat az állami vagy magánfedezeti dokumentáció elkészítésében
- Magyarázza el a terápiás irányelveket, és tájékoztassa a betegeket és az orvosokat a programról
- Gyűjtsön információkat, és mérje fel a betegek pénzügyi jogosultságát
- Egyeztessen az orvosi rendelőkkel, gyógyszertárakkal, infúziós vagy injekciós szolgáltatókkal és más felekkel a szolgáltatások megszervezése és a problémák megoldása érdekében
- Koordinálja és kövesse nyomon a betegszolgáltatásokat a gyors és folyamatos terápiás hozzáférés támogatására
- Ellenőrizze, elemezze és igazolja a betegadatok pontosságát és teljességét
- Tartsa be az esetkezelési szolgáltatási előírásokat, beleértve a telefonos válaszadási arányokat, a kapcsolatfelvétel kezdeményezési idejét, a nemkívánatos események jelentését és a program KPI-jait
- Tartsa pontosan a beteg- és klinikai nyilvántartásokat a CRM-rendszerben
- Szorosan működjön együtt a belső beteg-támogatási csapatokkal
- Azonosítsa a fedezeti akadályokat, és továbbítsa a releváns részleteket a PSP-felügyelőnek
- Folytassa a nyomon követést és a beteg érdekében végzett érdekképviseletet a fedezeti döntések beérkezéséig
- Védje a beteg-, ügyfél- és vállalati információk bizalmas jellegét
- Végezze el a vezető által kijelölt egyéb feladatokat
Követelmények
- A felsőfokú végzettség és az egészségügyi tapasztalat előnyt jelent
- Az angol és a francia nyelv folyékony ismerete szükséges
- A térítési számlázásban, a különleges hozzáférésben, a fellebbezésekben, a támogatásban és a tanácsadásban szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Az állami és magán-térítési struktúrák, rendszerek és folyamatok ismerete előnyt jelent
- Képes legyen otthonról, csendes és privát otthoni irodából dolgozni
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készségek
- Erős elemzőképesség, beleértve a szabályozások és jogszabályok értelmezését
- A gyógyszeripari forgalmazás magas szintű ismerete
- Kiváló ügyfélszolgálati, problémamegoldó és konfliktuskezelési készségek
- Hatékony interperszonális készségek
- A növekedés és a szervezeti változás időszakában elért sikerekkel bizonyított alkalmazkodóképesség
- Bizonyított képesség a bizalom kiépítésére és a befolyásolásra több szervezeti szinten
- Közvetlen, őszinte és hatásos kommunikációs stílus
- Kiemelkedő szervezőkészség és képesség hatékony kapcsolatok kialakítására a kollégákkal, a vezetőséggel és az érdekelt felekkel
- Elérhetőség a szokásos hétfőtől péntekig tartó, 08:00–16:00 vagy 09:00–17:00 EST munkaidőben
Juttatások
- Hozzáférés a magas minőségű termékek és szolgáltatások támogatására kialakított modern létesítményekhez
- Rugalmas munkakörnyezet az egészséges munka-magánélet egyensúlyának támogatására
- Munkavállalói fejlesztési program
- Egész évben elérhető belső vállalati képzés
- Versenyképes fizetés
- Bőkezű szabadságkeret
- Wellnessprogram öt fizetett jólléti nappal
- Fizetett betegszabadság
- Versenyképes juttatási csomag fogászati, kiterjesztett egészségbiztosítással, AD&D-, LTD-, valamint a munkavállalóra és eltartottaira vonatkozó életbiztosítással
- Munkavállalói és családi támogatási program
- RRSP-hozzájárulás-illesztési program
- Távmunkarend
- A kiválasztási folyamat során kérésre alkalmazkodást biztosítunk