Sentrex Health Solutions je kanadsko podjetje za specializirane zdravstvene storitve, ki farmacevtska podjetja, izvajalce zdravstvenih storitev, klinike in paciente podpira z usklajenimi rešitvami zdravstvene oskrbe. Njegove storitve vključujejo distribucijo specializiranih zdravil, logistiko tretjih oseb, programe podpore pacientom in tehnologijo, zasnovano za kompleksne poti zdravljenja. S kombiniranjem operativnega strokovnega znanja s podporo, osredotočeno na klinike in paciente, podjetje Sentrex zdravstvenim partnerjem pomaga izboljšati dostop, usklajevanje in neprekinjenost oskrbe.
Dvojezični navigator za oskrbo pacientov (za določen čas) – delo na daljavo iz Kanade
Na daljavo po vsej Kanadi zagotavljajte dvojezično podporo pacientom ter usklajujte vpis, povračila stroškov, dostop do zdravljenja in stalne storitve v farmacevtskih programih podpore pacientom v Quebecu. Sodelujte s pacienti, zdravniki, zavarovalnicami, lekarnami in izvajalci oskrbe pri reševanju težav z dostopom ter zagotavljanju neprekinjene oskrbe.
Opis
- Nadzirajte vpis pacientov, dejavnosti, povezane s povračili stroškov, in usklajevanje storitev v okviru Programa podpore pacientom
- Bodite glavna kontaktna oseba za zadeve programa, povezane s pacienti
- Paciente pravočasno vpisujte v Program podpore pacientom
- Zagotavljajte telefonsko podporo pri dohodnih in odhodnih klicih, vključno s klici za vzdrževanje zdravljenja in spremljanje upoštevanja terapije
- Sodelujte s pacienti, zavarovalnicami in zdravniki pri pridobivanju dokumentacije za največje možno kritje stroškov
- Raziskujte javne in zasebne zavarovalnice ter pomagajte pri eskalacijah do delodajalcev
- Pregledujte kartoteke pacientov, prejšnje terapije in rezultate testov, da zdravnikom pomagate pripraviti dokumentacijo za javno ali zasebno kritje
- Razlagajte smernice za zdravljenje ter izobražujte paciente in zdravnike o programu
- Zbirajte informacije in ocenjujte finančno upravičenost pacientov
- Usklajujte delo z zdravniškimi ordinacijami, lekarnami, izvajalci infuzijske ali injekcijske terapije in drugimi stranmi za organizacijo storitev in reševanje težav
- Usklajujte in spremljajte storitve za paciente ter tako podpirajte hiter in neprekinjen dostop do terapije
- Preverjajte, analizirajte in potrjujte točnost ter popolnost podatkov o pacientih
- Izpolnjujte standarde storitev pri vodenju primerov, vključno s stopnjo odgovarjanja na telefonske klice, časom začetka stika, poročanjem o neželenih dogodkih in ključnimi kazalniki uspešnosti programa
- Vzdržujte točne evidence o pacientih in klinikah v sistemu CRM
- Tesno sodelujte z notranjimi ekipami za podporo pacientom
- Prepoznajte ovire pri kritju in ustrezne podrobnosti posredujte nadzorniku PSP
- Nadaljujte s spremljanjem in zagovorništvom, dokler ne prejmete odločitev o kritju
- Varujte zaupnost informacij o pacientih, strankah in podjetju
- Opravljajte druge naloge, ki jih določi vodja
Zahteve
- Višješolska ali visokošolska izobrazba in izkušnje v zdravstvu so prednost
- Zahtevano je tekoče znanje angleščine in francoščine
- Izkušnje z obračunavanjem povračil, posebnim dostopom, pritožbami, podporo in svetovanjem so prednost
- Poznavanje struktur, sistemov in postopkov javnega in zasebnega povračila stroškov je prednost
- Sposobnost dela od doma v mirni in zasebni domači pisarni
- Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti
- Močne analitične sposobnosti, vključno z razumevanjem predpisov in zakonodaje
- Napredno znanje distribucije farmacevtskih izdelkov
- Odlične veščine na področju storitev za stranke, reševanja težav in konfliktov
- Učinkovite medosebne veščine
- Prilagodljivost, dokazana z uspešnostjo v obdobjih rasti in organizacijskih sprememb
- Dokazana sposobnost gradnje zaupanja in vplivanja na več ravneh
- Neposreden, odkrit in učinkovit komunikacijski slog
- Izjemna organiziranost in sposobnost vzpostavljanja učinkovitih odnosov s sodelavci, vodstvom in deležniki
- Razpoložljivost v standardnem delovnem času od ponedeljka do petka, od 8.00 do 16.00 ali od 9.00 do 17.00 EST
Ugodnosti
- Dostop do sodobnih prostorov, zasnovanih za podporo visokokakovostnim izdelkom in storitvam
- Prilagodljivo delovno okolje, ki podpira zdravo ravnovesje med poklicnim in zasebnim življenjem
- Program razvoja zaposlenih
- Celoletno interno korporativno usposabljanje
- Konkurenčna plača
- Velikodušna odmera dopusta
- Program dobrega počutja s petimi plačanimi dnevi za dobro počutje
- Plačani bolniški dnevi
- Konkurenčen paket ugodnosti, ki vključuje zobozdravstveno, razširjeno zdravstveno, AD&D, LTD ter življenjsko zavarovanje za zaposlenega in vzdrževane osebe
- Program pomoči zaposlenim in njihovim družinam
- Program usklajevanja vplačil v RRSP
- Delo na daljavo
- Na zahtevo so med izbirnim postopkom na voljo ustrezne prilagoditve