Sentrex Health Solutions היא חברת שירותי בריאות קנדית המתמחה במתן תמיכה לחברות תרופות, לספקי שירותי בריאות, למרפאות ולמטופלים באמצעות פתרונות טיפול מתואמים. שירותיה כוללים הפצת תרופות ייעודיות, לוגיסטיקה של צד שלישי, תוכניות תמיכה למטופלים וטכנולוגיה המותאמת למסלולי טיפול מורכבים. באמצעות שילוב של מומחיות תפעולית עם תמיכה הממוקדת במרפאות ופונה ישירות למטופלים, Sentrex מסייעת לשותפיה בתחום הבריאות לשפר את הנגישות, התיאום והרציפות של הטיפול.
מתאם דו-לשוני לטיפול במטופלים (לתקופה קצובה) – עבודה מרחוק בקנדה
מתן תמיכה דו-לשונית למטופלים מרחוק ברחבי קנדה, תוך תיאום רישום, החזרים, גישה לטיפול ושירותים מתמשכים במסגרת תוכניות תמיכה במטופלים של חברות תרופות בקוויבק. עבודה עם מטופלים, רופאים, חברות ביטוח, בתי מרקחת וספקי טיפול כדי לפתור בעיות גישה ולשמור על רצף הטיפול.
תיאור
- פיקוח על רישום מטופלים, פעילויות החזרים ותיאום שירותים במסגרת תוכנית תמיכה במטופלים
- שמשו כאיש הקשר העיקרי לעניינים הקשורים למטופלים ולתוכנית
- רשמו מטופלים במהירות לתוכנית התמיכה במטופלים
- ספקו תמיכה טלפונית נכנסת ויוצאת, כולל שיחות תחזוקה ומעקב אחר היענות לטיפול
- עבדו עם מטופלים, חברות ביטוח ורופאים להשגת מסמכים לצורך כיסוי החזרים מרבי
- חקרו חברות ביטוח ציבוריות ופרטיות וסייעו בהסלמות מול מעסיקים
- בדקו תיקי מטופלים, טיפולים קודמים ותוצאות בדיקות כדי לסייע לרופאים להכין מסמכי כיסוי ציבורי או פרטי
- הסבירו הנחיות טיפול והדריכו מטופלים ורופאים לגבי התוכנית
- אספו מידע והעריכו את זכאותם הכלכלית של מטופלים
- תאמו עם מרפאות רופאים, בתי מרקחת, ספקי עירוי או הזרקה וגורמים אחרים כדי לארגן שירותים ולפתור בעיות
- תאמו ונטרו שירותים למטופלים כדי לתמוך בגישה מהירה ומתמשכת לטיפול
- בדקו, נתחו ואימתו את פרטי המטופלים לצורך דיוק ושלמות
- עמדו בתקני שירות לניהול מקרים, כולל שיעורי מענה טלפוני, זמני התחלת קשר, דיווח על אירועים חריגים ומדדי ביצוע מרכזיים של התוכנית
- שמרו על דיוק רשומות המטופלים והמרפאות במערכת ניהול קשרי הלקוחות
- עבדו בשיתוף פעולה הדוק עם צוותי התמיכה הפנימיים במטופלים
- זיהו חסמי כיסוי והסלימו פרטים רלוונטיים למפקח על תוכנית התמיכה במטופלים
- המשיכו במעקב ובסנגור עד לקבלת החלטות הכיסוי
- הגנו על סודיות המידע של מטופלים, לקוחות והחברה
- בצעו משימות נוספות שיוטלו על ידי המנהל
דרישות
- השכלה על-תיכונית וניסיון בתחום הבריאות נחשבים ליתרון
- שליטה באנגלית ובצרפתית נדרשת
- ניסיון בחיוב החזרים, גישה מיוחדת, ערעורים, תמיכה וייעוץ נחשב ליתרון
- היכרות עם מבני, מערכות ותהליכי החזרים ציבוריים ופרטיים נחשבת ליתרון
- יכולת לעבוד מהבית עם משרד ביתי שקט ופרטי
- כישורי תקשורת מצוינים בעל פה ובכתב
- יכולת אנליטית חזקה, כולל פרשנות של תקנות וחקיקה
- ידע מתקדם בהפצת תרופות
- כישורים מצוינים בשירות לקוחות, פתרון בעיות ויישוב סכסוכים
- כישורים בין-אישיים יעילים
- יכולת הסתגלות שהוכחה באמצעות הצלחה בתקופות של צמיחה ושינוי ארגוני
- יכולת מוכחת לבנות אמון ולהשפיע ברמות מרובות
- סגנון תקשורת ישיר, כן ומשפיע
- יכולת ארגון יוצאת דופן ובניית קשרים יעילים עם עמיתים, הנהלה ובעלי עניין
- זמינות לשעות העבודה המשרדיות המקובלות בימים שני עד שישי, בין 8:00 ל-16:00 או בין 9:00 ל-17:00 לפי שעון החוף המזרחי
הטבות
- גישה למתקנים מודרניים שנועדו לתמוך במוצרים ובשירותים באיכות גבוהה
- סביבת עבודה גמישה התומכת באיזון בריא בין העבודה לחיים האישיים
- תוכנית פיתוח עובדים
- הכשרה תאגידית פנימית לאורך כל השנה
- שכר תחרותי
- מכסת חופשה נדיבה
- תוכנית רווחה הכוללת חמישה ימי רווחה בתשלום
- ימי מחלה בתשלום
- חבילת הטבות תחרותית הכוללת ביטוח שיניים, בריאות מורחבת, ביטוח מוות ותאונות ואובדן כושר עבודה, ביטוח אובדן כושר עבודה ארוך טווח וביטוח חיים לעובד ולתלויים
- תוכנית סיוע לעובדים ולמשפחותיהם
- תוכנית התאמת הפקדות ל-RRSP
- הסדר עבודה מרחוק
- התאמות זמינות לפי בקשה במהלך תהליך המיון