Sentrex Health Solutions on kanadalainen terveydenhuollon erityispalveluyritys, joka tukee lääkeyrityksiä, terveydenhuollon ammattilaisia, klinikoita ja potilaita koordinoitujen hoitoratkaisujen avulla. Sen palveluihin kuuluvat erikoislääkkeiden jakelu, kolmannen osapuolen logistiikka, potilastukiohjelmat ja teknologia, joka on suunniteltu vaativiin hoitopolkuihin. Yhdistämällä operatiivisen asiantuntemuksen klinikoille suunnattuun ja potilaille tarjottavaan tukeen Sentrex auttaa terveydenhuollon kumppaneita parantamaan hoitoon pääsyä, koordinointia ja hoidon jatkuvuutta.
Kaksikielinen potilashoidon koordinaattori (määräaikainen) – etätyö Kanadassa
Tarjoa kaksikielistä potilastukea etätyönä eri puolilla Kanadaa koordinoiden ilmoittautumista, korvauksia, hoitoon pääsyä ja jatkuvia palveluja Quebecin lääkeyritysten potilastukiohjelmissa. Työskentele potilaiden, lääkäreiden, vakuuttajien, apteekkien ja hoitopalvelujen tarjoajien kanssa ratkaistaksesi hoitoon pääsyn ongelmia ja turvataksesi hoidon jatkuvuuden.
Kuvaus
- Vastaa potilaiden ilmoittautumisesta, korvausasioista ja palvelujen koordinoinnista potilastukiohjelmassa
- Toimi ensisijaisena yhteyshenkilönä potilaisiin liittyvissä ohjelma-asioissa
- Ilmoita potilaat viipymättä potilastukiohjelmaan
- Tarjoa saapuvien ja lähtevien puheluiden tukea, mukaan lukien ylläpito- ja hoitoon sitoutumista koskevat puhelut
- Työskentele potilaiden, vakuuttajien ja lääkäreiden kanssa tarvittavien asiakirjojen hankkimiseksi mahdollisimman kattavaa korvausturvaa varten
- Selvitä julkisten ja yksityisten vakuuttajien käytäntöjä ja avusta työnantajiin liittyvissä eskaloinneissa
- Tarkista potilasasiakirjat, aiemmat hoidot ja testitulokset auttaaksesi lääkäreitä laatimaan julkisen tai yksityisen korvausturvan asiakirjoja
- Selitä hoito-ohjeet ja perehdytä potilaat ja lääkärit ohjelmaan
- Kerää tietoja ja arvioi potilaiden taloudellinen kelpoisuus
- Koordinoi lääkärien vastaanottojen, apteekkien, infuusio- tai injektiopalvelujen tarjoajien ja muiden osapuolten kanssa palvelujen järjestämiseksi ja ongelmien ratkaisemiseksi
- Koordinoi ja seuraa potilaspalveluja nopean ja jatkuvan hoitoon pääsyn tukemiseksi
- Tarkista, analysoi ja varmista potilastietojen oikeellisuus ja täydellisyys
- Noudata tapaustenhallinnan palvelustandardeja, mukaan lukien puheluihin vastaamisasteet, yhteydenottojen aloitusajat, haittatapahtumien raportointi ja ohjelman keskeiset suorituskykymittarit
- Pidä potilas- ja klinikkatiedot ajan tasalla ja oikeina CRM-järjestelmässä
- Tee tiivistä yhteistyötä sisäisten potilastukitiimien kanssa
- Tunnista korvausturvan esteet ja eskaloi olennaiset tiedot PSP-esihenkilölle
- Jatka seurantaa ja potilaiden edunvalvontaa, kunnes korvauspäätökset on saatu
- Suojaa potilas-, asiakas- ja yritystietojen luottamuksellisuus
- Suorita muut esihenkilön määräämät tehtävät
Vaatimukset
- Toisen asteen jälkeinen koulutus ja terveydenhuollon kokemus katsotaan eduksi
- Englannin ja ranskan kielen sujuva taito on välttämätön
- Kokemus korvauslaskutuksesta, erityisjärjestelyistä, muutoksenhauista, tuesta ja konsultoinnista katsotaan eduksi
- Julkisten ja yksityisten korvausrakenteiden, järjestelmien ja prosessien tuntemus katsotaan eduksi
- Kyky työskennellä kotoa rauhallisessa ja yksityisessä kotitoimistossa
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Vahva analyyttinen kyky, mukaan lukien säädösten ja lainsäädännön tulkinta
- Lääkejakelun edistynyt tuntemus
- Erinomaiset asiakaspalvelu-, ongelmanratkaisu- ja konfliktienratkaisutaidot
- Tehokkaat vuorovaikutustaidot
- Sopeutumiskyky, joka näkyy menestyksenä kasvun ja organisaatiomuutosten aikana
- Osoitettu kyky rakentaa luottamusta ja vaikuttaa organisaation eri tasoilla
- Suora, rehellinen ja vaikuttava viestintätyyli
- Poikkeuksellinen organisointikyky ja kyky rakentaa toimivia suhteita kollegoihin, johtoon ja sidosryhmiin
- Valmius työskennellä tavanomaisina maanantaista perjantaihin sijoittuvina toimistoaikoina joko klo 8.00–16.00 tai 9.00–17.00 EST-aikaa
Edut
- Pääsy moderneihin tiloihin, jotka on suunniteltu korkealaatuisten tuotteiden ja palvelujen tukemiseen
- Joustava työympäristö, joka tukee tervettä työn ja muun elämän tasapainoa
- Henkilöstön kehitysohjelma
- Ympärivuotinen yrityksen sisäinen koulutus
- Kilpailukykyinen palkka
- Antelias vuosilomaoikeus
- Hyvinvointiohjelma, johon kuuluu viisi palkallista hyvinvointipäivää
- Palkalliset sairauspäivät
- Kilpailukykyinen etupaketti, johon kuuluvat hammashoito, laajennettu terveydenhuolto, tapaturmainen kuolema ja vammautuminen, pitkäaikainen työkyvyttömyys sekä työntekijän ja huollettavien henkivakuutus
- Työntekijöiden ja perheiden tukiohjelma
- RRSP-maksujen yhteensovitusohjelma
- Etätyöjärjestely
- Valintaprosessin aikana on pyynnöstä saatavilla kohtuullisia mukautuksia