شركة Sentrex Health Solutions هي شركة كندية متخصصة في خدمات الرعاية الصحية، وتدعم شركات الأدوية ومقدمي الرعاية الصحية والعيادات والمرضى من خلال حلول رعاية منسقة. تشمل خدماتها توزيع الأدوية المتخصصة، والخدمات اللوجستية المقدمة من طرف ثالث، وبرامج دعم المرضى، وتقنيات مصممة لمسارات العلاج المعقدة. ومن خلال الجمع بين الخبرة التشغيلية والدعم الموجه إلى العيادات والمقدم مباشرة للمرضى، تساعد Sentrex شركاء الرعاية الصحية على تحسين الوصول إلى العلاج والتنسيق واستمرارية الرعاية.
منسق ثنائي اللغة لرعاية المرضى (مدة محددة) – العمل عن بُعد في كندا
تقديم دعم ثنائي اللغة للمرضى عن بُعد في جميع أنحاء كندا، مع تنسيق التسجيل والتعويضات والوصول إلى العلاج والخدمات المستمرة ضمن برامج دعم المرضى التابعة لشركات الأدوية في كيبيك. العمل مع المرضى والأطباء وشركات التأمين والصيدليات ومقدمي الرعاية لحل مشكلات الوصول إلى العلاج والحفاظ على استمرارية الرعاية.
الوصف
- الإشراف على تسجيل المرضى وأنشطة التعويضات وتنسيق الخدمات ضمن برنامج دعم المرضى
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للمسائل المتعلقة بالمرضى والبرنامج
- تسجيل المرضى بسرعة في برنامج دعم المرضى
- تقديم الدعم الهاتفي الوارد والصادر، بما في ذلك مكالمات المتابعة والالتزام بالعلاج
- العمل مع المرضى وشركات التأمين والأطباء للحصول على المستندات اللازمة لتحقيق أقصى تغطية للتعويضات
- البحث في شركات التأمين العامة والخاصة والمساعدة في التصعيدات المتعلقة بأصحاب العمل
- مراجعة ملفات المرضى والعلاجات السابقة ونتائج الفحوصات لمساعدة الأطباء في إعداد مستندات التغطية العامة أو الخاصة
- شرح إرشادات العلاج وتثقيف المرضى والأطباء بشأن البرنامج
- جمع المعلومات وتقييم الأهلية المالية للمرضى
- التنسيق مع عيادات الأطباء والصيدليات ومقدمي التسريب أو الحقن والأطراف الأخرى لترتيب الخدمات وحل المشكلات
- تنسيق خدمات المرضى ومراقبتها لدعم الوصول السريع والمستمر إلى العلاج
- فحص معلومات المرضى وتحليلها والتحقق من دقتها واكتمالها
- الالتزام بمعايير خدمة إدارة الحالات، بما في ذلك معدلات الرد على المكالمات وأوقات بدء التواصل والإبلاغ عن الأحداث السلبية ومؤشرات الأداء الرئيسية للبرنامج
- الحفاظ على دقة سجلات المرضى والعيادات في نظام إدارة علاقات العملاء
- العمل بشكل وثيق مع فرق دعم المرضى الداخلية
- التعرف على عوائق التغطية وتصعيد التفاصيل ذات الصلة إلى مشرف برنامج دعم المرضى
- مواصلة المتابعة والدفاع عن المرضى حتى استلام قرارات التغطية
- حماية سرية معلومات المرضى والعملاء والشركة
- تنفيذ المهام الأخرى التي يكلّف بها المدير
المتطلبات
- يُعد التعليم بعد المرحلة الثانوية والخبرة في مجال الرعاية الصحية من المزايا
- إتقان اللغتين الإنجليزية والفرنسية مطلوب
- تُعد الخبرة في فواتير التعويضات والوصول الخاص والاستئنافات والدعم والاستشارات من المزايا
- تُعد المعرفة بهياكل وأنظمة وعمليات التعويضات العامة والخاصة من المزايا
- القدرة على العمل من المنزل مع مكتب منزلي هادئ وخاص
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي
- قدرة تحليلية قوية، بما في ذلك تفسير اللوائح والتشريعات
- معرفة متقدمة بتوزيع المنتجات الدوائية
- مهارات ممتازة في خدمة العملاء وحل المشكلات وتسوية النزاعات
- مهارات فعالة في التعامل مع الآخرين
- القدرة على التكيف، مثبتة من خلال النجاح أثناء النمو والتغيير التنظيمي
- القدرة المثبتة على بناء الثقة والتأثير عبر مستويات متعددة
- أسلوب تواصل مباشر وصريح وفعّال
- قدرة استثنائية على التنظيم وبناء علاقات فعّالة مع الزملاء والإدارة وأصحاب المصلحة
- التوفر لساعات العمل المكتبية المعتادة من الاثنين إلى الجمعة، إما من 8:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً أو من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بالتوقيت الشرقي
المزايا
- إمكانية الوصول إلى مرافق حديثة مصممة لدعم المنتجات والخدمات عالية الجودة
- بيئة عمل مرنة تدعم التوازن الصحي بين العمل والحياة
- برنامج تطوير الموظفين
- تدريب مؤسسي داخلي على مدار العام
- راتب تنافسي
- استحقاق سخي للإجازات
- برنامج للعافية يتضمن خمسة أيام مدفوعة للعناية بالصحة والرفاهية
- أيام مرضية مدفوعة
- حزمة مزايا تنافسية تشمل طب الأسنان والصحة الممتدة والتأمين ضد الوفاة العرضية وتقطّع الأعضاء والتأمين طويل الأجل ضد العجز والتأمين على حياة الموظف والمعالين
- برنامج مساعدة الموظفين وأسرهم
- برنامج مساهمة مطابقة في خطة RRSP
- ترتيب عمل عن بُعد
- تتوفر التسهيلات عند الطلب أثناء عملية الاختيار