Η Sentrex Health Solutions είναι μια καναδική εταιρεία εξειδικευμένων υπηρεσιών υγείας που υποστηρίζει φαρμακευτικές εταιρείες, παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, κλινικές και ασθενείς μέσω συντονισμένων λύσεων φροντίδας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν διανομή εξειδικευμένων φαρμάκων, logistics τρίτων, προγράμματα υποστήριξης ασθενών και τεχνολογία σχεδιασμένη για σύνθετες θεραπευτικές διαδρομές. Συνδυάζοντας επιχειρησιακή τεχνογνωσία με υποστήριξη που εστιάζει στις κλινικές και απευθύνεται στους ασθενείς, η Sentrex βοηθά τους συνεργάτες της στον τομέα της υγείας να βελτιώσουν την πρόσβαση, τον συντονισμό και τη συνέχεια της φροντίδας.
Δίγλωσσος Συντονιστής Φροντίδας Ασθενών (Ορισμένου Χρόνου) – Εργασία εξ αποστάσεως στον Καναδά
Παρέχετε δίγλωσση υποστήριξη σε ασθενείς εξ αποστάσεως σε ολόκληρο τον Καναδά, συντονίζοντας την εγγραφή, τις αποζημιώσεις, την πρόσβαση στη θεραπεία και τις συνεχιζόμενες υπηρεσίες για προγράμματα φαρμακευτικής υποστήριξης ασθενών στο Κεμπέκ. Συνεργάζεστε με ασθενείς, ιατρούς, ασφαλιστές, φαρμακεία και παρόχους φροντίδας για την επίλυση προβλημάτων πρόσβασης και τη διατήρηση της συνέχειας της φροντίδας.
Περιγραφή
- Επιβλέπετε την εγγραφή ασθενών, τις δραστηριότητες αποζημίωσης και τον συντονισμό υπηρεσιών στο πλαίσιο του Προγράμματος Υποστήριξης Ασθενών
- Λειτουργείτε ως κύριο σημείο επαφής για θέματα που αφορούν τους ασθενείς και το πρόγραμμα
- Εγγράφετε άμεσα τους ασθενείς στο Πρόγραμμα Υποστήριξης Ασθενών
- Παρέχετε εισερχόμενη και εξερχόμενη τηλεφωνική υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένων κλήσεων παρακολούθησης και συμμόρφωσης
- Συνεργάζεστε με ασθενείς, ασφαλιστές και ιατρούς για την εξασφάλιση τεκμηρίωσης για τη μέγιστη κάλυψη αποζημιώσεων
- Ερευνάτε δημόσιους και ιδιωτικούς ασφαλιστές και βοηθάτε σε κλιμακώσεις προς εργοδότες
- Εξετάζετε ιατρικούς φακέλους ασθενών, προηγούμενες θεραπείες και αποτελέσματα εξετάσεων για να βοηθήσετε τους ιατρούς να προετοιμάσουν έγγραφα δημόσιας ή ιδιωτικής κάλυψης
- Εξηγείτε τις κατευθυντήριες γραμμές θεραπείας και ενημερώνετε ασθενείς και ιατρούς σχετικά με το πρόγραμμα
- Συλλέγετε πληροφορίες και αξιολογείτε την οικονομική επιλεξιμότητα των ασθενών
- Συντονίζεστε με ιατρεία, φαρμακεία, παρόχους εγχύσεων ή ενέσεων και άλλα μέρη για την οργάνωση υπηρεσιών και την επίλυση προβλημάτων
- Συντονίζετε και παρακολουθείτε τις υπηρεσίες ασθενών για να υποστηρίζετε την ταχεία και συνεχή πρόσβαση στη θεραπεία
- Ελέγχετε, αναλύετε και επαληθεύετε τις πληροφορίες των ασθενών ως προς την ακρίβεια και την πληρότητα
- Τηρείτε τα πρότυπα υπηρεσιών διαχείρισης περιστατικών, συμπεριλαμβανομένων των ποσοστών απάντησης τηλεφώνου, των χρόνων έναρξης επικοινωνίας, της αναφοράς ανεπιθύμητων ενεργειών και των βασικών δεικτών απόδοσης του προγράμματος
- Διατηρείτε ακριβή τα αρχεία ασθενών και κλινικών στο σύστημα CRM
- Συνεργάζεστε στενά με τις εσωτερικές ομάδες υποστήριξης ασθενών
- Εντοπίζετε τα εμπόδια κάλυψης και κλιμακώνετε τις σχετικές λεπτομέρειες στον Επόπτη του Προγράμματος Υποστήριξης Ασθενών
- Συνεχίζετε την παρακολούθηση και την υποστήριξη έως ότου ληφθούν οι αποφάσεις κάλυψης
- Προστατεύετε την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών ασθενών, πελατών και εταιρείας
- Εκτελείτε άλλα καθήκοντα που ανατίθενται από τον Διευθυντή
Απαιτήσεις
- Η μεταδευτεροβάθμια εκπαίδευση και η εμπειρία στον τομέα της υγείας θεωρούνται προσόντα
- Απαιτείται ευχέρεια στα αγγλικά και τα γαλλικά
- Η εμπειρία σε τιμολόγηση αποζημιώσεων, ειδική πρόσβαση, εφέσεις, υποστήριξη και συμβουλευτική θεωρείται προσόν
- Η εξοικείωση με τις δομές, τα συστήματα και τις διαδικασίες δημόσιων και ιδιωτικών αποζημιώσεων θεωρείται προσόν
- Ικανότητα εργασίας από το σπίτι με ήσυχο και ιδιωτικό οικιακό γραφείο
- Εξαιρετικές προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας
- Ισχυρή αναλυτική ικανότητα, συμπεριλαμβανομένης της ερμηνείας κανονισμών και νομοθεσίας
- Προχωρημένη γνώση της διανομής φαρμακευτικών προϊόντων
- Εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών, επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης συγκρούσεων
- Αποτελεσματικές διαπροσωπικές δεξιότητες
- Προσαρμοστικότητα, αποδεδειγμένη μέσω επιτυχίας σε περιόδους ανάπτυξης και οργανωτικών αλλαγών
- Αποδεδειγμένη ικανότητα οικοδόμησης εμπιστοσύνης και επιρροής σε πολλαπλά επίπεδα
- Άμεσο, ειλικρινές και αποτελεσματικό στυλ επικοινωνίας
- Εξαιρετική οργάνωση και ικανότητα ανάπτυξης αποτελεσματικών σχέσεων με συναδέλφους, διοίκηση και ενδιαφερόμενα μέρη
- Διαθεσιμότητα για το τυπικό ωράριο γραφείου από Δευτέρα έως Παρασκευή, είτε 8:00 π.μ.–4:00 μ.μ. είτε 9:00 π.μ.–5:00 μ.μ. EST
Παροχές
- Πρόσβαση σε σύγχρονες εγκαταστάσεις σχεδιασμένες για την υποστήριξη προϊόντων και υπηρεσιών υψηλής ποιότητας
- Ευέλικτο εργασιακό περιβάλλον που υποστηρίζει μια υγιή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
- Πρόγραμμα ανάπτυξης εργαζομένων
- Εταιρική εκπαίδευση εντός της εταιρείας όλο το έτος
- Ανταγωνιστικός μισθός
- Γενναιόδωρη άδεια διακοπών
- Πρόγραμμα ευεξίας με πέντε αμειβόμενες ημέρες ευεξίας
- Αμειβόμενες ημέρες ασθένειας
- Ανταγωνιστικό πακέτο παροχών που περιλαμβάνει οδοντιατρική κάλυψη, εκτεταμένη υγειονομική κάλυψη, ασφάλιση θανάτου από ατύχημα και απώλειας μέλους, μακροχρόνια ασφάλιση αναπηρίας και ασφάλιση ζωής εργαζομένων και εξαρτώμενων μελών
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων και οικογενειών
- Πρόγραμμα αντιστοίχισης εισφορών RRSP
- Καθεστώς απομακρυσμένης εργασίας
- Διατίθενται προσαρμογές κατόπιν αιτήματος κατά τη διαδικασία επιλογής