Sentrex Health Solutions는 조정된 케어 솔루션을 통해 제약회사, 의료 서비스 제공자, 클리닉 및 환자를 지원하는 캐나다의 전문 의료 서비스 기업입니다. 전문 약국 유통, 제3자 물류, 환자 지원 프로그램, 복잡한 치료 여정을 위해 설계된 기술 등의 서비스를 제공합니다. Sentrex는 운영 전문성과 클리닉 및 환자 중심의 지원을 결합하여 의료 파트너가 의료 서비스에 대한 접근성, 조정 및 치료의 연속성을 개선할 수 있도록 돕습니다.
이중 언어 환자 케어 내비게이터（기간제）– 캐나다 원격 근무
캐나다 전역에서 원격으로 이중 언어 환자 지원을 제공하며, 퀘벡의 제약 환자 지원 프로그램을 위한 등록, 보험 상환, 치료 접근 및 지속적인 서비스를 조정합니다. 환자, 의사, 보험사, 약국 및 진료 제공자와 협력하여 접근 문제를 해결하고 지속적인 진료를 유지합니다。
설명
- 환자 지원 프로그램 내 환자 등록, 보험 상환 업무 및 서비스 조정을 총괄합니다
- 환자 관련 프로그램 사안의 주요 담당자 역할을 합니다
- 환자를 환자 지원 프로그램에 신속하게 등록합니다
- 유지 관리 및 복약 순응도 전화를 포함한 수신 및 발신 전화 지원을 제공합니다
- 환자, 보험사 및 의사와 협력하여 최대한의 보험 상환 범위를 확보하는 데 필요한 서류를 마련합니다
- 공공 및 민간 보험사를 조사하고 고용주 관련 에스컬레이션을 지원합니다
- 환자 기록, 이전 치료 및 검사 결과를 검토하여 의사가 공공 또는 민간 보험 보장 서류를 준비하도록 지원합니다
- 치료 지침을 설명하고 환자와 의사에게 프로그램을 안내합니다
- 정보를 수집하고 환자의 재정적 자격을 평가합니다
- 의사 사무실, 약국, 주입 또는 주사 제공자 및 기타 관계자와 협력하여 서비스를 마련하고 문제를 해결합니다
- 신속하고 지속적인 치료 접근을 지원하기 위해 환자 서비스를 조정하고 모니터링합니다
- 환자 정보의 정확성과 완전성을 확인하고 분석하며 검증합니다
- 전화 응답률, 연락 시작 시간, 이상 사례 보고 및 프로그램 KPI를 포함한 사례 관리 서비스 기준을 충족합니다
- CRM 시스템에서 환자 및 병원 기록을 정확하게 유지합니다
- 내부 환자 지원 팀과 긴밀하게 협력합니다
- 보험 보장 장벽을 파악하고 관련 세부 사항을 PSP 슈퍼바이저에게 에스컬레이션합니다
- 보험 보장 결정이 내려질 때까지 지속적으로 후속 조치를 하고 환자를 옹호합니다
- 환자, 고객 및 회사 정보의 기밀을 보호합니다
- 관리자가 지정하는 기타 업무를 수행합니다
지원 자격
- 전문대학 이상 학력 및 의료 분야 경력 보유자는 우대합니다
- 영어와 프랑스어에 능통해야 합니다
- 보험 상환 청구, 특별 접근, 이의 제기, 지원 및 상담 경험 보유자는 우대합니다
- 공공 및 민간 보험 상환 구조, 시스템 및 절차에 익숙한 사람을 우대합니다
- 조용하고 사적인 재택 사무실에서 근무할 수 있어야 합니다
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력
- 규정과 법률을 해석할 수 있는 강한 분석 능력
- 의약품 유통에 관한 고급 지식
- 뛰어난 고객 서비스, 문제 해결 및 갈등 해결 능력
- 효과적인 대인관계 능력
- 성장과 조직 변화 속에서 성과를 낸 적응력
- 여러 직급에 걸쳐 신뢰를 구축하고 영향력을 발휘하는 능력
- 직접적이고 솔직하며 영향력 있는 의사소통 방식
- 뛰어난 조직력과 동료, 경영진 및 이해관계자와 효과적인 관계를 구축하는 능력
- 동부 표준시 기준 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 4시 또는 오전 9시부터 오후 5시의 표준 근무 시간에 근무할 수 있어야 합니다
복리후생
- 고품질 제품과 서비스를 지원하도록 설계된 현대적인 시설 이용
- 건강한 일과 삶의 균형을 지원하는 유연한 근무 환경
- 직원 개발 프로그램
- 연중 사내 기업 교육
- 경쟁력 있는 급여
- 넉넉한 휴가 제공
- 5일의 유급 웰빙 휴가를 포함한 웰니스 프로그램
- 유급 병가
- 치과, 확장 의료, AD&D, LTD 및 직원과 부양가족 생명보험을 포함한 경쟁력 있는 복리후생 패키지
- 직원 및 가족 지원 프로그램
- RRSP 매칭 프로그램
- 원격 근무 제도
- 채용 절차 중 요청 시 편의 제공