Sentrex Health Solutions е канадска компания за специализирани здравни услуги, която подпомага фармацевтични компании, доставчици на здравни услуги, клиники и пациенти чрез координирани решения за здравни грижи. Услугите ѝ включват дистрибуция на специализирани лекарства, логистика от трети страни, програми за подкрепа на пациенти и технологии, предназначени за комплексни лечебни процеси. Като съчетава оперативен опит с подкрепа, насочена към клиники и пациенти, Sentrex помага на здравните партньори да подобрят достъпа, координацията и непрекъснатостта на грижите.
Двуезичен координатор на грижите за пациенти (срочен договор) – дистанционна работа от Канада
Предоставяйте двуезична подкрепа на пациенти дистанционно в цяла Канада, като координирате записването, възстановяването на разходи, достъпа до терапия и текущите услуги в програмите за подкрепа на пациенти на фармацевтични компании в Квебек. Работете с пациенти, лекари, застрахователи, аптеки и доставчици на грижи за разрешаване на проблеми с достъпа и поддържане на непрекъснатостта на грижите.
Описание
- Наблюдавайте записването на пациенти, дейностите по възстановяване на разходи и координацията на услугите в рамките на Програмата за подкрепа на пациенти
- Бъдете основното лице за контакт по въпроси на програмата, свързани с пациенти
- Записвайте пациентите своевременно в Програмата за подкрепа на пациенти
- Предоставяйте телефонна поддръжка за входящи и изходящи обаждания, включително обаждания за поддържане на терапията и придържане към лечението
- Работете с пациенти, застрахователи и лекари за осигуряване на документация за максимално покритие на разходите
- Проучвайте публични и частни застрахователи и подпомагайте ескалации към работодатели
- Преглеждайте медицинските досиета на пациентите, предходните терапии и резултатите от изследвания, за да помогнете на лекарите да подготвят документация за публично или частно покритие
- Обяснявайте указанията за терапията и обучавайте пациентите и лекарите относно програмата
- Събирайте информация и оценявайте финансовата допустимост на пациентите
- Координирайте работата с лекарски кабинети, аптеки, доставчици на инфузионна или инжекционна терапия и други страни за организиране на услуги и разрешаване на проблеми
- Координирайте и наблюдавайте услугите за пациенти, за да подпомогнете бързия и непрекъснат достъп до терапия
- Проверявайте, анализирайте и потвърждавайте точността и пълнотата на информацията за пациентите
- Спазвайте стандартите за обслужване при управление на случаи, включително процента на отговорени обаждания, времето за започване на контакт, докладването на нежелани събития и ключовите показатели за ефективност на програмата
- Поддържайте точни записи за пациентите и клиниките в CRM системата
- Работете в тясно сътрудничество с вътрешните екипи за подкрепа на пациенти
- Разпознавайте пречките пред покритието и ескалирайте съответните подробности към ръководителя на PSP
- Продължавайте проследяването и застъпничеството, докато получите решенията за покритието
- Защитавайте поверителността на информацията за пациентите, клиентите и компанията
- Изпълнявайте други задачи, възложени от мениджъра
Изисквания
- Висше образование и опит в здравеопазването се считат за предимство
- Изисква се свободно владеене на английски и френски език
- Опитът с фактуриране и възстановяване на разходи, специален достъп, обжалвания, подкрепа и консултиране се счита за предимство
- Познаването на структурите, системите и процесите за публично и частно възстановяване на разходи се счита за предимство
- Способност за работа от дома в тиха и самостоятелна домашна среда
- Отлични умения за устна и писмена комуникация
- Силни аналитични способности, включително тълкуване на нормативни актове и законодателство
- Задълбочени познания за дистрибуцията на фармацевтични продукти
- Отлични умения за обслужване на клиенти, решаване на проблеми и разрешаване на конфликти
- Ефективни междуличностни умения
- Адаптивност, доказана чрез успех по време на растеж и организационни промени
- Доказана способност за изграждане на доверие и влияние на различни нива
- Директен, открит и въздействащ стил на комуникация
- Изключителна организираност и способност за изграждане на ефективни отношения с колеги, ръководство и заинтересовани страни
- Готовност за работа в стандартно работно време от понеделник до петък, от 8:00 до 16:00 или от 9:00 до 17:00 EST
Придобивки
- Достъп до модерни съоръжения, проектирани да подпомагат висококачествени продукти и услуги
- Гъвкава работна среда, подкрепяща здравословния баланс между професионалния и личния живот
- Програма за развитие на служителите
- Целогодишно вътрешно корпоративно обучение
- Конкурентно възнаграждение
- Щедър платен годишен отпуск
- Уелнес програма с пет платени дни за благополучие
- Платени болнични дни
- Конкурентен пакет от придобивки, включително стоматологично, разширено здравно, AD&D, LTD и животозастраховане за служителя и лицата на негова издръжка
- Програма за подпомагане на служителите и техните семейства
- Програма за съответстващи вноски в RRSP
- Възможност за дистанционна работа
- При поискване по време на процеса на подбор се осигуряват подходящи улеснения